# Central de Ajuda

## Ensinio Help Center

- [Boas-vindas à Ensinio!](https://ajuda.ensinio.com/boas-vindas.md)
- [Adicionando um vídeo a aula](https://ajuda.ensinio.com/primeiros-passos/adicionando-um-video-a-aula.md)
- [Quais capas devo cadastrar?](https://ajuda.ensinio.com/primeiros-passos/quais-capas-devo-cadastrar.md)
- [Formas de Ingresso no Grupo](https://ajuda.ensinio.com/primeiros-passos/formas-de-ingresso-no-grupo.md)
- [Tudo pronto?](https://ajuda.ensinio.com/primeiros-passos/tudo-pronto.md)
- [O que é um grupo e como criar um?](https://ajuda.ensinio.com/grupos-e-recursos/o-que-e-um-grupo-e-como-criar-um.md)
- [Como entrar ou sair de um grupo como Administrador](https://ajuda.ensinio.com/grupos-e-recursos/como-entrar-ou-sair-de-um-grupo-como-administrador.md)
- [Como funciona o Overview do Grupo](https://ajuda.ensinio.com/grupos-e-recursos/como-funciona-o-overview-do-grupo.md)
- [Trilhas: O que é e como criar?](https://ajuda.ensinio.com/grupos-e-recursos/trilhas-o-que-e-e-como-criar.md)
- [Parcelamento Inteligente](https://ajuda.ensinio.com/grupos-e-recursos/parcelamento-inteligente.md)
- [Grupos](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/grupos.md)
- [Criando um Grupo](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/grupos/criando-um-grupo.md)
- [Duplicando um Grupo](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/grupos/duplicando-um-grupo.md)
- [Deletando um Grupo](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/grupos/deletando-um-grupo.md)
- [Gerenciando Membros dos Grupos](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/grupos/gerenciando-membros-dos-grupos.md)
- [Configurando um grupo](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/configurando-um-grupo.md)
- [Aulas & Módulos](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/aulas-and-modulos.md)
- [Criando Módulos](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/aulas-and-modulos/criando-modulos.md)
- [Criando Aulas](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/aulas-and-modulos/criando-aulas.md)
- [Configurando uma Aula](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/aulas-and-modulos/configurando-uma-aula.md)
- [Ativando a Pesquisa de Satisfação](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/aulas-and-modulos/ativando-a-pesquisa-de-satisfacao.md)
- [Configurando e Moderando Comentários nas Aulas](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/aulas-and-modulos/configurando-e-moderando-comentarios-nas-aulas.md)
- [Configurando as Regras de Conclusão de Aulas](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/aulas-and-modulos/configurando-as-regras-de-conclusao-de-aulas.md)
- [Drip Content: Liberando Conteúdo Gradualmente](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/aulas-and-modulos/drip-content-liberando-conteudo-gradualmente.md)
- [Vídeo & Live](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/video-and-live.md)
- [Fazendo upload de vídeos](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/video-and-live/fazendo-upload-de-videos.md)
- [Máscara do YouTube](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/video-and-live/mascara-do-youtube.md)
- [Lives: Gerenciamento e criação](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/video-and-live/lives-gerenciamento-e-criacao.md)
- [Vinculando a Live em uma Aula](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/video-and-live/vinculando-a-live-em-uma-aula.md)
- [Page](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/page.md)
- [Gamificação](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/gamificacao.md)
