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# Por que não consigo acessar minha conta em outro dispositivo? (Login via Google)

Se você se cadastrou na plataforma utilizando o botão **“Entrar com o Google”**, seu acesso está vinculado diretamente à sua conta do Google.

Isso significa que você não criou uma senha específica para a plataforma - o login é feito por meio da autenticação do Google.

Se estiver com dificuldade para acessar em outro dispositivo, siga as orientações abaixo:

#### Utilize o botão “Entrar com o Google”

Não tente acessar usando e-mail e senha nos campos tradicionais.

Como sua conta foi criada via Google, o acesso deve ser feito sempre pelo botão **“Entrar com o Google”**.

#### Não conseguiu entrar na plataforma? Verifique a conta logada no dispositivo

Certifique-se de que o navegador (Chrome, Safari, etc.) está conectado à mesma conta do Google utilizada no cadastro.

Se você possui mais de um e-mail, confirme se está selecionando o correto no momento do login.

#### Posso criar uma senha?

Sim. Ao clicar em **“Esqueci minha senha”**, você poderá definir uma senha para acesso manual.

Após isso, será possível entrar de duas formas:

* pelo botão do Google
* ou utilizando e-mail e senha

#### Ainda precisa de ajuda?

Se o botão do Google apresentar algum erro, tire um print da tela e envie para o nosso suporte para analisarmos.