# Boas-vindas à Ensinio!

### Pronto para começar sua Experiência? 🪄

Se você **acabou de contratar** a nossa Plataforma (uhuu), é hora de pôr a mão na massa!

## Mas, por onde começar?

📧 Antes de mais nada, acesse o seu **e-mail** cadastrado e procure pelo e-mail "**Bem-vindo à Ensinio**". 

Nele, basta clicar no botão "**Acessar minha Plataforma**" e pronto!

Essa é a primeira tela que você verá: 

<figure><img src="/files/2LXcybvr22PGVQ3r13Nv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Não precisa se assustar viu, assim que você configurar a Billboard, vai parecer que você tem a sua **própria Netflix**! ✨

## 🫂 Suporte

{% hint style="info" %}
Nosso Suporte atua de **segunda à sexta**, nos horários de **09h às 12h** e de **13h às 17h**.&#x20;
{% endhint %}

### Guias: Vá direto ao ponto

Siga nossos guias para começar agora já com os básicos de forma bem rápida:

{% content-ref url="/pages/YDuBtAIWM8SopFHm0yKj" %}
[Criando um Grupo](/conteudo-and-engajamento/grupos/criando-um-grupo)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/EgG0WPqOPwteqc8zwCa2" %}
[Criando Módulos](/conteudo-and-engajamento/aulas-and-modulos/criando-modulos)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/EfKbLOcP69Lz6lRThx0r" %}
[Fazendo upload de vídeos](/conteudo-and-engajamento/video-and-live/fazendo-upload-de-videos)
{% endcontent-ref %}


# Adicionando um vídeo a aula

Se você está vindo para a Ensinio e **hospeda seus vídeos em outro lugar**, esse artigo vai te explicar como você pode trazer esses vídeos para a sua Plataforma!

{% embed url="<https://www.loom.com/share/4cbbc627d19242f4aadd8af851a01326?sid=ba6f4b61-7bc2-4230-973a-647ec0e42b01>" %}

#### Antes de mais nada

Os **provedores de vídeos** que aceitamos são:

<figure><img src="/files/kb0ETAcDgHphzbABkp7p" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Como linkar seu vídeo na aula?

* Acesse o **Admin Console** que é por onde fazemos todas as personalizações;
* Vá em **Grupos e Recursos** (o segundo ícone) e clique sobre o grupo (ou crie um grupo) em que você queira vincular a aula;&#x20;
* Clique em **Ir para o grupo** e uma nova aba será aberta;&#x20;
* Vá em **Gerenciar** > **Aulas** > Escolha uma aula ou clique em Nova aula caso queira criar uma nova aula dentro do tópico.

{% hint style="info" %}
**Lembre-se:** Só é possível adicionar aulas após a criação de um tópico.&#x20;
{% endhint %}

Quando o modal se abrir, clique em "**Escolha o provedor de vídeo"** > Selecione a sua Provedora de Vídeo > Vá até a provedora de vídeo e copie a URL do vídeo na aba URL do vídeo no (nome da provedora) > Clique em **Pré-visualizar** para ver como vai ficar > Clique em **Aplicar** lá no finalzinho da página e pronto!&#x20;

<figure><img src="/files/sAd0OIDjkjkpygxDoY0x" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Nós estamos na Panda Video:

Para facilitar o embed, é só procurar por **Ensinio** na lista da **Panda Video** e copiar o link. Simples assim 😉

<figure><img src="/files/xqtEM3mUzJom0o8uTQmb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Como extrair o ID dos vídeos da Kaltura para incorporação

1. Uma vez que você tenha acessado sua conta, vá até a barra no topo da página e clique no ícone do seu usuário. Depois clique em "**Minha Mídia**".

<figure><img src="/files/o3YWnibIuYfbkPGGmGCC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. A partir daí você verá uma lista com todos os seus vídeos. Basta que **clique sobre o nome** do vídeo que desejar.

<figure><img src="/files/quVKd6nuQ61Vkt6HioSs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Vá em "**Ações**" e selecione "**Editar**" como demonstra a imagem abaixo.

<figure><img src="/files/Whnx41blhP2S9AG6u7Jq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Tudo que você precisa fazer agora é copiar o **ID** para incorporá-lo as aulas respectivas em seus cursos na plataforma.

<figure><img src="/files/ozDLPlW7fGUCnp8oGBAd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pronto! É hora de deixarmos esse grupos **cinematográficos**:&#x20;

{% content-ref url="/pages/4WvhMevFWvPdzOO2qHqD" %}
[Quais capas devo cadastrar?](/primeiros-passos/quais-capas-devo-cadastrar)
{% endcontent-ref %}


# Quais capas devo cadastrar?

Existem três coisas **MUITO** importantes para transformar sua Plataforma em uma verdadeira **Netflix**:&#x20;

### 1. Estampa&#x20;

Porquê ter um título se você pode ter uma estampa?&#x20;

Chame a atenção do seu aluno com uma logo, ao invés de um "título".&#x20;

**Dimensão recomendada**: 600x240 (5:2)

<figure><img src="/files/6geDxTCLjpuBKeLALVz2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Passo a Passo da Configuração&#x20;

* Acesse o grupo que deseja customizar e vá até **Gerenciar**;
* &#x20;No menu lateral, vá até **Configurações**;
* Clique em **Nome** e selecione a imagem na opção **Estampa;**
* Realize o corte e clique em **Salvar** para finalizar o corte;
* No canto superior da página, clique em **Salvar** para efetuar a mudança.&#x20;

<figure><img src="/files/AMvToT9kYuSG6RB6XnLT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2. Capa horizontal ou vertical (thumbnail)

Essa é a capa do grupo! Ela é que vai ajudar a criar a sua vitrine estilo Netflix

#### Capa vertical:&#x20;

Se você quiser criar uma sensação de seriado, documentário ou apenas dar um destaque para uma seção de produtos, essa á a capa ideal.&#x20;

**Dimensão recomendada**: 573x768 (9:12)

<figure><img src="/files/0qsok0uA5A2WcHcMofg2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Capa horizontal:**&#x20;

É a que mais chega perto dos "cards" da Netflix. Se quiser uma experiência semelhante, basta escolhê-la.&#x20;

**Dimensão recomendada**: 1366x768 (FHD);\
**Dimensão recomendada** (Layout Imersivo)**:** 1920x1080 (FHD).

<figure><img src="/files/X7UqVowtRqL8QT1rALeU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Passo a Passo da Configuração

* Acesse o grupo que deseja customizar e vá até **Gerenciar**;
* &#x20;No menu lateral, vá até **Configurações**;
* &#x20;Na seção **Personalização**, clique em **Capa vertical (thumbnail) ou em Capa horizontal (thumbnail)**;
* Escolha a imagem clicando em **Selecionar** e realize o corte;
* Ao finalizar o corte, clique em **Salvar** para prosseguir;
* No canto superior da página, clique em **Salvar** para efetuar as mudanças.&#x20;

<figure><img src="/files/lZQ0icv5lO97uOh3evTG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 3. Capa do Plano de Fundo (Billboard)

A sua Plataforma não estaria completa se não tivesse o "**Destaque**".&#x20;

Ele irá ocupar todo espaço da tela, apresentando o grupo através de uma **imagem** e **vídeo** - caso queira "imitar" a experiência de trailer da Netflix.&#x20;

**Dimensão recomendada (Desktop):** 1920x1080 (FHD) - 16:9;

**Dimensão recomendada (Mobile):** 1080x1440 (9:12).

<figure><img src="/files/5AZRuHArFOOwFlxLlcOS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Passo a Passo da Configuração

* Acesse o grupo que deseja customizar e vá até **Gerenciar**;
* No menu lateral, vá até **Configurações**;&#x20;
* Na seção **Personalização**, clique em **Capa de plano de fundo (Billboard)**;
* Em **"Capa de fundo para desktop**" ou em **"Capa de fundo para mobile**", clique em **Selecionar**;
* Ao finalizar o corte, clique em **Salvar** para prosseguir;
* No canto superior da página, clique em **Salvar** para efetuar as mudanças.

<figure><img src="/files/XuoaQvAwt0Yim9RIFoq4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Para que a imagem apareça na Billboard, é necessário **configurar** qual ou quais grupos você quer que apareça lá.&#x20;

**Não sabe como fazer isso?** Aprenda no artigo abaixo!
{% endhint %}

{% content-ref url="/pages/mkmKleHTgDXtq1s7Mwkf" %}
[Broken mention](broken://pages/mkmKleHTgDXtq1s7Mwkf)
{% endcontent-ref %}


# Formas de Ingresso no Grupo

{% embed url="<https://www.loom.com/share/a63937aed1b14ec597bf960999b3adb7?sid=b2abf37c-f677-4e07-917e-e933c8d500ce>" %}

A "**Forma de Ingresso**" é a configuração que você deve escolher para dizer como os seus alunos vão conseguir acessar ao grupo.&#x20;

Atualmente, existem **três opções de acesso** disponíveis, que são:

### Restrito

Usuários podem solicitar para participar, mas apenas usuários que tiverem suas solicitações de acesso aprovadas, ingressaram no grupo.&#x20;

<figure><img src="/files/yTZIHP1BVwcU4QSVYsnV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para aceitar ou recusar as solicitações, entre no grupo desejado e vá em "**Solicitações de Ingresso**".&#x20;

<figure><img src="/files/WQItHl0wGiMuyv5NLH4u" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Toda vez que algum aluno solicita para entrar em um grupo, um **e-mail de notificação** é enviado para o e-mail de Suporte cadastrado em sua Plataforma. 💪
{% endhint %}

### Aberto

Permite que qualquer usuário ingresse no grupo, desde que tenha ou crie uma conta.&#x20;

<figure><img src="/files/FDiTNs6QX6SOzieiFRnd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Se o usuário já tiver uma conta:** Após clicar em "**Acessar conteúdo**", ele é redirecionado instantaneamente para o grupo.&#x20;

**Se o usuário ainda não tiver uma conta:** Um modal de criação de conta se abre. Após a conta ser criada, ele é redirecionado instantaneamente para o grupo.&#x20;

### Pago

Apenas usuários que pagaram para acessar terão acesso ao grupo.

<div align="center"><figure><img src="/files/zLpalpF1NHTqzhsGRRhA" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Ao clicar no botão "**Veja as ofertas disponíveis**", o usuário será levado para as ofertas disponíveis no grupo.&#x20;

Ele terá acesso imediato após o pagamento ser efetuado.&#x20;

<figure><img src="/files/yeSXDtITwtq8mJEhgUFl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Clique no artigo abaixo e descubra como criar uma **Oferta:**

{% content-ref url="/pages/U4SUhVuhpySLEiypjn0R" %}
[Broken mention](broken://pages/U4SUhVuhpySLEiypjn0R)
{% endcontent-ref %}

### &#x20;👀 Você sabia?&#x20;

* Após o pagamento, se o mesmo cliente fizer outra compra futuramente, o checkout virá **pré-populado;**
* Para rastrear a origem de um cliente, utilize **UTM**. Exibimos as informações de cada transação no "**Relatório de Transações**".
* Para simplificar suas operações, você também pode aplicar um **cupom diretamente via URL**.