- [Gamificação: Definições](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/gamificacao/gamificacao-definicoes.md)
- [Gamificação: Gatilhos](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/gamificacao/gamificacao-gatilhos.md)
- [Gamificação: Níveis](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/gamificacao/gamificacao-niveis.md)
- [Gamificação: Recompensas](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/gamificacao/gamificacao-recompensas.md)
- [Gamificação: Resgate de Itens](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/gamificacao/gamificacao-resgate-de-itens.md)
- [Configurando o Destaque na Billboard](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/configurando-o-destaque-na-billboard.md)
- [Adicione todas as capas em seu Grupo](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/adicione-todas-as-capas-em-seu-grupo.md)
- [Dúvidas Frequentes](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/duvidas-frequentes.md)
- [Porque o arquivo de vídeo fica maior após subir para a plataforma?](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/duvidas-frequentes/porque-o-arquivo-de-video-fica-maior-apos-subir-para-a-plataforma.md)
- [Como obter informações detalhadas sobre a gamificação?](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/duvidas-frequentes/como-obter-informacoes-detalhadas-sobre-a-gamificacao.md)
- [Onde meu aluno pode trocar o nome que aparece no Certificado?](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/duvidas-frequentes/onde-meu-aluno-pode-trocar-o-nome-que-aparece-no-certificado.md)
- [Onde o aluno pode verificar seus certificados que já foram emitidos?](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/duvidas-frequentes/onde-o-aluno-pode-verificar-seus-certificados-que-ja-foram-emitidos.md)
- [Adicionando um Destaque](https://ajuda.ensinio.com/billboard/adicionando-um-destaque.md)
- [Criando as seções](https://ajuda.ensinio.com/billboard/criando-as-secoes.md)
- [Dúvidas Frequentes](https://ajuda.ensinio.com/billboard/duvidas-frequentes.md)
- [Por que minha página inicial está vazia mesmo após adicionar seções?](https://ajuda.ensinio.com/billboard/duvidas-frequentes/por-que-minha-pagina-inicial-esta-vazia-mesmo-apos-adicionar-secoes.md)
- [Criando uma Oferta Recorrente](https://ajuda.ensinio.com/vendas/criando-uma-oferta-recorrente.md)
- [Criando uma Oferta Única](https://ajuda.ensinio.com/vendas/criando-uma-oferta-unica.md)
- [Criando uma Oferta de Trial](https://ajuda.ensinio.com/vendas/criando-uma-oferta-de-trial.md)
- [Reutilizando uma Oferta Existente](https://ajuda.ensinio.com/vendas/reutilizando-uma-oferta-existente.md)
- [Como criar Pacotes de Cursos e Assinaturas](https://ajuda.ensinio.com/vendas/como-criar-pacotes-de-cursos-e-assinaturas.md)
- [Configurando o Split de Vendas](https://ajuda.ensinio.com/vendas/configurando-o-split-de-vendas.md)
- [Configurando o Upsell](https://ajuda.ensinio.com/vendas/configurando-o-upsell.md)
- [Configurando o Order Bump](https://ajuda.ensinio.com/vendas/configurando-o-order-bump.md)
- [Permitindo Afiliação](https://ajuda.ensinio.com/vendas/permitindo-afiliacao.md)
- [Checkout Externo](https://ajuda.ensinio.com/vendas/checkout-externo.md)
- [Asaas](https://ajuda.ensinio.com/vendas/checkout-externo/asaas.md)
- [Hotmart](https://ajuda.ensinio.com/vendas/checkout-externo/hotmart.md)
- [Kiwify: Configurando o Webhook para Integração com a Ensinio](https://ajuda.ensinio.com/vendas/checkout-externo/kiwify-configurando-o-webhook-para-integracao-com-a-ensinio.md)
- [Ticto](https://ajuda.ensinio.com/vendas/checkout-externo/ticto.md)
- [Monetizze](https://ajuda.ensinio.com/vendas/checkout-externo/monetizze.md)
