❓Perguntas mais frequentes

🔐 Acesso e Login

Como faço para acessar a Área de Membros?

Após a confirmação da compra, o aluno receberá dois e-mails:

"Seja bem-vindo!" Este e-mail contém um botão para criação de senha e acesso à plataforma.

"Sua compra foi realizada com sucesso! (ID do pedido)" E-mail com o resumo da compra, um botão para acessar o conteúdo e outro para criar a senha (caso ainda não tenha sido definida).

Esqueci minha senha, como recupero?

Ao clicar em “Entrar” no canto superior direito, selecione a opção “Esqueceu a senha?”. Em seguida, informe o e-mail cadastrado para receber as instruções de redefinição de senha.

? O aluno alega não estar recebendo o e-mail

No Admin Console, acesse a aba Pessoas, procure pelo e-mail do aluno e clique nos três pontinhos ao lado do nome. Em seguida, selecione “Copiar link para atualizar senha”. Envie esse link diretamente ao aluno.

Meu link de acesso não está funcionando, o que faço?

Se o link estiver expirado ou inválido, oriente o aluno a redefinir a senha seguindo o processo descrito na seção anterior.

Consigo acessar pelo celular?

Sim! Basta digitar o endereço da plataforma no navegador do celular e fazer login normalmente para acessar os conteúdos.

1. Meu aluno gostaria de alterar o cartão/método de pagamento. Como ele pode fazer?

Na página inicial, clique no ícone de perfil (está com as suas iniciais) e depois em Minhas compras. Após isso, clique nos três pontinhos e em Detalhes do produto. Agora, é só clicar em Alterar método de pagamento e escolher uma das opções disponíveis.