{% content-ref url="/pages/eEgS076dIOJXoJ1LPSgH" %}
[Autofill: Checkout pré-populado](/aplicando-estrategias-para-o-seu-negocio/autofill-checkout-pre-populado)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/Y5aY2uO1M2q7TYhZTtwS" %}
[UTM no Checkout](/aplicando-estrategias-para-o-seu-negocio/utm-no-checkout)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/9F0HII1GV9U5V8haWfUQ" %}
[Cupom aplicado via URL](/aplicando-estrategias-para-o-seu-negocio/cupom-aplicado-via-url)
{% endcontent-ref %}


# Tudo pronto?

É hora de verificar se você está pronto para fazer o Lançamento oficial da sua Plataforma.&#x20;

## Se você é Infoprodutor:&#x20;

* [ ] O grupo está criado, contendo tópicos e aulas;
* [ ] O link de embed do vídeo está funcionando corretamente;&#x20;
* [ ] A estampa, thumbnail (horizontal ou vertical) e capa do plano de fundo estão configuradas;&#x20;
* [ ] Você criou, pelo menos, uma seção e adicionou um ou mais grupos;&#x20;
* [ ] Seus grupos estão configurados como restrito, aberto ou pago;&#x20;
* [ ] Se você quer vender, seu grupo tem uma **oferta** e está configurado como "**Pago**";
* [ ] Você já enviou os documentos em "**Vendas**" > **Extratos e Saques**;&#x20;
* [ ] Você fez uma compra real para testar o checkout;&#x20;
* [ ] Você configurou um domínio personalizado e a sua logomarca.&#x20;

## Se você é Empresa:&#x20;

* [ ] O grupo está criado, contendo tópicos e aulas;
* [ ] O link de embed do vídeo está funcionando corretamente;&#x20;
* [ ] A estampa, thumbnail (horizontal ou vertical) e capa do plano de fundo estão configuradas;&#x20;
* [ ] Você criou, pelo menos, uma seção e adicionou um ou mais grupos;&#x20;
* [ ] Seu grupo está "**Aberto**" ou "**Restrito**" para seus colaboradores ou clientes;
* [ ] Você configurou a visibilidade do grupo, para que um cliente não veja o grupo de outros clientes;&#x20;
* [ ] Você configurou um domínio personalizado e a sua logomarca.&#x20;


# O que é um grupo e como criar um?

{% hint style="info" %}
**Planos:** Este recurso está disponível em todos os nossos planos.&#x20;
{% endhint %}

## **Mas afinal, o que é um grupo?**

Se você está acostumado a trabalhar com plataformas como Hotmart, Kiwify, Eduzz, Ticto e similares, o conceito de **grupo** pode parecer um pouco diferente do que você está habituado.

Nas plataformas tradicionais, é comum você criar um curso, organizar as aulas, configurar uma comunidade à parte, criar trilhas de aprendizado, e assim por diante.&#x20;

Cada um desses elementos é configurado separadamente, e depois você os conecta para entregar a experiência completa aos seus alunos.

Aqui, **a ideia de grupo simplifica esse processo**. Um grupo é como uma **turma** que reúne todas essas funcionalidades em um único lugar. Dentro de um grupo, você pode:

* **Reunir alunos** que têm acesso ao mesmo conteúdo.
* **Oferecer conteúdos** específicos para essa comunidade.
* **Fomentar a interação** entre os membros, como em uma comunidade tradicional.
* **Organizar as aulas e trilhas de aprendizado** sem precisar separar a comunidade do curso.

Ou seja, em vez de criar separadamente um curso, uma comunidade, e outros recursos, você cria um grupo que engloba tudo isso de forma unificada.&#x20;

Isso torna a experiência mais **integrada** e **simplifica a gestão**, proporcionando aos seus alunos uma navegação mais fluída e a você, um processo de configuração mais direto.

Essa abordagem centralizada pode ser especialmente útil para oferecer uma experiência de aprendizado coesa, onde a **comunidade e o conteúdo se complementam** dentro do mesmo espaço.

### Criando um Grupo

Para entender como criar o seu primeiro grupo, é só seguir o "**Passo a Passo**" desse artigo:

{% content-ref url="/pages/m61Ef76u8cxYiXeIZSEA" %}
[Broken mention](broken://pages/m61Ef76u8cxYiXeIZSEA)
{% endcontent-ref %}


# Como entrar ou sair de um grupo como Administrador

Já que cada grupo possui seu próprio contexto administrativo, isso significa que o fato de você ser um administrador da plataforma não te concede, por padrão, acesso aos grupos.&#x20;

Porém, enquanto administrador da plataforma em geral, você é capaz de conceder a si mesmo(a) acesso a cada grupo da plataforma, independente de ser adicionado por um moderador atual ou não.&#x20;

Neste artigo, vamos te ensinar como fazer isso!

## Entrando no Grupo como Administrador

1. Acesse o **Admin Console**, é por lá que você encontra todas as ferramentas administrativas da sua plataforma. Faça login e clique na sua foto de perfil no canto superior da tela, isso abre o **Menu de usuário**. Clique em **Admin Console**.

<figure><img src="/files/sEOM34ewcut4QFrFTALn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. No menu lateral, clique em **Grupos e Recursos**, isso vai levar você até a área onde estão centralizadas todas as ferramentas para organização de conteúdo e acompanhamento de alunos, incluindo a gestão de grupos.

<figure><img src="/files/ncg7g0lzIcuc9qXotVW6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Em **Todos os grupos**, você encontra a lista de grupos da sua plataforma e outras ações relacionadas. Clique no grupo que você **deseja entrar como Administrador**.&#x20;

<figure><img src="/files/EwMRnDwW2sO2rlcQseIb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Ao clicar no grupo, você será encaminhado ao **Overview do Grupo**. Nesta página, procure pela opção **Entrar como administrador**.

<figure><img src="/files/hKsFDDQFgWDqWy0bkIaT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Para saber se deu tudo certo, basta conferir se existe um indicativo ao lado do botão dizendo **"Você agora é um membro moderador do grupo"**. Se você ver essa mensagem, está tudo certo!

<figure><img src="/files/hxa0L3WWZN6xyXw74isb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Você agora é membro **supermoderador** do grupo e pode acessar e gerenciar todas as configurações do grupo sem restrição.&#x20;

Clique no botão **Ir para o grupo** para gerenciar ou acessar sua área interna.
{% endhint %}

## Saindo do Grupo&#x20;

Para sair do grupo é bem simples! Escolha o grupo do qual deseja sair e clique nele.&#x20;

Dentro do **Overview do Grupo**, clique em **"Sair do grupo"** e pronto! :)

<figure><img src="/files/M3tEj7eTZfNJ4kTIJAtt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Eu sou o criador do grupo <a href="#id-2-eu-sou-o-criador-do-grupo" id="id-2-eu-sou-o-criador-do-grupo"></a>

O criador do grupo **não pode deixar o grupo**.&#x20;

Você poderá ver uma mensagem aparecendo no canto da página indicando que a ação não pode ser concluída.


# Como funciona o Overview do Grupo

Quando você acessa um grupo via Admin Console, você é apresentado a página de Overview do Grupo. Esta página contém algumas ações importantes para você gerenciar seu grupo. Neste artigo, vamos te explicar como utilizar essas ações e como elas funcionam. 💪\ <br>

### Ir para o grupo <a href="#id-2-ir-para-o-grupo" id="id-2-ir-para-o-grupo"></a>

\
\
Este botão é um corta-caminho. Ele leva você para a visualização pública do grupo, fora do Admin Console. Você vai querer utilizar essa função sempre que precisar acessar um grupo e interagir com os alunos ou gerenciar as configurações do grupo.

<figure><img src="/files/ftpFIiyo2xexbmixUzWP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Como cada grupo possui seu próprio ambiente totalmente isolado, você pode ter moderadores diferentes para cada um deles. Para acessar um grupo, você precisa ser membro dele e, para gerenciá-lo, você precisa ser um moderador de algum nível.\
\
Você pode aprender mais sobre isso no artigo [Como ver e acessar todos os seus grupos](https://ajuda.ensinio.com/pt-br/article/como-ver-e-acessar-todos-os-seus-grupos-1fjivhw/)\ <br>

### Entrar no grupo como administrador <a href="#id-2-entrar-no-grupo-como-administrador" id="id-2-entrar-no-grupo-como-administrador"></a>

\
\
Para gerenciar um grupo, você precisa ser parte do grupo. Como administrador da plataforma, você possui a capacidade de entrar em qualquer grupo. Para fazer isso, leia o artigo [Como entrar em grupo como administrador](https://ajuda.ensinio.com/pt-br/article/como-entrar-em-grupo-como-administrador-12vplx4/)\ <br>

### Sair do grupo <a href="#id-2-sair-do-grupo" id="id-2-sair-do-grupo"></a>

\
\
Caso você seja membro do grupo e queira sair do grupo, é aqui que você poderá fazer isso. Para aprender mais, leia o artigo [Como sair de um grupo como administrador](https://ajuda.ensinio.com/pt-br/article/como-sair-de-um-grupo-como-administrador-1ics6o9/)\ <br>

### Arquivar grupo <a href="#id-2-arquivar-grupo" id="id-2-arquivar-grupo"></a>

\
\
Nesta área, você pode arquivar o grupo e impedir que usuários acessem ele. Ao arquivar um grupo, você mantém todas as interações da comunidade, postagens, aulas e outros conteúdos. O grupo é apenas desativado e incapacita que usuários, incluindo administradores, acessem ou encontrem ele.\
\
Para saber mais como arquivar seu grupo, leia o artigo [Como arquivar um grupo](https://ajuda.ensinio.com/pt-br/article/como-arquivar-um-grupo-29c7wz/).


# Trilhas: O que é e como criar?

<figure><img src="/files/gVi0PInfOGKPQhpkPC7z" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

As trilhas são uma poderosa ferramenta para guiar seus alunos através da sua **escada de valor**, ou seja, sua linha de produtos. Elas permitem que você ofereça não apenas conteúdo de qualidade, mas também um **percurso estratégico** que **maximiza os resultados** de cada aluno.

Você, melhor do que ninguém, sabe a ordem ideal em que seus cursos e treinamentos devem ser consumidos para garantir uma aprendizagem mais eficaz e eficiente. Com as trilhas, você pode:

* **Guiar a Jornada do Aluno:** Estruture o caminho de aprendizado para que seus alunos avancem de forma lógica e progressiva, absorvendo cada conceito no momento certo.
* **Aumentar o Valor Percebido:** Ao organizar seus cursos em trilhas, você destaca a interconexão entre seus produtos, demonstrando como eles se complementam e elevam o valor global da sua oferta.
* **Facilitar a Retenção:** Uma trilha bem estruturada mantém os alunos engajados e motivados, pois sabem exatamente qual o próximo passo e como ele contribui para seu desenvolvimento.

## ✨Como criar uma trilha?

O processo de criação de trilhas é bastante simples. A parte mais complexa é, na verdade, a criatividade que precede a configuração na plataforma. Você precisa parar e elaborar qual o caminho ideal para seus alunos seguirem.&#x20;

Você pode até mesmo ter **várias trilhas** a depender do perfil de aluno! Use da sua *expertise* para traçar essas trilhas antes mesmo de criá-las na sua plataforma!