- [Lastlink](https://ajuda.ensinio.com/vendas/checkout-externo/lastlink.md)
- [Greenn](https://ajuda.ensinio.com/vendas/checkout-externo/greenn.md)
- [DM Guru](https://ajuda.ensinio.com/vendas/checkout-externo/dm-guru.md)
- [Pagbank](https://ajuda.ensinio.com/vendas/checkout-externo/pagbank.md)
- [Webhooks](https://ajuda.ensinio.com/vendas/webhooks.md)
- [Dúvidas Frequentes](https://ajuda.ensinio.com/vendas/duvidas-frequentes.md)
- [Como modificar o cartão na Plataforma](https://ajuda.ensinio.com/vendas/duvidas-frequentes/como-modificar-o-cartao-na-plataforma.md)
- [Meu aluno não está encontrando o curso que comprou](https://ajuda.ensinio.com/vendas/duvidas-frequentes/meu-aluno-nao-esta-encontrando-o-curso-que-comprou.md)
- [Como pedir reembolso de um Produto](https://ajuda.ensinio.com/vendas/duvidas-frequentes/como-pedir-reembolso-de-um-produto.md)
- [É possível reagendar o dia da recorrência em uma assinatura mensal?](https://ajuda.ensinio.com/vendas/duvidas-frequentes/e-possivel-reagendar-o-dia-da-recorrencia-em-uma-assinatura-mensal.md)
- [Quero oferecer uma experiência “Free Trial” para os usuários. Como posso fazer isso?](https://ajuda.ensinio.com/vendas/duvidas-frequentes/quero-oferecer-uma-experiencia-free-trial-para-os-usuarios.-como-posso-fazer-isso.md)
- [Por que uma pessoa pagou um valor bem menor pelo meu produto?](https://ajuda.ensinio.com/vendas/duvidas-frequentes/por-que-uma-pessoa-pagou-um-valor-bem-menor-pelo-meu-produto.md)
- [Uma pessoa consegue fazer a compra no site estando em outro país?](https://ajuda.ensinio.com/vendas/duvidas-frequentes/uma-pessoa-consegue-fazer-a-compra-no-site-estando-em-outro-pais.md)
- [Posso acrescentar campos personalizados para o usuário preencher quando fizer o cadastro?](https://ajuda.ensinio.com/vendas/duvidas-frequentes/posso-acrescentar-campos-personalizados-para-o-usuario-preencher-quando-fizer-o-cadastro.md)
- [Domínio](https://ajuda.ensinio.com/configuracoes/dominio.md)
- [Contato e Suporte](https://ajuda.ensinio.com/configuracoes/contato-e-suporte.md)
- [Plataforma Aberta ou Fechada](https://ajuda.ensinio.com/configuracoes/plataforma-aberta-ou-fechada.md)
- [Adicionando sua Logo](https://ajuda.ensinio.com/configuracoes/adicionando-sua-logo.md)
- [Escolhendo entre o Modo Claro e Escuro](https://ajuda.ensinio.com/configuracoes/escolhendo-entre-o-modo-claro-e-escuro.md)
- [Criando Menus](https://ajuda.ensinio.com/configuracoes/criando-menus.md)
- [Funções Administrativas: Criando e Atribuindo Permissões](https://ajuda.ensinio.com/configuracoes/funcoes-administrativas-criando-e-atribuindo-permissoes.md)
- [Personalizando sua Tela de Login e Cadastro](https://ajuda.ensinio.com/configuracoes/personalizando-sua-tela-de-login-e-cadastro.md)
- [Como bloquear ou desativar um aluno?](https://ajuda.ensinio.com/duvidas-frequentes/como-bloquear-ou-desativar-um-aluno.md)
- [Como o aluno consegue fazer a alteração do e-mail?](https://ajuda.ensinio.com/duvidas-frequentes/como-o-aluno-consegue-fazer-a-alteracao-do-e-mail.md)
- [Como posso atualizar meu e-mail de suporte?](https://ajuda.ensinio.com/duvidas-frequentes/como-posso-atualizar-meu-e-mail-de-suporte.md)
- [Como faço para baixar a lista de alunos total?](https://ajuda.ensinio.com/duvidas-frequentes/como-faco-para-baixar-a-lista-de-alunos-total.md)
- [Gerei um relatório, mas está constando como status “expirado” e não consigo fazer o download.](https://ajuda.ensinio.com/duvidas-frequentes/gerei-um-relatorio-mas-esta-constando-como-status-expirado-e-nao-consigo-fazer-o-download..md)
- [Configurações](https://ajuda.ensinio.com/gerenciar/configuracoes.md)
