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# Utilizando os Relatórios

Os Relatórios permitem exportar e analisar dados da sua plataforma de forma prática. 

Escolha entre diferentes conjuntos de dados, aplique filtros e extraia informações úteis para a gestão do seu negócio.

### Para que servem os Relatórios? <a href="#id-2-para-que-servem-os-relatorios" id="id-2-para-que-servem-os-relatorios"></a>

Os Relatórios podem ser utilizados de diversas formas, sempre com o objetivo de transformar dados em informações úteis para a tomada de decisão.

A seguir, alguns exemplos de uso:

* **Campanhas de marketing** — exporte listas de usuários segmentadas para usar em ferramentas de e-mail marketing ou anúncios.
* **Análises de aprendizado** — compartilhe o progresso dos usuários com clientes corporativos ou stakeholders.
* **Insights e tomada de decisões** — acompanhe engajamento, desempenho e evolução da sua comunidade.

\
Os exemplos acima representam apenas algumas possibilidades. Os Relatórios podem ser utilizados de acordo com as necessidades específicas da sua operação.

{% hint style="success" %}
Atualmente, os relatórios são exportados apenas no formato **XLSX** (planilha Excel).
{% endhint %}

### Como gerar um relatório

Dentro do "**Admin console**":

1. Acesse **"Dados"** no menu lateral.
2. Clique em **"Dataset export"**.
3. Clique em **"Exportar dataset".**

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FXqjAWf7zsOSLJkdqRIK8%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8b43f35a-d107-48d8-9e0c-5d3be5d396b8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Escolha o [tipo de relatório](#id-2-tipos-de-relatorios) desejado.
5. Aplique os filtros disponíveis conforme os dados que deseja obter.

{% hint style="success" %}
**Dica:** se quiser incluir todas as opções de um filtro, basta não selecionar nenhuma - o sistema considerará todas automaticamente.
{% endhint %}

5. Clique em **"Exportar"** no canto superior direito para gerar o relatório.

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2F6ByADTiI9y6PhsmiCVKu%2Fimage.png?alt=media&amp;token=86d9d541-08a1-469d-9713-01d8be58f61e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Tipos de Relatórios <a href="#id-2-tipos-de-relatorios" id="id-2-tipos-de-relatorios"></a>

Atualmente, estão disponíveis datasets referentes à gestão, gamificação e vendas.  Abaixo seguem os tipos de relatórios separados em grupos (gestão, gamificação e vendas) e seus subgrupos:

1. **Relatórios de Gestão**

<table><thead><tr><th width="267.5999755859375">Relatório</th><th>O que fornece</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Usuários cadastrados</strong></td><td>Informações sobre todos os usuários da plataforma.</td></tr><tr><td><strong>Inscrições em grupos</strong></td><td>Visão geral das inscrições de usuários em determinado grupo.</td></tr><tr><td><strong>Situações individuais</strong></td><td>Situação de cada usuário em todas as aulas atribuídas a ele.</td></tr><tr><td><strong>Acessos dos usuários</strong></td><td>Relatório detalhado sobre os acessos de um conjunto de usuários.</td></tr></tbody></table>

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FiZRMXnIuxchADPapH6x0%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2b158f4a-5f79-414b-bcad-1260b3d7459b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. **Relatórios de Gamificação**

   <table><thead><tr><th width="288">Relatório</th><th>O que fornece</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Distribuição de pontos e moedas</strong></td><td>Pontuações e moedas concedidas aos usuários.</td></tr><tr><td><strong>Registro de missões</strong></td><td>Missões completadas pelos usuários.</td></tr><tr><td><strong>Recompensas resgatadas</strong></td><td>Recompensas resgatadas, com detalhes sobre os itens.</td></tr><tr><td><strong>Níveis conquistados</strong></td><td>Avanços dos usuários nos diferentes níveis.</td></tr><tr><td><strong>Ranking interno de um grupo</strong></td><td>Classificação dos usuários com base no desempenho em um grupo.</td></tr><tr><td><strong>Ranking da plataforma</strong></td><td>Classificação geral dos usuários na plataforma.</td></tr></tbody></table>

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FItQiJdGCy5HGKfF3vxDp%2Fimage.png?alt=media&amp;token=075c6033-3cf8-44f1-a110-d4bbaf206d39" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. **Relatórios de Vendas**