Já pensou direitinho? Então, **vamos lá!**

### Passo a Passo

1. Estando na **Billboard** procure pela sua foto de usuário (um ícone circular no canto superior a sua direita) encontrado na barra do topo, clique sobre ela e após, clique em **Admin Console**, para ingressar na área administrativa de sua plataforma.

<figure><img src="/files/pAKqC7AJxrwrqbsth5Ap" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Uma vez lá dentro, procure pelo segundo ícone da barra lateral, que representa o painel de **Grupos e Recursos** e clique nele. Algumas opções irão aparecer, dentre elas, **"Trilhas".**&#x20;

<figure><img src="/files/emP3f17h6Bk6P1KoA0K2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Nesta tela verá sua lista de trilhas criadas - **quando já tiver criado alguma** - e um botão para criar uma nova trilha. **Clique nesse botão**!

<figure><img src="/files/vfRxPUi1wphQHdZd7UZF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Agora basta você **nomear** sua trilha, escrever uma **descrição** e definir **quais conteúdos (grupos)** farão parte dela. Após isso, é só **salvar**.&#x20;

<figure><img src="/files/oU4ow04zAP9kEE9RtQje" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Adicionando à Billboard

Sua trilha pode ser adicionada à Billboard através das **seções**. Para fazer isso, é bem simples e nós mostramos no artigo:

{% content-ref url="/pages/cqDdCGW5Dz7RWyogh8SC" %}
[Criando as seções](/billboard/criando-as-secoes)
{% endcontent-ref %}


# Parcelamento Inteligente

O Parcelamento Inteligente é uma funcionalidade que aumenta as conversões e reduz a perda de vendas causadas por limite insuficiente no cartão de crédito.&#x20;

Quando um cliente não possui saldo suficiente para aprovar o valor total da compra, o sistema divide automaticamente o valor em cobranças mensais - sem comprometer o limite total do cartão de uma só vez.

### Como funciona

**Exemplo prático:**

Um cliente deseja adquirir um produto de R$ 1.000,00 em 10 parcelas de R$ 100,00, mas não possui saldo suficiente no cartão para aprovar o valor total.&#x20;

A transação é recusada por falta de saldo. É nesse momento que o Parcelamento Inteligente é ativado: o sistema realiza uma cobrança no valor de uma parcela (R$ 100,00) e segue realizando cobranças mensais até que o valor total seja quitado.

### Quando o Parcelamento Inteligente é ativado

O recurso é ativado **apenas** quando as duas condições abaixo são atendidas simultaneamente:

1. O banco recusa o pagamento integral por falta de saldo.
2. O cliente possui o valor mínimo de pelo menos uma parcela disponível no cartão.

{% hint style="success" %}
Se o cliente tiver limite suficiente para o valor total, a compra parcelada ocorre normalmente, sem ativar o Parcelamento Inteligente.
{% endhint %}

### Onde pode ser aplicado

O Parcelamento Inteligente pode ser habilitado em:

* Ofertas de **pagamento único** ou **recorrente**.
* Compras realizadas com **cartão de crédito**.
* Ofertas cujo valor de cada parcela seja **superior a R$ 10,00**.

{% hint style="success" %}
Para assinaturas recuperadas via Parcelamento Inteligente, durante a renovação será realizada a tentativa de cobrança no valor integral.&#x20;

Em caso de nova recusa por falta de saldo, o Parcelamento Inteligente será ativado novamente, seguindo o mesmo padrão da primeira contratação.
{% endhint %}

### Como ativar

O Parcelamento Inteligente pode ser ativado na criação ou edição de uma oferta:

1. Acesse a oferta desejada e vá até a aba **"Gestão"**.
2. Na seção **"Recuperação de vendas"**, ative a opção **"Parcelamento Inteligente"**.
3. Defina em **quantas parcelas** deseja recuperar as tentativas de compra.
4. Escolha a condição para reativação do acesso:
   * **Pagar todas as parcelas não pagas**                                                                                                                     *O acesso só é reativado após a quitação de todas as parcelas em atraso.*
   * **Pagar uma parcela não paga**                                                                                                               *O acesso é reativado após o pagamento de uma parcela, e as demais são reajustadas para cobranças mensais futuras.*

<figure><img src="/files/9jyyJQZXPXmA9xaimbza" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Quanto menos parcelas você definir para recuperação, maior será o valor de cada cobrança e mais rápida será a quitação do valor total do produto.
{% endhint %}

### Cancelamento de acesso por inadimplência

Quando o Parcelamento Inteligente não consegue realizar a cobrança de uma parcela:

* O **acesso ao conteúdo é suspenso automaticamente**.
* A **assinatura é mantida**, preservando o mesmo ciclo de cobrança.
* Assim que o pagamento for efetuado, o **acesso é reativado** e o intervalo do ciclo é mantido.

### Cobrança de taxas

As taxas são calculadas sobre o valor total do produto e divididas pelo número de parcelas. Por exemplo, para um produto de R$ 200,00 parcelado em 6 vezes no plano Premium (taxa de 4,99% + R$ 0,99):

* Taxa total: R$ 200,00 × 4,99% + R$ 0,99 = **R$ 10,97**
* Taxa por parcela: R$ 10,97 ÷ 6 = **R$ 1,83 por parcela paga**

{% hint style="success" %}
Existem dois casos envolvendo a taxa de parcelamento no Parcelamento Inteligente:

* Quando  você assume, ela não é cobrada do cliente.
* Quando o cliente assume, ela se mantém.
  {% endhint %}

### Riscos e recomendações

Como as cobranças são mensais, existe o risco de o cliente encerrar a conta no banco emissor ou não ter saldo suficiente para as próximas parcelas, gerando inadimplência. **Esse risco é assumido pelo titular da plataforma.**

Para minimizar esse risco:

* Defina um número menor de parcelas para recuperação — cobranças maiores são quitadas mais rapidamente.
* Avalie se faz sentido habilitar o Parcelamento Inteligente em cada oferta individualmente.

{% hint style="success" %}
Em caso de inadimplência, o acesso ao conteúdo é suspenso automaticamente.&#x20;

A reativação pode ser condicionada ao pagamento de uma parcela atrasada ou à quitação integral das parcelas em atraso, conforme a configuração definida na oferta.
{% endhint %}

### Acompanhando os parcelamentos inteligentes - Cancelar o parcelamento - Efetuar a cobrança manual

Você pode acompanhar todas as compras recuperadas com o Parcelamento Inteligente diretamente no Admin Console.

Para acessar, vá em **Vendas > Parcelamento inteligente**.

<figure><img src="/files/U38woLqVSIIaQlK2uey5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nessa página você encontra:

* **Valor recuperado com parcelamento inteligente** — o total de vendas que seriam perdidas e foram recuperadas pelo recurso.
* **Parcelamentos pagos em totalidade** — percentual de parcelamentos em que o cliente quitou todas as parcelas.
* **Taxa de inadimplência** — percentual de parcelamentos com cobranças não efetuadas.

<figure><img src="/files/hua7TtlJwvcBfmveRjla" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Na seção **Parcelamentos inteligentes** é possível pesquisar por usuário ou produto e filtrar por tipo de status (Todos, Cancelado, Não Pago, Em dia, Finalizado ).&#x20;

<figure><img src="/files/Zm0gk6rphqmBsO5GwkGE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

A listagem exibe, para cada parcelamento:

* **ID** da transação
* **Usuário** e **Produto**
* **Status** do parcelamento
* **Parcelas totais**, **pagas**, **atrasadas** e **agendadas**
* **Data de compra**

<figure><img src="/files/A5IZvEggGS8KTswuGKhi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao clicar no ícone de "olho" é possível visualizar os registros de cada parcela  com o **Valor**, **Status**, **Data da cobrança e horário.** Ao clicar na setinha, são exibidas mais informações sobre cada parcela.

<figure><img src="/files/IzmxtjUAhIswvxgpWvD9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No mesmo local também é possível:

* "**Efetuar cobrança**" manual de uma parcela com status "**Recusado**".
* "**Cancelar Parcelamento**".

<figure><img src="/files/YFpQLgwzztgqXforJvvV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### O que fazer quando o cartão cadastrado no Parcelamento Inteligente estiver sem saldo?

Se o usuário estiver sem saldo no cartão cadastrado para o pagamento no Parcelamento Inteligente, poderá efetuar a troca do cartão seguindo os passos abaixo:

1. Clique no **ícone do seu perfil**, no canto superior direito da tela.
2. Selecione **"Minhas compras".**
3. Encontre o pedido desejado e clique nos **três pontinhos** (···) ao lado.

<figure><img src="/files/4dVNKVvwCXDFJm9wR2SW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Clique em **"Detalhes do produto"**.

<figure><img src="/files/Kk33MuHHKn2QnK3LB0ko" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Selecione a opção **"Alterar cartão de crédito para próximas cobranças"**.

<figure><img src="/files/7Bv0HmKK21F35Z6TACBo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Onde o usuário pode visualizar e acompanhar as informações das cobranças das parcelas no Parcelamento Inteligente?

O histórico das parcelas está disponível no final da mesma página em que é possível alterar o cartão de crédito das próximas cobranças, conforme indicado na seção anterior.

O histórico apresenta:

* Todas as parcelas em ordem crescente.&#x20;
* O valor de cada parcela.&#x20;
* O status do pagamento da parcela ("**Pago**", "**Recusado**", "**Em Aberto**").&#x20;
* A data e a hora da cobrança.

<figure><img src="/files/VVt1RKDM4vhR5lH7UHyp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao clicar na setinha, são exibidas mais informações sobre cada parcela que já foi cobrada (status "Pago" ou "Recusado").

<figure><img src="/files/vMyF0dE2leNkDhCnepxU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Grupos


# Criando um Grupo

O **grupo** é a **principal funcionalidade** que você utilizará em sua plataforma. É nele que todo seu conteúdo e comunidade serão concentrados!&#x20;

#### Passo a Passo <a href="#id-3-passo-a-passo" id="id-3-passo-a-passo"></a>

1. Em seu **Admin Console**, no menu lateral esquerdo, clique em **"Grupos e recursos"**. Na nova tela, clique no botão roxinho **"+ Novo Grupo"**

<figure><img src="/files/pNb1gpOTuJQaTF4y9rQI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Preencha as informações obrigatórias: **Título** (nome do grupo) e **Formato de ingresso**. Caso queira, já pode adicionar uma imagem horizontal e verticar para seu grupo, basta seguir as proporções recomendadas. Em seguida, clique no botão roxinho **"Criar grupo"**.

<figure><img src="/files/ILQ2HUbHgvpxkay2Cwp1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Uhuuu, o seu primeiro grupo **foi criado** e está pronto para ser configurado!

<figure><img src="/files/NjYX1YKW2RdathNjLrYI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Duplicando um Grupo

Para duplicar um grupo, primeiro você precisa acessar as opções específicas do grupo desejado. Na página de "Grupos", localize o grupo e clique nos três pontos verticais (ícone de reticências) ao lado do nome do grupo. Isso abrirá um menu de opções.