- [Descrição ou Página de Oferta](https://ajuda.ensinio.com/gerenciar/configuracoes/descricao-ou-pagina-de-oferta.md)
- [Redirecionamento Externo](https://ajuda.ensinio.com/gerenciar/configuracoes/redirecionamento-externo.md)
- [Layout da Trilha: Seriado, sequencial e Imersivo](https://ajuda.ensinio.com/gerenciar/configuracoes/layout-da-trilha-seriado-sequencial-e-imersivo.md)
- [Configurando as Capas do seu Grupo](https://ajuda.ensinio.com/gerenciar/configuracoes/configurando-as-capas-do-seu-grupo.md)
- [Certificado](https://ajuda.ensinio.com/gerenciar/configuracoes/certificado.md)
- [Organização](https://ajuda.ensinio.com/gerenciar/configuracoes/organizacao.md)
- [Forma de Ingresso](https://ajuda.ensinio.com/gerenciar/configuracoes/forma-de-ingresso.md)
- [Visibilidade do Grupo](https://ajuda.ensinio.com/gerenciar/configuracoes/visibilidade-do-grupo.md)
- [Excluir grupo](https://ajuda.ensinio.com/gerenciar/configuracoes/excluir-grupo.md)
- [Solicitações de Ingresso](https://ajuda.ensinio.com/gerenciar/solicitacoes-de-ingresso.md)
- [Moderadores](https://ajuda.ensinio.com/gerenciar/moderadores.md)
- [Situação Individual](https://ajuda.ensinio.com/gerenciar/situacao-individual.md)
- [Afiliados: Habilitando, configurando e criando o link de afiliação](https://ajuda.ensinio.com/solucoes/afiliados-habilitando-configurando-e-criando-o-link-de-afiliacao.md)
- [Prazos: Repasse e Saque](https://ajuda.ensinio.com/solucoes/prazos-repasse-e-saque.md)
- [Pixel de Rastreamento](https://ajuda.ensinio.com/solucoes/pixel-de-rastreamento.md)
- [Verificação de identidade](https://ajuda.ensinio.com/solucoes/verificacao-de-identidade.md)
- [Taxas](https://ajuda.ensinio.com/solucoes/taxas.md)
- [Reembolso e Cancelamento de Recorrência](https://ajuda.ensinio.com/solucoes/reembolso-e-cancelamento-de-recorrencia.md)
- [Por que não consigo acessar minha conta em outro dispositivo? (Login via Google)](https://ajuda.ensinio.com/solucoes/por-que-nao-consigo-acessar-minha-conta-em-outro-dispositivo-login-via-google.md)
- [Como funciona a pesquisa global?](https://ajuda.ensinio.com/solucoes/como-funciona-a-pesquisa-global.md)
- [Importação de usuários em massa](https://ajuda.ensinio.com/solucoes/importacao-de-usuarios-em-massa.md)
- [Scripts Customizados](https://ajuda.ensinio.com/solucoes/scripts-customizados.md)
- [Utilizando os Relatórios](https://ajuda.ensinio.com/solucoes/utilizando-os-relatorios.md)
- [Template de Emails](https://ajuda.ensinio.com/solucoes/template-de-emails.md)
- [Domínio Customizado](https://ajuda.ensinio.com/solucoes/dominio-customizado.md)
- [Transmita usando OBS Studio](https://ajuda.ensinio.com/solucoes/transmita-usando-obs-studio.md)
- [Como funciona o Continue Assistindo?](https://ajuda.ensinio.com/solucoes/como-funciona-o-continue-assistindo.md)
- [Encerrando uma transmissão ao vivo](https://ajuda.ensinio.com/solucoes/encerrando-uma-transmissao-ao-vivo.md)
- [Agendando uma Live](https://ajuda.ensinio.com/solucoes/agendando-uma-live.md)
- [Plataforma: Configurações de Design](https://ajuda.ensinio.com/solucoes/plataforma-configuracoes-de-design.md)
- [Imutabilidade dos certificados](https://ajuda.ensinio.com/solucoes/imutabilidade-dos-certificados.md)
- [Billboard: Ocultando uma seção](https://ajuda.ensinio.com/gamificacao/billboard-ocultando-uma-secao.md)
- [UTM no Checkout](https://ajuda.ensinio.com/aplicando-estrategias-para-o-seu-negocio/utm-no-checkout.md)
- [Cupom aplicado via URL](https://ajuda.ensinio.com/aplicando-estrategias-para-o-seu-negocio/cupom-aplicado-via-url.md)
- [Autofill: Checkout pré-populado](https://ajuda.ensinio.com/aplicando-estrategias-para-o-seu-negocio/autofill-checkout-pre-populado.md)