<table><thead><tr><th width="252.79998779296875">Relatório</th><th>O que fornece</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Transações</strong></td><td>Detalhes das transações realizadas, incluindo informações dos usuários como endereço e contato.</td></tr><tr><td><strong>Acessos</strong></td><td>Informações dos acessos vendidos na plataforma.</td></tr><tr><td><strong>Extrato</strong></td><td>Exporte o histórico financeiro da sua plataforma de forma prática.</td></tr><tr><td><strong>Abandono de checkout</strong></td><td>Lista de usuários que iniciaram uma compra, mas não finalizaram.</td></tr></tbody></table>

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FfV220n9plsZkoyt8j5Mc%2Fimage.png?alt=media&amp;token=72f7ef32-32e0-474f-a10a-d2c909a101bc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Lista de Relatórios Gerados <a href="#id-2-lista-de-relatorios" id="id-2-lista-de-relatorios"></a>

Em "**Dados" > "Dataset export"** é exibido o histórico de todos os relatórios gerados.

A lista exibe os relatórios do mais recente ao mais antigo, com as seguintes informações:

* **Tipo de relatório** - qual o conjunto de dados utilizado.
* **Quem emitiu** - o usuário responsável pela geração.
* **Status** - situação atual do processamento.
* **Emissão** - data e horário em que foi gerado.

{% hint style="success" %}
Assim que um relatório é gerado, um link para acessá-lo também é enviado para o e-mail do emissor.                                                                                                                           &#x20;
{% endhint %}

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FPNEDN6JOWv20dPhDyIUC%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6e83a27d-d8ee-4674-ba34-2a1a0eeeeac4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao clicar em um relatório, você visualiza mais detalhes, incluindo todos os filtros aplicados.

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FK5Wh7EoGa9KYlT4YA0i3%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3d34e564-525e-4801-b6cc-1aae4db34213" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Baixando um relatório

1. Clique no relatório desejado na lista.
2. Clique em **"Baixar relatório"** no canto superior da página.

{% hint style="danger" %}
Por padrão de segurança, o relatório fica disponível para download por apenas **1 hora** após ser gerado.&#x20;

Após esse prazo, o status muda para **"Expirado"** e o download não estará mais disponível.
{% endhint %}

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FANRsCRw5lJOMU6oniVrv%2Fimage.png?alt=media&amp;token=06ef4416-a65d-4c6d-921a-0a7d6d52c5d4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após 1 hora:

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2F5qoPz01p6OgbgiQG4zpd%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ae1d2384-ed6e-4385-8707-90146da3b8b3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Status de processamento <a href="#id-2-status-de-processamento" id="id-2-status-de-processamento"></a>

O processamento dos relatórios é feito de forma assíncrona para garantir performance e confiabilidade. A maioria é gerada quase instantaneamente, mas relatórios mais complexos podem levar alguns minutos.

\
Para que você possa acompanhar esse processo, verifique qual o status de processamento na [lista de relatórios ](#id-2-lista-de-relatorios)descrita anteriormente.

Status e seus significados:

<table><thead><tr><th width="166.79998779296875">Status</th><th>O que significa</th></tr></thead><tbody><tr><td>Processando... </td><td>O sistema está processando o seu pedido e reunindo todas as informações para gerar o relatório. </td></tr><tr><td>Processado </td><td>Seu relatório está pronto! Você já pode visualizá-lo e baixá-lo.</td></tr><tr><td>Falhou</td><td>Ocorreu algum problema durante o processamento. Não foi possível gerar o seu relatório. </td></tr><tr><td>Expirado</td><td>1 hora após o processamento.</td></tr></tbody></table>

#### Fluxos possíveis no processamento de um relatório

1. Relatório gerado com sucesso  &#x20;

<div align="left"><figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FJNV2PMBQMiQdyqOLV2S5%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9f9d72e0-5a1c-44b9-b285-2cc8748e8923" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

2. Falha na geração do relatório   &#x20;

<div align="left"><figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2F1jX7aZN35Th5lSgd3GXt%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7f0da708-9862-444b-b3c7-53047c67b0c5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### &#x20; <a href="#id-2-conjuntos-de-dados-datasets-disponiveis" id="id-2-conjuntos-de-dados-datasets-disponiveis"></a>