<figure><img src="/files/In3RjRJGQhNoJLOccCy4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Duplicando um Grupo

A funcionalidade de duplicação de grupo é útil quando você deseja criar um novo grupo com base em um grupo existente, mantendo suas configurações, conteúdos e estrutura.

Para duplicar um grupo:

1. Acesse as opções do grupo conforme descrito acima.
2. No menu de opções, clique em **Duplicar**.

<figure><img src="/files/Nb2ZEEzCMnumnX1z60D8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Ao duplicar, um novo grupo será criado com as mesmas configurações do grupo original, e você poderá editá-lo conforme suas necessidades.
{% endhint %}


# Deletando um Grupo

Deletar um grupo é uma ação permanente que remove o grupo e todo o seu conteúdo da plataforma. Certifique-se de que esta é a ação desejada antes de prosseguir.

Para deletar um grupo:

1. Acesse o grupo desejado
2. No menu de opções, clique em **Configurações.** Role a página até o final e clique em **Excluir grupo.**&#x20;
3. Uma mensagem de confirmação será exibida. Confirme a exclusão para remover o grupo permanentemente.

<figure><img src="/files/3NBbRvoRk5KhXxdyGfn7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
**Atenção:** A exclusão de um grupo é irreversível. Certifique-se de ter feito backup de qualquer conteúdo importante antes de deletar.
{% endhint %}


# Gerenciando Membros dos Grupos

A aba **Membros** permite gerenciar os usuários vinculados aos seus grupos. Nela, você pode visualizar informações, adicionar novas matrículas e realizar ações individuais para cada aluno.

### Aba Membros

Na aba "**Membros"** de um grupo você pode gerenciar os usuários matriculados no grupo/curso.

1. Vá em "**Grupos e Recursos"**
2. Selecione o  Grupo/Curso&#x20;
3. Clique em "**Membros**"&#x20;

<figure><img src="/files/G4NGnNW8nmgbYbcs3Gz1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Buscar usuário

Utilize o campo "**Busque por usuário"** para localizar membros rapidamente.

Você pode pesquisar por:

* nome
* e-mail

A lista será filtrada automaticamente conforme a busca.

<figure><img src="/files/mK3dfBU712RHOCl99WMN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Ações disponíveis para cada membro

Ao lado de cada usuário, clique nos **três pontos (⋯)** para acessar as seguintes opções:

1. Editar expiração&#x20;
2. Situação individual&#x20;
3. Emitir certificado&#x20;
4. Remover membro

<figure><img src="/files/LdAMjfSYnR5NDmWnXff2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Editar expiração do acesso

Permite alterar a data de expiração do acesso do aluno ao produto.

**Como fazer:**

1. Clique nos **três pontos (⋯)** ao lado do membro
2. Selecione "**Editar expiração"**

<figure><img src="/files/hBJTCQWDDhZ6L5SLt5dt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Defina a nova data de acesso
4. Clique em "**Atualizar expiração"** para salvar

<figure><img src="/files/O2jb166s4GFLGewIKAAQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Deixe o campo "**Quando será a expiração?**" em branco para acesso "Vitalício".
{% endhint %}

<figure><img src="/files/Lx2PKkD8Yr7oacQdDsku" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Situação individual

Exibe os dados de progresso do aluno no curso.

Você poderá visualizar informações como:

* nota média
* quizzes respondidos
* tarefas respondidas
* descartar quizzes e/ou tarefas
* taxa de conclusão
* status do certificado

**Como acessar:**

1. Clique nos **três pontos (⋯)**
2. Selecione "**Situação individual"**

<figure><img src="/files/SNIXLsbLPWBrL6ctNDMd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Página com a "**Situação individual**":

<figure><img src="/files/bSnh2LG2ayDQpz4tn2UU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Emitir certificado

Permite emitir o certificado do aluno, caso ele atenda aos critérios definidos.

**Como fazer:**

1. Clique nos **três pontos (⋯)**
2. Selecione "**Emitir certificado"**

<figure><img src="/files/EVH2TT7rodxNB0nqIyHL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao clicar em Emitir certificado será aberta uma nova página com o certificado.

{% hint style="success" %}
Se o aluno já tiver emitido um certificado aparecerão as opções:

1. "**Revogar certificado**"
2. "**Reemitir certificado**"&#x20;
   {% endhint %}

<figure><img src="/files/dRTD9gBizG1u8pyak4cz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Remover membro

Remove o aluno do grupo/curso.

{% hint style="danger" %}
Sobre essa ação:

* É irreversível.
* Exclui o progresso do usuário no curso.
  {% endhint %}

**Como fazer:**

1. Clique nos **três pontos (⋯)**
2. Selecione "**Remover membro"**

<figure><img src="/files/9ezFHuLFUlcsKX4sa5Mb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Confirme a ação em "R**emover membro**"

<figure><img src="/files/xelkLZSg74dkh6Tqdemx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Criar nova matrícula

O botão **+ Nova matrícula** permite adicionar usuários manualmente ao grupo.

**Como fazer:**

1. Dentro do grupo, vá em **"Membros"**
2. Clique em "**+ Nova matrícula"**

<figure><img src="/files/Mcg3xd6Y03PkjE0Y6wgb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Busque pelo usuário desejado
4. Clique no nome do usuário para fazer a matrícula

<figure><img src="/files/M5gjk6nAcX9lXXdXLEaU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Com essas funcionalidades, você tem mais controle sobre a gestão dos usuários e o acompanhamento dos alunos dentro dos seus grupos.


# Configurando um grupo

1. Para configurar qualquer grupo, vá em **Grupos e Recursos** e **clique** em cima do grupo.

<figure><img src="/files/ESpocUN1kEfHzkvMoNLS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Essa será a primeira tela de **Configurações** que verá:

<figure><img src="/files/W3x9XNBXcrQROxppmT5Z" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Informações básicas <a href="#id-3-informacoes-basicas" id="id-3-informacoes-basicas"></a>

* **Nome:** Defina o título claro e objetivo. Ex.: Onboarding Comercial.
* **Subtítulo:** Frase de apoio ou um CTA. Ex.: Domine os processos de vendas em 7 dias.
* **Descrição:** Explique o que seu cliente vai encontrar ao comprar esse grupo. Ela pode ser utilizada como uma página de Oferta (clique aqui para ver um artigo específico sobre ela)
* **Formato de ingresso:** Escolha entre Aberto (gratuito), Pago ou Restrito (por solicitação de acesso)
* **Capas:** Adicione a capa horizontal e vertical para esse grupo. É importante adicionar os dois formatos, mesmo que você opte por utilizar apenas "vertical" em sua Billboard, pois utilizamos essas capas em diversos locais na Plataforma. Ah, caso queira adicionar todas as capas de uma vez, vá direto para a aba **Identidade Visual**
* **Excluir grupo:** Essa é uma ação irreversível que irá excluir o grupo. Caso queira apenas deixar de mostrar o grupo para seus clientes, opte por mudar a Visibilidade para "Inativo" indo em Visualização. Dessa forma, ele continua com todos os conteúdos, mas escondido para todos - clientes e não-clientes.

<figure><img src="/files/9IUZLWKRG69bsbHklyKC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
A seleção de **"Pago"** não cria automaticamente uma oferta. É necessário fazer essa etapa posteriormente na aba de **"Vendas"**.
{% endhint %}


# Aulas & Módulos


# Criando Módulos

A área de **Conteúdos** é o coração da sua plataforma.

Neste guia, vamos te mostrar o passo a passo para configurar seus conteúdos, desde a criação de módulos até a adição de aulas!&#x20;

### 1. Acessando a Área de Conteúdos

Para começar, você precisa acessar a seção de Conteúdos do seu grupo. Siga estes passos:

1. No menu lateral do seu **Admin Console**, clique em **Grupos e Recursos**.
2. Selecione o grupo desejado. Você será direcionado para a página de visão geral do grupo.
3. No menu lateral esquerdo, dentro das opções do grupo, clique em **Conteúdos**.

Você verá uma tela similar a esta:

<figure><img src="/files/mpwJyiH5e8azZKWoavQC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2. Criando o  Módulo

Os módulos são como capítulos do seu curso, organizando suas aulas em temas ou seções. Para criar um novo módulo:

1. Na tela de **Conteúdos**, clique no botão **+ Criar Módulo** no canto superior direito.

Você verá um pop-up para criar o módulo:

<figure><img src="/files/cxEjLW8gJz0vQHbHnko3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. **Título:** Defina um título claro e descritivo para o seu módulo. Não se preocupe, você poderá editá-lo a qualquer momento depois.
3. **Capa do Módulo:** Você pode adicionar uma imagem de capa para o seu módulo (proporção 573x768 ou 9:12). Clique em "**Enviar imagem**" para fazer o upload.
4. **Este módulo está ativo?:** Por padrão, o módulo é criado como ativo. Se desabilitado, apenas moderadores poderão vê-lo na lista de módulos.
5. Após preencher as informações, clique em **Adicionar Módulo**.

Seu módulo será criado e aparecerá na lista:

<figure><img src="/files/qxQ5F8XrWzdEnlk5ccf5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Criando Aulas

Com o módulo criado, é hora de adicionar as aulas que compõem o seu conteúdo!

1. No menu lateral esquerdo, dentro das opções do grupo, clique em **Conteúdos**.
2. Dentro do módulo que você criou, clique em **+ Criar Aula**.

<figure><img src="/files/tnQJKqrKmLlFeDKqjQ1f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Uma nova janela se abrirá para a criação da aula:

<figure><img src="/files/T6rOTKQPFk5YnfIguYk0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **Identificação:**
   * **Módulo:** Escolha em qual módulo você quer adicionar a aula.&#x20;
   * **Título da aula:** Dê um título claro e objetivo para a sua aula.
2. **Escolha o formato do vídeo:** Se sua aula incluir um vídeo, selecione o formato (ex: Ensinio Stream) e clique em "**Selecionar vídeo**" para escolher um vídeo existente. Caso já tenha hospedado seu vídeo em algum outro lugar como a Vimeo, Panda e etc, basta **adicionar o link de embed**.
3. **Conteúdo de texto:** Utilize o editor de texto para adicionar o conteúdo escrito da sua aula. Você pode formatar o texto, adicionar links, imagens e muito mais.
4. **Materiais complementares:** Se houver arquivos adicionais (PDFs, slides, etc.) para a aula, clique em "**Adicionar material**" para fazer o upload.
5. **Capa da aula:** Adicione uma imagem de capa para a sua aula (proporção 1366x768 ou 16:9).
6. Após preencher todas as informações, clique em **Salvar**.

Prontinho! Sua aula foi criada e está pronta para ser acessada pelos seus alunos. 🥳


# Configurando uma Aula

Ao criar ou editar uma aula, você notará que, além da aba **Geral**, existem outras três abas importantes para refinar as configurações do seu conteúdo: **Gestão**, **Quizzes e Tarefas** e **Avançado**. Vamos explorar cada uma delas:

### Gestão

A aba **Gestão** permite que você organize informações dos responsáveis pelo conteúdo e de busca para sua aula, facilitando a localização através da busca.

