Utilizando os Relatórios

Os Relatórios permitem exportar e analisar dados da sua plataforma de forma prática.

Escolha entre diferentes conjuntos de dados, aplique filtros e extraia informações úteis para a gestão do seu negócio.

Para que servem os Relatórios?

Os Relatórios podem ser utilizados de diversas formas, sempre com o objetivo de transformar dados em informações úteis para a tomada de decisão.

A seguir, alguns exemplos de uso:

• Campanhas de marketing — exporte listas de usuários segmentadas para usar em ferramentas de e-mail marketing ou anúncios.

• Análises de aprendizado — compartilhe o progresso dos usuários com clientes corporativos ou stakeholders.

• Insights e tomada de decisões — acompanhe engajamento, desempenho e evolução da sua comunidade.

Os exemplos acima representam apenas algumas possibilidades. Os Relatórios podem ser utilizados de acordo com as necessidades específicas da sua operação.

Atualmente, os relatórios são exportados apenas no formato XLSX (planilha Excel).

Como gerar um relatório

Dentr do "Admin console":

1. Acesse "Dados" no menu lateral.

2. Clique em "Dataset export".

3. Clique em "Exportar dataset".

1. Escolha o tipo de relatório desejado.

2. Aplique os filtros disponíveis conforme os dados que deseja obter.

Dica: se quiser incluir todas as opções de um filtro, basta não selecionar nenhuma - o sistema considerará todas automaticamente.

1. Clique em "Exportar" no canto superior direito para gerar o relatório.

Tipos de Relatórios

Atualmente, estão disponíveis datasets referentes à gestão, gamificação e vendas. Abaixo seguem os tipos de relatórios separados em grupos (gestão, gamificação e vendas) e seus subgrupos:

1. Relatórios de Gestão

Relatório	O que fornece
Usuários cadastrados	Informações sobre todos os usuários da plataforma.
Inscrições em grupos	Visão geral das inscrições de usuários em determinado grupo.
Situações individuais	Situação de cada usuário em todas as aulas atribuídas a ele.
Acessos dos usuários	Relatório detalhado sobre os acessos de um conjunto de usuários.

1. Relatórios de Gamificação

   Relatório	O que fornece
   Distribuição de pontos e moedas	Pontuações e moedas concedidas aos usuários.
   Registro de missões	Missões completadas pelos usuários.
   Recompensas resgatadas	Recompensas resgatadas, com detalhes sobre os itens.
   Níveis conquistados	Avanços dos usuários nos diferentes níveis.
   Ranking interno de um grupo	Classificação dos usuários com base no desempenho em um grupo.
   Ranking da plataforma	Classificação geral dos usuários na plataforma.

1. Relatórios de Vendas

   Relatório	O que fornece
   Transações	Detalhes das transações realizadas, incluindo informações dos usuários como endereço e contato.
   Acessos	Informações dos acessos vendidos na plataforma.
   Abandono de checkout	Lista de usuários que iniciaram uma compra, mas não finalizaram.

Lista de Relatórios Gerados

Em "Dados" > "Dataset export" é exibido o histórico de todos os relatórios gerados.

A lista exibe os relatórios do mais recente ao mais antigo, com as seguintes informações:

• Tipo de relatório - qual o conjunto de dados utilizado.

• Quem emitiu - o usuário responsável pela geração.

• Status - situação atual do processamento.

• Emissão - data e horário em que foi gerado.

Assim que um relatório é gerado, um link para acessá-lo também é enviado para o e-mail do emissor.

Ao clicar em um relatório, você visualiza mais detalhes, incluindo todos os filtros aplicados.

Baixando um relatório

1. Clique no relatório desejado na lista.

2. Clique em "Baixar relatório" no canto superior da página.

Por padrão de segurança, o relatório fica disponível para download por apenas 1 hora após ser gerado.

Após esse prazo, o status muda para "Expirado" e o download não estará mais disponível.

Após 1 hora:

Status de processamento

O processamento dos relatórios é feito de forma assíncrona para garantir performance e confiabilidade. A maioria é gerada quase instantaneamente, mas relatórios mais complexos podem levar alguns minutos.

Para que você possa acompanhar esse processo, verifique qual o status de processamento na lista de relatórios descrita anteriormente.

Status e seus significados:

Status	O que significa
Processando...	O sistema está processando o seu pedido e reunindo todas as informações para gerar o relatório.
Processado	Seu relatório está pronto! Você já pode visualizá-lo e baixá-lo.
Falhou	Ocorreu algum problema durante o processamento. Não foi possível gerar o seu relatório.
Expirado	1 hora após o processamento.

Fluxos possíveis no processamento de um relatório

1. Relatório gerado com sucesso

1. Falha na geração do relatório