- [Contato e Suporte: Uma estratégia para recuperar vendas](https://ajuda.ensinio.com/aplicando-estrategias-para-o-seu-negocio/contato-e-suporte-uma-estrategia-para-recuperar-vendas.md)
- [Como vender pela Green e integrar o conteúdo com a Ensinio?](https://ajuda.ensinio.com/aplicando-estrategias-para-o-seu-negocio/como-vender-pela-green-e-integrar-o-conteudo-com-a-ensinio.md)
- [Criando um Agente](https://ajuda.ensinio.com/ensinio-ai/criando-um-agente.md)
- [Objetivo do Agente](https://ajuda.ensinio.com/ensinio-ai/objetivo-do-agente.md)
- [Qualificação de Leads](https://ajuda.ensinio.com/ensinio-ai/objetivo-do-agente/qualificacao-de-leads.md)
- [Conhecimento](https://ajuda.ensinio.com/ensinio-ai/conhecimento.md)
- [Dúvidas frequentes](https://ajuda.ensinio.com/ensinio-ai/duvidas-frequentes.md)
- [Recuperação de Conta WhatsApp](https://ajuda.ensinio.com/ensinio-ai/duvidas-frequentes/recuperacao-de-conta-whatsapp.md): Guia de Procedimentos para Contas Suspensas
- [Aquecimento de Número WhatsApp](https://ajuda.ensinio.com/ensinio-ai/duvidas-frequentes/aquecimento-de-numero-whatsapp.md)
- [Migração de conteúdo](https://ajuda.ensinio.com/duvidas-frequentes-1/migracao-de-conteudo.md)
- [Sua plataforma já está configurada e você quer vender seu produto?](https://ajuda.ensinio.com/duvidas-frequentes-1/sua-plataforma-ja-esta-configurada-e-voce-quer-vender-seu-produto.md)
- [Importação em Massa](https://ajuda.ensinio.com/duvidas-frequentes-1/importacao-em-massa.md)
- [Para a troca de e-mails](https://ajuda.ensinio.com/duvidas-frequentes-1/para-a-troca-de-e-mails.md)
- [Como alterar e autenticar seu e-mail de suporte na Ensinio](https://ajuda.ensinio.com/duvidas-frequentes-1/como-alterar-e-autenticar-seu-e-mail-de-suporte-na-ensinio.md)
- [Checkout Externo: Integrando com Outra Plataforma de Vendas](https://ajuda.ensinio.com/duvidas-frequentes-1/checkout-externo-integrando-com-outra-plataforma-de-vendas.md)
- [Eduzz: Configurando o Webhook para Integração com a Ensinio](https://ajuda.ensinio.com/duvidas-frequentes-1/eduzz-configurando-o-webhook-para-integracao-com-a-ensinio.md)
- [Digital Manager Guru: Configurando o Webhook para Integração com a Ensinio](https://ajuda.ensinio.com/duvidas-frequentes-1/digital-manager-guru-configurando-o-webhook-para-integracao-com-a-ensinio.md)
- [Eventos de Assinatura](https://ajuda.ensinio.com/duvidas-frequentes-1/eventos-de-assinatura.md)
- [Utilizando o Carnê Digital na Ensinio](https://ajuda.ensinio.com/duvidas-frequentes-1/utilizando-o-carne-digital-na-ensinio.md)
- [Organizações](https://ajuda.ensinio.com/duvidas-frequentes-1/organizacoes.md)
- [Acessando a plataforma com a conta de um aluno](https://ajuda.ensinio.com/duvidas-frequentes-1/acessando-a-plataforma-com-a-conta-de-um-aluno.md)
- [Como ativar sua parceria na Ensinio e começar a indicar novas plataformas](https://ajuda.ensinio.com/duvidas-frequentes-1/como-ativar-sua-parceria-na-ensinio-e-comecar-a-indicar-novas-plataformas.md)
- [Comunidades](https://ajuda.ensinio.com/duvidas-frequentes-1/comunidades.md)
- [Aparência e Design da Plataforma](https://ajuda.ensinio.com/duvidas-frequentes-1/aparencia-e-design-da-plataforma.md)
- [A Importância das imagens na sua Plataforma](https://ajuda.ensinio.com/duvidas-frequentes-1/a-importancia-das-imagens-na-sua-plataforma.md)
- [Como funciona o processo de publicação do seu aplicativo?](https://ajuda.ensinio.com/duvidas-frequentes-1/como-funciona-o-processo-de-publicacao-do-seu-aplicativo.md)
- [Publicação do aplicativo nas lojas (Apple e Google)](https://ajuda.ensinio.com/publicacao-do-aplicativo-nas-lojas-apple-e-google.md)
- [Page 1](https://ajuda.ensinio.com/page-1.md)