![Aba Gestão](https://private-us-east-1.manuscdn.com/sessionFile/2LXCPHXmcdYsnC1fBoBTwh/sandbox/pOb7toxe3U3AitbQuri217-images_1755709104508_na1fn_L2hvbWUvdWJ1bnR1L3VwbG9hZC9pbWFnZQ.png?Policy=eyJTdGF0ZW1lbnQiOlt7IlJlc291cmNlIjoiaHR0cHM6Ly9wcml2YXRlLXVzLWVhc3QtMS5tYW51c2Nkbi5jb20vc2Vzc2lvbkZpbGUvMkxYQ1BIWG1jZFlzbkMxZkJvQlR3aC9zYW5kYm94L3BPYjd0b3hlM1UzQWl0YlF1cmkyMTctaW1hZ2VzXzE3NTU3MDkxMDQ1MDhfbmExZm5fTDJodmJXVXZkV0oxYm5SMUwzVndiRzloWkM5cGJXRm5aUS5wbmciLCJDb25kaXRpb24iOnsiRGF0ZUxlc3NUaGFuIjp7IkFXUzpFcG9jaFRpbWUiOjE3OTg3NjE2MDB9fX1dfQ__\&Key-Pair-Id=K2HSFNDJXOU9YS\&Signature=bKAN8GjWhim5WQTEXaVBUr4SNQGzU8kg4MwxOtKBdEoHOY-rfyVvg-VQiDvcuL8fOHxVx5pB-EwCWOmh7BKLiqchhIepqF~dXwuAcMeXdkYMnv-ehsYm8qmNGHIO33fQVrTZmci6gU6Q~AprAlha0CYHMcG7paJ0S4HYAe5s4WxyQgBf5ujCAFsJXWT80MxyDMGHjZQLlPWz0LrfgIeLgerR0FUeG31ThzBVRLmFxK2gdNJg4Ed7sdyoNwTMqC65YzErxfQcEBy~3jmlRGtU0FvuoppVg9xcAIpajsbWVku3WqKuPoxAhRKZfRD~3C1oS8t5fKZWKAFmqkb9gzorHQ__)

* **Autores:** Aqui você pode listar quem são os responsáveis por este conteúdo. Clique em **+ Adicionar autor** para selecionar os autores da sua aula.
* **Palavras-chaves:** Para que sua aula seja encontrada mais facilmente na busca da plataforma, adicione palavras-chaves relevantes. Clique em **+ Adicionar tag** e digite as palavras-chaves que descrevem o conteúdo da aula ou clique em **Selecionar tag** para atribuir alguma pré-existente.

### Quizzes e Tarefas

Esta aba é essencial para tornar suas aulas mais interativas e avaliar o aprendizado dos seus alunos, permitindo a inclusão de tarefas e quizzes.

<figure><img src="/files/4IhvTA4mBeZ1KF4mZqf4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Tarefa:**
  * **Habilitar Tarefa:** Ative esta opção para permitir que seus alunos enviem anexos e anotações como resposta a esta aula. Isso é ideal para atividades práticas ou trabalhos que exigem feedback.
* **Quiz:**
  * **Habilitar Quiz:** Ao ativar esta opção, você poderá configurar um questionário de múltipla escolha ou seleção única para seus alunos testarem seus conhecimentos. Clique em **+ Adicionar questão** para criar as perguntas do seu quiz.
  * **Esconder resultados do Quiz até:** Se você deseja que os resultados do quiz não sejam exibidos imediatamente, defina uma data futura para a liberação. Deixe em branco para mostrar imediatamente.
  * **Exigir envio de quiz e tarefa para concluir aula:** Marque esta opção para impedir que o aluno conclua a aula sem enviar a tarefa ou responder ao quiz, caso estejam configurados. Isso garante que o aluno complete as atividades propostas.

### Avançado

A aba **Avançado** oferece opções para personalização e controle mais detalhado sobre a sua aula, como incorporação de HTML e permissões de comentários.

<figure><img src="/files/tFUQ7EYekQg3mXwX25Vy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Incorporação de HTML:** Se você possui um código HTML específico que deseja incorporar à sua aula (por exemplo, um formulário externo, um slide interativo, etc.), cole-o neste campo. O markup HTML será incorporado à aula logo após o Conteúdo de Texto.
* **Permitir comentários privados:** Com esta opção ativa, qualquer pessoa que estiver consumindo este conteúdo poderá fazer comentários privados, que poderão ser visualizados apenas pelo autor do comentário e moderadores. Isso é útil para feedback individualizado.
* **Tempo mínimo de conclusão:** Defina um tempo mínimo em minutos para que esta aula seja concluída. Deixe em branco para não restringir a conclusão. Isso pode ser útil para aulas que exigem um tempo mínimo de dedicação.
* **Até quando a aula deve ser concluída?:** Esta configuração define uma data para o prazo de conclusão da aula. Se houver um prazo específico para a entrega de tarefas ou conclusão do quiz, você pode defini-lo aqui.

Ao finalizar as configurações em todas as abas, não se esqueça de clicar em **Salvar** para aplicar todas as alterações! 🚀


# Ativando a Pesquisa de Satisfação

A Pesquisa de Satisfação é uma ferramenta essencial na plataforma para coletar feedbacks e entender a experiência dos seus alunos, identificando oportunidades de melhoria contínua. Este artigo detalha como ativar essa funcionalidade!

### 1. Acessando a Seção de Pesquisa de Satisfação

Para configurar a Pesquisa de Satisfação, siga os passos abaixo:

1. No menu lateral, navegue até **"Grupos e Recursos"**, selecione o grupo desejado e clique na aba **"Conteúdos"**.
2. Role a página para baixo até encontrar a seção **"Pesquisa de satisfação"**.

<figure><img src="/files/9hI5NhK58Qt7tk4ZE61v" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2. Ativando a Pesquisa de Satisfação

Para começar a coletar feedbacks, você precisa ativar a pesquisa:

1. Localize o toggle **"Ativar pesquisa de satisfação?"** e clique nele para habilitar a funcionalidade.

<figure><img src="/files/r7mdU5xKWfAyWpmCgusQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 3. Definindo o Visual da Pesquisa

A plataforma Ensinio oferece diferentes opções visuais para a sua pesquisa de satisfação. Você pode escolher a que melhor se adapta ao seu público e ao tom da sua comunicação.

1. Visual Emojis
2. Visual Estrelas
3. Visual Numerais

Após configurar o visual desejado, não esqueça de clicar em **Salvar** no topo da página.&#x20;


# Configurando e Moderando Comentários nas Aulas

A Plataforma permite que você defina como os usuários podem interagir com os materiais. Este artigo detalha como configurar essa funcionalidade!

### 1. Acessando a Seção de Permissões de Comentários

Para configurar as permissões de comentários, siga os passos abaixo:

1. No menu lateral, navegue até **"Grupos e Recursos",** selecione o grupo desejado e clique na aba **"Conteúdos".**
2. Role a página para baixo até encontrar a seção **"Definições avançadas"** e, dentro dela, **"Permissões de comentários"**.
3. Para ativar os comentários públicos, localize o toggle **"Permitir comentários públicos"** e clique nele para habilitar a funcionalidade.

<figure><img src="/files/FlnomjjgZFiMqUBvtoRR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Moderando Comentários

A moderação de comentários é uma funcionalidade crucial para manter um ambiente online saudável e produtivo em sua plataforma. Esta seção detalha como gerenciar os comentários dos seus usuários, garantindo que as interações estejam alinhadas com as diretrizes da sua comunidade.

### 1. Acessando a Seção de Visualização dos Comentários

Para moderar os comentários, siga os passos abaixo:

1. No menu lateral, navegue até **"Configurações"** e clique em **"Comunidade"**.
2. Role a página para baixo até encontrar a seção **"Visualização dos comentários".**

<figure><img src="/files/WYyd2it6CKiqaqtjSMlU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Exibir os comentários públicos não revisados das aulas:** Ao ativar esta opção, os comentários feitos pelos usuários nas aulas que ainda não foram revisados por um moderador serão exibidos publicamente. Desativar esta opção garante que apenas comentários aprovados sejam visíveis.
* **Exibir os comentários não revisados do mural:** Similar à opção anterior, esta configuração controla a exibição de comentários no mural da comunidade que ainda não passaram por moderação. Ative ou desative conforme sua preferência de controle de conteúdo.


# Configurando as Regras de Conclusão de Aulas

A plataforma permite que você defina requisitos específicos para que os conteúdos sejam marcados como concluídos. Isso garante que os alunos cumpram determinadas condições antes de avançar, otimizando o processo de aprendizado. Este artigo detalha como configurar essas regras.

### 1. Acessando a Seção de Regras de Conclusão

Para configurar as regras de conclusão, siga os passos abaixo:

1. No menu lateral, navegue até **"Grupos e Recursos"**, selecione o grupo desejado e clique na aba **"Conteúdos".**
2. Role a página para baixo até encontrar a seção **"Definições avançadas"** e, dentro dela, **"Regras de conclusão"**.

<figure><img src="/files/87gkUpA9b2Ldw4xXIiCZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2. Configurando as Regras de Conclusão

Você pode ativar diferentes tipos de regras de conclusão para seus conteúdos:

#### 2.1. Conclusão Automática Após Tempo Mínimo

Esta opção permite que o sistema marque uma aula como concluída automaticamente após o aluno permanecer na página por um tempo mínimo predefinido. Isso é útil para conteúdos que exigem leitura ou reflexão.

#### 2.2. Conclusão Automática Após o Término do Vídeo

Se o conteúdo for um vídeo da Ensinio Stream e não houver quiz ou tarefa obrigatória pendente, a aula será marcada como concluída assim que o vídeo terminar. Isso otimiza a experiência do aluno, permitindo que ele avance sem interrupções desnecessárias.

#### 2.3. Reprodução Automática

Esta opção, aplicável a vídeos da Ensinio Stream sem quizzes ou tarefas obrigatórias pendentes, faz com que a aula seja concluída e o usuário seja direcionado para a próxima aula automaticamente após o término do vídeo.&#x20;

Ao configurar essas regras, você pode personalizar a jornada de aprendizado dos seus alunos, garantindo que eles progridam de forma eficiente e de acordo com os requisitos do seu conteúdo! 💪


# Drip Content: Liberando Conteúdo Gradualmente

A funcionalidade de **Drip Content** permite liberar o acesso às aulas **de forma gradual e programada**.

Com esse recurso, é possível automatizar a liberação do conteúdo de três maneiras:

* **Após a inscrição do aluno**, com base em um número de dias definidos
* **Em datas pré-agendadas**, seguindo um cronograma específico
* **De acordo com o desempenho ou conclusão de módulos anteriores**

Esse modelo cria **um ritmo de aprendizado mais organizado**, guiando o aluno ao longo do curso e evitando que etapas importantes sejam puladas.

Além disso, a liberação gradual ajuda a **manter o engajamento dos alunos**, impedindo que todo o conteúdo seja consumido de uma só vez.

{% hint style="success" %}
O Drip content é aplicado nos acessos de todos os membros do grupo/curso.
{% endhint %}

### Quando utilizar o Drip Content

O Drip Content é especialmente útil quando você deseja:

* Criar **um cronograma de liberação de conteúdo**
* Evitar que os alunos **consumam todo o curso de uma só vez**
* **Guiar o progresso do aluno** de forma estruturada
* Garantir que determinados conteúdos **só sejam acessados após etapas anteriores**

### Pré-requisitos para a liberação do conteúdo por Aula e por Módulo

É possível liberar o conteúdo de um grupo/curso por **Módulo** e por **Aula**.

A liberação gradual de conteúdo por [**AULA**](#liberacao-gradual-de-aulas)  pode ser definida:

1. *Por uma quantidade de dias após a inscrição*
2. *Disponibilizar em uma data específica*

A liberação gradual de conteúdo por [**MÓDULO**](#liberacao-gradual-de-modulos) pode ser de acordo com dois tipos de pré-requisitos:

1. **Requisitos de Tempo**
   1. *Data mínima para liberação*
   2. *Dias mínimos após a inscrição*
2. **Requisitos de Performance**
   1. *Com base na performance de outro módulo*
      1. *% de conclusão das aulas*
      2. *% de acerto nos quizzes*

### Configurando o Drip content

Para configurar o Drip Content em um grupo:

1. Acesse "**Conteúdos**".
2. Aba "**Drip content**"

<figure><img src="/files/04wHDM9G3ZgqiJ80Et7m" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Liberação gradual de aulas

A liberação gradual de aulas permite definir **quando cada aula ficará disponível para os alunos**, criando um ritmo de aprendizado ao longo do curso.

Você pode configurar a liberação de duas formas: **por dias após a inscrição** ou **por uma data específica**.

1. **Após a inscrição** (em dias)                                                                                                                    *Nesta opção, você define **quantos dias após a inscrição do aluno** cada aula será liberada.*

   *Assim, cada aula passa a ficar disponível gradualmente conforme o tempo de inscrição do aluno no curso.*

   #### *Exemplo*

   * *Aula 1 liberada **2 dias após a inscrição***
   * *Aula 2 liberada **7 dias após a inscrição***

   *Essa configuração ajuda a criar um **ritmo de aprendizado progressivo**, liberando o conteúdo aos poucos.*
2. **Disponibilizar em uma data específica**                                                                                                  *Nesta opção, você define **uma data específica** para que a aula seja liberada.*

   *Quando a data configurada chega, a aula fica disponível automaticamente para os alunos.*

   #### *Exemplo*

   * *Aula liberada em **10/05***

   *Esse formato é ideal para cursos que seguem **um cronograma fixo**, em que todos os alunos devem acessar o conteúdo ao mesmo tempo.*

{% hint style="success" %}
Para cada aula é possível definir o número de dias após a inscrição **OU** definir uma data para disponibilizá-la.&#x20;

Se não quiser usar o *Drip Content* para uma aula específica, basta deixar os campos em branco.&#x20;
{% endhint %}

<figure><img src="/files/Fbe2gOu4YF7zJdV23Ry2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Liberação gradual de Módulos

É possível definir a liberação gradual de cada Módulo  por [**Requisitos de tempo**](#requisitos-de-tempo) e [**Requisitos de performance**](#requisitos-de-performance).

Para configurar, clique em "**+ Adicionar pré-requisito"**:

<figure><img src="/files/JMRvx2huLKJ4m6gXf4AU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Requisitos de tempo

É possível definir a liberação do Módulo para ser:

1. Em uma "**Data mínima para liberação**"                                                                                                      *Nesta opção, você define **uma data específica** para que o módulo seja liberado.*

   *Quando a data configurada chega, o conteúdo fica disponível automaticamente **a partir da meia-noite** para todos os alunos.*

   #### Exemplo

   * *Aula 1 liberada em uma data específica*
   * *Aula 2 liberada alguns dias depois*
   * *Aula 3 liberada posteriormente*

   *Esse tipo de configuração é útil quando você deseja que **todos os alunos avancem juntos no curso**, seguindo um cronograma definido.*

&#x20;                           &#x20;

2. Em "**Dias mínimos após a inscrição**"                                                                                                      *Nesta opção, você define **quantos dias após a inscrição do aluno** o módulo será liberado.*

   *Assim, cada aluno terá acesso ao conteúdo de acordo com **a data em que realizou sua inscrição**.*

   #### &#x20;                                                                                                                                             *Exemplo*

   * *Módulo liberado **3 dias após a inscrição***
   * *Outro módulo liberado **7 dias após a inscrição***

   *Esse formato é ideal para cursos **com entrada contínua de alunos**, pois cada pessoa segue seu próprio ritmo de liberação de conteúdo.*

<figure><img src="/files/PxXsK4I7MbFORObnxPN6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Requisitos de performance

Também é possível definir a liberação de um Módulo de acordo com a performance do aluno em um outro Módulo.&#x20;

Os requisitos de performance podem ser:&#x20;

1. % de conclusão das aulas                                                                                                                                   *Onde você define uma porcentagem mínima de conclusão das aulas.*
2. % de acerto nos quizzes                                                                                                                          *Onde você define porcentagem mínima de acerto nos quizzes.*

<figure><img src="/files/BccxiIOv80I2P2vKfb1a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você pode definir **um ou dois critérios de desempenho** para liberar o acesso a um módulo com **Drip Content**.

Quando um ou ambos os critérios são configurados, o aluno só terá acesso ao próximo módulo após atingir os resultados mínimos definidos no módulo anterior.

#### Exemplo com dois critérios

Se forem definidos:

* **50% de acerto nos quizzes**, e
* **80% de conclusão das aulas**

O aluno só terá acesso ao módulo com Drip Content quando atingir **pelo menos esses dois resultados** no módulo anterior.

#### Exemplo com apenas um critério

Se for definido apenas:

* **80% de conclusão das aulas**

O aluno terá acesso ao módulo com Drip Content assim que concluir **no mínimo 80% das aulas** do módulo anterior.

{% hint style="success" %}
Observe que você pode combinar diversos requisitos e garantir que os alunos só avancem quando realmente absorverem o conteúdo.
{% endhint %}


# Vídeo & Live


# Fazendo upload de vídeos

A aba **Vídeos e Lives** permite que você gerencie todos os vídeos carregados na sua plataforma. Você pode buscar por vídeos específicos e verificar o status de conversão e download.

Nesta seção, você pode:

* **Buscar por Título do vídeo:** Utilize a barra de pesquisa para encontrar rapidamente um vídeo específico.
* **Status do Vídeo:** Para cada vídeo, você verá o título, a duração e o tamanho do arquivo. O status "Convertido" indica que o vídeo está pronto para reprodução na plataforma. Você também pode fazer o download do vídeo se o tamanho for menor que 2GB.
* **+ Novo Vídeo:** Clique neste botão para fazer o upload de novos vídeos para a sua plataforma.

<figure><img src="/files/hDyGwgnxbCVNYK4zGA4f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Visão Geral do Armazenamento e Reprodução

Ao acessar a página, você terá uma visão clara do seu consumo de recursos:

* **Armazenamento:** Mostra o espaço em disco utilizado pelos seus vídeos em relação ao limite total disponível no seu plano.&#x20;
* **Reprodução:** Exibe o volume de dados de reprodução consumido no mês atual em relação ao limite do seu plano. Esse limite é renovado todos os meses.

{% hint style="warning" %}
O armazenamento é atualizado todo dia às **03:00AM**.&#x20;
{% endhint %}


# Máscara do YouTube

A máscara do YouTube permite que você utilize vídeos do YouTube por trás de um player terceirizado não oficial que esconde elementos do player oficial do YouTube sempre que for possível. Isso permite que você incorpore vídeos do YouTube ao mesmo tempo que minimiza a exposição e valoriza sua marca.

### Como ativar

A máscara do YouTube pode ser ativada diretamente em cada aula que deseja utilizar como máscara. Para isso siga as instruções a seguir:

1. Procure a aula que deseja ativar e clique no botão **Editar**
2. Em **Geral**, vá até **Escolha o formato de vídeo**
3. Assegure-se que o formato de vídeo marcado é **YouTube**
4. Coloque o **URL** do YouTube do vídeo desejado
5. Ative a opção **Usar máscara do YouTube**
6. Clique em **Salvar** para finalizar

<figure><img src="/files/9ZFrRoRFjJIyfLgVLQJ7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Casos de uso

A máscara do YouTube é recomendada para casos de uso corriqueiros, como exibição de uma gravação de um webinar realizado, uma transmissão rápida que ficou gravada para seus alunos visualizarem, etc. Confira abaixo alguns cenários.

* **Vídeos em Processo de Migração —** Recomendado para agilizar seu go-to-market usando vídeos do YouTube enquanto a migração dos seus vídeos para uma ferramenta apropriada, como a Ensinio Stream, esteja em andamento.
* **Gravações do YouTube Lives —** Use para utilizar o mesmo vídeo disponibilizado pelo YouTube em sua plataforma minimizando a superfície de marca do YouTube e deixando seu vídeo com visual mais nativo da plataforma.
* **Conteúdo Secundário —** Caso você possua uma canal público no YouTube e queira exibir seus vídeos sem utilizar elementos do YouTube onde possível, é recomendado o uso da máscara para manter o padrão visual da plataforma.
* **Conteúdo de Terceiros —** Quando você precisar referenciar um conteúdo de terceiros hospedados no YouTube e não deseja expor publicamente o frame oficial do player do YouTube, você pode utilizar a máscara para reduzir essa superfície e tornar a visualização mais próxima à identidade de sua plataforma.
* **Uso Não-Sensível —** Especificamente para conteúdo onde não há grandes problemas com compatibilidade ou não se trata de seu conteúdo principal, você pode utilizar a máscara para minimizar a marca do YouTube e tornar o visual mais fiel ao seu branding.

Os casos de uso acima são apenas exemplos e você deve avaliar os trade-offs apropriados para sua realidade caso opte por utilizar a máscara do YouTube frente às limitações apresentadas neste artigo.

### Onde não recomendamos

A máscara do YouTube, embora utilize player com tecnologia no estado-da-arte e padrões de indústria, ainda se trata de uma implementação não-oficial para reprodução dos vídeos do YouTube.

Dessa forma, não recomendamos a utilização da máscara quando seu conteúdo for extremamente sensível a disponibilidade e compatibilidade.&#x20;

O YouTube constantemente atualiza seu player e cria restrições que podem limitar a eficácia da utilização da máscara. Especificamente, não recomendamos seu uso em:<br>

* **Conteúdo Principal —** Seu conteúdo é o seu produto. Você deve utilizar uma solução apropriada para que possa distribuir. O YouTube é um provedor público de conteúdo e não é adequado caso precise de mitigações contra acesso não-autorizado ou pirataria. Esta máscara meramente encapsula o vídeo, não adicionando camadas significativas de mitigação contra pirataria.&#x20;
* **Conteúdo para usuários de iOS e macOS —** Por design, os sistemas da Apple utilizam uma tecnologia de vídeo overlay que acessa diretamente o buffer do vídeo e o exibe em um overlay nativo do sistema operacional. Isso tende a conflitar com a máscara e, apesar de adaptações em nosso lado para reduzir essa limitação, não é possível assegurar seu funcionamento em todos os casos.
* **Conteúdos com restrições do YouTube —** Alguns vídeos podem ter configurações fortes de privacidade que limitam sua exibição fora do YouTube. Assegure-se que o vídeo esteja corretamente configurado. Não recomendamos seu uso caso o vídeo possua restrições demasiadas.

### Sobre mitigações anti-pirataria

O YouTube é um provedor público de vídeos e não é adequado para hospedagem de vídeos que não podem ser acessíveis publicamente. Quando você habilita a máscara do YouTube, tudo que nosso sistema realiza é trocar o player — a “casca de fora” que apresenta o vídeo — por um player terceirizado que minimiza elementos visuais do YouTube, porém não impede totalmente nem evita que elementos nativos do próprio vídeo ou do feed do YouTube sejam exibidos.

Se você busca proteção contra pirataria, utilize um player de vídeo que possui camadas de mitigação de acesso não-autorizado. Note que é impossível impedir o download de vídeos na internet, mesmo com provedores privados e DRM Enterprise. Contudo, há várias medidas de segurança que os serviços de hospedagem podem oferecer para mitigar e dificultar o acesso ao conteúdo.

É importante notar que a máscara do YouTube não substitui a hospedagem de vídeo apropriada, tratando-se de uma conveniência para que você use como workaround nos casos de uso apresentados acima. Caso decida manter seus vídeos no YouTube, note que seu conteúdo pode estar facilmente disponível para qualquer pessoa devido à própria natureza do YouTube. Use um serviço de hospedagem apropriado.

### Limitações conhecidas

* Em dispositivos macOS e iOS, pode não ser possível utilizar a máscara devido ao overlay do sistema operacional que bloqueia o playback. Recomenda-se que a máscara do YouTube seja desabilitada caso enfrente esse problema, por ser uma restrição específica do sistema operacional que não conseguimos contornar.
* Em alguns vídeos, podem ser exibidas recomendações de próximos vídeos ou vídeos relacionados, mesmo com esforço do nosso sistema para minimizar essas aparições. Infelizmente, trata-se de um comportamento que o próprio YouTube tem cada vez mais forçado no player a fim de induzir engajamento em sua plataforma. Atualmente, o conteúdo é exibido, porém os itens não ficam clicáveis. Ao puxar o vídeo, solicitamos ao YouTube que sejam exibidos apenas vídeos recomendados do próprio canal. Assim, basta utilizar um canal onde todos os vídeos são restritos, impedindo que haja recomendações.
* Alguns controles como velocidade e qualidade podem não funcionar corretamente. O YouTube limita os metadados passados a terceiros, o que impede que consigamos replicar totalmente a experiência original. Quando isso for um fator importante, recomenda-se que não se utilize a máscara. Contudo, na maioria dos casos, deve funcionar corretamente.
* Vídeos com a máscara do YouTube podem apresentar atraso no carregamento. Em alguns casos, o espaço do vídeo pode permanecer em tela preta inicialmente, sendo necessário recarregar a página para que o conteúdo seja exibido corretamente.

<br>


# Lives: Gerenciamento e criação

{% hint style="success" %}
Essa funcionalidade está habilitada apenas nos planos **Pro, Premium e Enterprise.**
{% endhint %}

Além de hospedar seus cursos e conteúdos gravados, você também pode realizar lives diretamente na sua plataforma.&#x20;

As lives são uma das formas mais poderosas de criar conexão com os seus alunos — e ao transmitir dentro da sua própria plataforma, você oferece uma experiência mais imersiva e profissional, sem precisar redirecionar seu público para ferramentas externas.&#x20;

Além disso, as gravações ficam disponíveis automaticamente para quem não conseguiu assistir no momento, transformando cada live em um conteúdo duradouro.

Na página **Vídeos e Lives** no seu Admin Console é possível gerenciar  todo o conteúdo audiovisual da sua plataforma. Nela você pode:

1. Acompanhar o uso de armazenamento.&#x20;
2. Monitorar a reprodução.
3. Gerenciar seus vídeos e transmissões ao vivo.

<figure><img src="/files/UHIBEjpkaIZjWpTXzZAd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Gerenciamento de Lives

A aba **Lives** é dedicada ao gerenciamento e criação das suas transmissões ao vivo. Aqui, você pode **agendar novas lives** e acompanhar o status das transmissões existentes.

Nesta seção, você pode:

1. **Buscar por Título da transmissão:** Utilize a barra de pesquisa para encontrar uma live específica.
2. **Informações de cada live:**&#x20;
   1. **Título**
   2. **Data da criação**
   3. **Status**                                                                                                                                       *Agendada - A transmissão não foi iniciada.                                                                                       Ao vivo - A transmissão está ocorrendo no momento.*\
      *Excluída - A live foi deletada.*\
      *Finalizada - A live foi finalizada e o vídeo da transmissão foi gerado.*<br>
3. **+ Nova Live:** Clique neste botão para agendar uma nova transmissão ao vivo.

<figure><img src="/files/tVWQXHIFcvpDcch5RRU2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Criando/Agendando uma Nova Transmissão

Para realizar uma live na Ensinio, você vai precisar de três etapas simples:

1. **Criar e configurar a live** na plataforma Ensinio.
2. [**Configurar a transmissão**](https://ajuda.ensinio.com/solucoes/transmita-usando-obs-studio) em uma ferramenta externa, como o OBS Studio ou o Streamyard.
3. [**Vincular a live a uma aula**](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/video-and-live/vinculando-a-live-em-uma-aula) para que os seus alunos possam acessá-la.

{% hint style="success" %}
No final desse artigo são indicados os links dos artigos das etapas de **configuração da transmissão no OBS** e de como **vincular a live à uma aula**.
{% endhint %}

#### Para criar/agendar uma live

Clique em "**+ Nova live** " para criar uma nova transmissão.

<figure><img src="/files/qtpgxSEAxfSfp1P5iN1L" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao clicar em **"+ Nova Live"**, será exibida a janela **Criando uma transmissão.**

Preencha os seguintes campos:

* **Título da transmissão:** Este é o título da sua live.&#x20;
* **Agendar uma transmissão:** Escolha a data e a hora para sua transmissão iniciar.&#x20;
* **Chat:** Escolha habilitar, ou não, o chat. Para habilitar, clique no *toogle* de ativação.&#x20;

Após preencher as informações, clique em "**Agendar transmissão"** para programar sua live.

![](https://private-us-east-1.manuscdn.com/sessionFile/2LXCPHXmcdYsnC1fBoBTwh/sandbox/Azp7PBEewfNYU6btg7vgJ5-images_1756131861982_na1fn_L2hvbWUvdWJ1bnR1L3VwbG9hZC9pbWFnZQ.png?Policy=eyJTdGF0ZW1lbnQiOlt7IlJlc291cmNlIjoiaHR0cHM6Ly9wcml2YXRlLXVzLWVhc3QtMS5tYW51c2Nkbi5jb20vc2Vzc2lvbkZpbGUvMkxYQ1BIWG1jZFlzbkMxZkJvQlR3aC9zYW5kYm94L0F6cDdQQkVld2ZOWVU2YnRnN3ZnSjUtaW1hZ2VzXzE3NTYxMzE4NjE5ODJfbmExZm5fTDJodmJXVXZkV0oxYm5SMUwzVndiRzloWkM5cGJXRm5aUS5wbmciLCJDb25kaXRpb24iOnsiRGF0ZUxlc3NUaGFuIjp7IkFXUzpFcG9jaFRpbWUiOjE3OTg3NjE2MDB9fX1dfQ__\&Key-Pair-Id=K2HSFNDJXOU9YS\&Signature=rAi9~wwjJgZQ3u8j7N1SCqlkEn3Z4QgWJU9Nf24eDCmriXFjsPHl1xkCv6MDKEXiX2u9FUnxf3g-w6~RGDoaF9BC7WNW~HQQjMDjFYTE4mh3K5R4bai62rPPYnCYfaJVxsY6JLer~bSTzo6JyiUAToIUOCt8ju6lvhkWm5dbMawuwGhMlapLzIMuCA15Fl6O-wnyalsL6hQkGgQ-dbu9dxWmYuJRANT2yK4adeE7XF3nikDuk5JAQAup355-0oRA6fnejV1rE~8t~1~TmKxRTAuy4eUVxnzUUhqTlYG9L65ZwypcZaLUZ51oijCdoj1ZPEQvooy-RsxK5SjVkP8t-g__)

### Configurando uma Live Criada

Após agendar uma live, clique no título da live agendada para configurar detalhes importantes para a transmissão.&#x20;

Ao clicar no título da live agendada, você será direcionado para a página de configuração:

<figure><img src="/files/jt95jNSgenOcnBY59sjX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nesta página, você encontrará as seguintes opções:

* **Título da transmissão:** O título da sua live, que pode ser editado.
* **URL da transmissão:** O link direto para a transmissão ao vivo. Mas você pode adicionar a Live diretamente em uma aula, sem a necessidade de enviar o link da transmissão ao aluno.&#x20;
* **Servidor da transmissão:** Este é o servidor da live. Você pode utilizá-lo para configurar o seu programa de transmissão (ex: OBS Studio, StreamYard e etc).
* **Chave da transmissão:** A chave de transmissão será utilizada no software que você usa para as transmissões ao vivo. **Não compartilhe com ninguém**, a chave é responsável por indicar ao software a conta certa onde ele deve transmitir o conteúdo.
* **Imagem thumbnail:** Use uma imagem com proporção de 16:9 para a thumbnail da sua live. Esta imagem será exibida antes e depois da live, e também em listagens.

Essas configurações são essenciais para garantir que sua live seja transmitida corretamente e que seus espectadores tenham uma boa experiência!&#x20;

### Como funcionam as chaves de transmissão das lives

Cada live criada na Ensinio recebe um **servidor de transmissão** e uma **chave de transmissão** exclusivos. Essas informações são geradas automaticamente no momento da criação da live e **não são alteradas posteriormente**.

{% hint style="success" %}
**Importante:** \
Cada live possui sua própria chave de transmissão. Por isso, não é possível reutilizar a mesma chave em diferentes transmissões.
{% endhint %}

Se você realiza várias aulas ao vivo durante a semana, poderá criar todas as lives antecipadamente. Basta configurar cada transmissão no seu software de streaming utilizando o servidor e a chave correspondentes àquela live.

#### Como configurar várias lives antecipadamente

Se o software de transmissão utilizado (como OBS Studio ou StreamYard) permitir o cadastro de múltiplos destinos RTMP, você poderá configurar antecipadamente todas as lives da semana, deixando cada transmissão pronta para ser iniciada no dia e horário programados.

Siga os passos abaixo:

1. Crie todas as lives na plataforma Ensinio.
2. Para cada live criada, copie o **Servidor** e a **Chave de transmissão**.
3. No seu software de transmissão (como OBS Studio, StreamYard ou outro compatível com RTMP), crie uma configuração de transmissão para cada live utilizando o servidor e a chave correspondentes.
4. Agende ou organize cada transmissão conforme a programação da semana.

Dessa forma, no momento da aula, basta abrir a transmissão correspondente no software utilizado e iniciar a live, sem a necessidade de copiar novamente a chave de transmissão.

{% hint style="info" %}
**Observação:**&#x20;

A possibilidade de cadastrar várias transmissões antecipadamente depende dos recursos disponíveis no software de transmissão utilizado.
{% endhint %}

### Próximas etapas

Após a criação e a configuração da live na plataforma é necessário realizar as etapas de **configuração da transmissão no OBS** e **vincular a live à uma aula** para que ela seja disponibilizada.

1. Artigo que explica como fazer as configurações no OBS Studio: <https://ajuda.ensinio.com/solucoes/transmita-usando-obs-studio>
2. Artigo que explica como vincular a live a uma aula:                                                    <https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/video-and-live/vinculando-a-live-em-uma-aula>


# Vinculando a Live em uma Aula

Para realizar uma live na Ensinio, é necessário concluir três etapas simples:

* ☑ [Lives: Gerenciamento e criação](https://ajuda.ensinio.com/conteudo-and-engajamento/video-and-live/lives-gerenciamento-e-criacao)  - **Criar e configurar a live** na plataforma Ensinio.
* ☑ [Transmita usando OBS Studio](https://ajuda.ensinio.com/solucoes/transmita-usando-obs-studio) **- Configurar a transmissão** em uma ferramenta externa, como o OBS Studio ou o Streamyard.
* ☑ **Vincular a live a uma aula** para que os seus alunos possam acessá-la.

Para que seus alunos tenham acesso à transmissão ao vivo é necessário vinculá-la a uma aula. Abaixo seguem todos os passos para fazer esse vínculo:

### Acessando a aula

1. No **Admin Console**, acesse **Grupos e Recursos** e entre no grupo ao qual a live será adicionada.
2. Clique em **"Conteúdos"** no menu do grupo.
3. Localize o módulo desejado e clique na aula à qual você deseja vincular a live.                          Caso ainda não tenha criado a aula, clique em **"+ Criar aula".**

### Configurando o conteúdo de vídeo da aula

1. Dentro da aula, acesse a aba **"Geral"**.
2. Na seção **"Conteúdo de vídeo"**, clique em **"Transmissão ao vivo"**.
3. Clique em "**Selecionar transmissão**".

<figure><img src="/files/IJYZkkkTpGHZsWuOUAf1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Lembrando que a live precisa ser agendada/criada antes de ser vinculada à aula.&#x20;

Caso ainda não tenha criado a live, acesse **Lives e Vídeos** pelo link indicado na própria tela antes de clicar em **"Selecionar transmissão"**.

Caso precise editar uma live existente, você também pode acessá-la pelo mesmo link.
{% endhint %}

4. Após clicar em "Selecionar transmissão" aparecerá uma janela com as lives agendadas:

<figure><img src="/files/hBpw1X9m36AKEorEP3vB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

\
&#x20;5\. Após selecionar a live, já é possível visualizar que ela foi adicionada à aula.&#x20;

6. Clique em "**Editar**" ou "**Salvar**" para concluir o processo.

<figure><img src="/files/Oidlhd2zBVRMfTbdI629" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### O que o aluno verá

Quando o aluno acessar a aula:

1. **No horário agendado** - o player exibirá a transmissão ao vivo em andamento.&#x20;

<figure><img src="/files/NFdGgMwcuWJ3IdKSLBWX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. **Fora do horário da live** - a aula exibirá a imagem thumbnail configurada.&#x20;
3. **Após o encerramento da transmissão** - a gravação ficará disponível automaticamente no mesmo local.

{% hint style="success" %}
Informe aos seus alunos com antecedência o horário da live.&#x20;

Você pode fazer isso por meio de um **post na comunidade do grupo** ou pelo **feed da plataforma**.
{% endhint %}

<br>


# Page

6\. Pré-definições do Conteúdo: Personalizando a Experiência do Aluno

A aba **Pré-definições do Conteúdo** permite que você personalize a forma como o conteúdo é apresentado aos seus alunos, além de configurar pesquisas de satisfação e outras definições avançadas.

Para acessar, clique na aba **Pré-definições do Conteúdo** nas configurações do seu grupo:

![Aba Pré-definições do Conteúdo](https://private-us-east-1.manuscdn.com/sessionFile/2LXCPHXmcdYsnC1fBoBTwh/sandbox/4KwxGkxl8dLa5xFzA0hQHJ-images_1755711532229_na1fn_L2hvbWUvdWJ1bnR1L3VwbG9hZC9pbWFnZQ.png?Policy=eyJTdGF0ZW1lbnQiOlt7IlJlc291cmNlIjoiaHR0cHM6Ly9wcml2YXRlLXVzLWVhc3QtMS5tYW51c2Nkbi5jb20vc2Vzc2lvbkZpbGUvMkxYQ1BIWG1jZFlzbkMxZkJvQlR3aC9zYW5kYm94LzRLd3hHa3hsOGRMYTV4RnpBMGhRSEotaW1hZ2VzXzE3NTU3MTE1MzIyMjlfbmExZm5fTDJodmJXVXZkV0oxYm5SMUwzVndiRzloWkM5cGJXRm5aUS5wbmciLCJDb25kaXRpb24iOnsiRGF0ZUxlc3NUaGFuIjp7IkFXUzpFcG9jaFRpbWUiOjE3OTg3NjE2MDB9fX1dfQ__\&Key-Pair-Id=K2HSFNDJXOU9YS\&Signature=UUBiC~l3JY8GAVuL2VGfRqAodyRiQ0mN-p~PC-p0BgJBgW16UOTXMc6BLDUZfaaDrD2awpk6iq12Y6tmP7WFtbocll~A7ggyyezEb8wa3dgwRE1HHCTqWUu2tbuzBhtSa0Z1eVnHyz7W~PlX1H75GQBSgdp1oRs3V~We9fgBK6hqfm1x1N4ssgxg2xTzFgDE4nmA0IXBYHJogmCV9-kEQHlNr-GjvldLcSVx6JAVcLHLTjB0Cm0swrk0AMqbgPSyhAgg-RHmzqe0Ii6X5hslvKmU7bnaLhnMDSlSrs9e-EuZK9if0z3wZnRjCPlGxFuVVTFsXOQ08WJknsL0UBWSLA__)

* **Estilo de apresentação:** Escolha como o conteúdo será exibido aos seus alunos. As opções incluem:
  * **Sequencial:** O conteúdo é apresentado em uma listagem horizontal, agrupando as aulas de cada módulo.
  * **Sentido:** As aulas são apresentadas em um formato de grade, com foco visual.
  * **Imersivo:** As aulas são exibidas em um formato de grade com mais destaque para as capas.
* **Capa imersiva:** Se você escolheu o estilo de apresentação

Imersivo, você pode fazer o upload de uma capa específica para este formato. Esta imagem será exibida dentro da sua comunidade e nas telas de aulas (Imersivo, Sentido e dentro da aula).

* **Pesquisa de satisfação:** Habilite esta opção para coletar feedback dos seus alunos sobre a experiência com o conteúdo. Você pode escolher se a pesquisa é obrigatória ou não, e também definir o tipo de visualização (Estrelas, Emoji, etc.).
* **Definições avançadas:**
  * **Permissões de comentários:** Defina se os comentários públicos são permitidos ou não.
  * **Conclusão automática após tempo mínimo:** Habilite esta opção para que a aula seja marcada como concluída automaticamente após o aluno atingir o tempo mínimo de permanência na página.
  * **Conclusão automática após o término do vídeo:** Se a aula contiver um vídeo, esta opção permite que a aula seja marcada como concluída automaticamente após o vídeo ser assistido até o final.
  * **Regeneração automática:** Se esta opção estiver habilitada, o conteúdo da aula será regenerado automaticamente após a conclusão da aula.


# Gamificação


# Gamificação: Definições

A página **Definições da Gamificação** no seu Admin Console permite que você personalize e gerencie a experiência de gamificação para seus usuários. Ao habilitar a gamificação, você pode tornar a jornada de aprendizado mais lúdica, incentivando a participação através de pontos, níveis e recompensas.

<figure><img src="/files/2AiO5P9zODMMRTmdEL8W" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nesta seção, você pode configurar:

* **Habilitar gamificação:** Ative ou desative a gamificação em sua plataforma. Quando habilitada, seus usuários poderão acumular pontos, subir de nível e resgatar recompensas.
* **Ativar gatilhos:** Com diversos gatilhos disponíveis, você pode definir quantos pontos cada usuário irá ganhar por ações específicas dentro da plataforma (por exemplo, completar uma aula, participar de um fórum, etc.).
* **Ranking geral:** Habilite o ranking para que seus alunos possam competir pela vaga em uma página especial, incentivando a competição saudável e o engajamento.
* **Loja de recompensas:** Habilitando a loja, você permite que seus alunos reivindiquem recompensas com as moedas da plataforma. Você pode configurar quais itens estão disponíveis para resgate e seus respectivos custos.
* **Níveis:** Ative esta opção para disponibilizar os níveis em toda a plataforma. Alterações feitas nos níveis com a opção desativada serão salvas, mas não terão efeito até que a opção seja habilitada.
* **Exibição:** Defina em quais locais os níveis/pontuações podem ser exibidos. Você pode escolher entre exibir pontuação e exibir nível na plataforma.


# Gamificação: Gatilhos

A aba **Gatilhos** permite que você defina pontuações e ganho de moedas baseadas em eventos da plataforma. Isso significa que os alunos podem ganhar pontos por diversas ações.&#x20;

Nesta seção, você pode configurar: **Gatilhos comuns e Gatilhos especiais**&#x20;

Para cada gatilho, você pode definir o limite diário e a quantidade de moedas e pontos concedidos.&#x20;

<figure><img src="/files/BcFhhfT7TZ1KMxw8ipyk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>


# Gamificação: Níveis

A aba **Níveis** permite que você crie **marcos de progresso** a partir de faixas de pontuação para seus usuários.&#x20;

Isso significa que, à medida que os alunos acumulam pontos através dos gatilhos, eles avançam em diferentes níveis! 🚀

Nesta seção, você pode:

* **Criar novo nível:** Defina o título do nível e a quantidade mínima de pontos necessária para alcançá-lo. Você também pode escolher entre um selo pré-existente ou adicionar um personalizado.
* **Gerenciar níveis existentes:** Edite ou exclua os níveis já criados.&#x20;

#### 1. Criando um nível

Para começar a criar seus níveis, navegue até a seção de Gamificação no seu Admin Console e clique em **Níveis**.

Para adicionar um novo nível, clique no botão **+ Novo nível**.

<figure><img src="/files/tnbMaSSp4RemtVOyt77l" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao clicar em "**Novo nível**", um modal será exibido, permitindo que você defina as propriedades do seu novo nível:

<figure><img src="/files/yNyMbzaT1SnJmWnvzcIb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Preencha os seguintes campos:

* **Título do nível:** Defina um nome para o seu nível (ex: "Iniciante", "Avançado", "Mestre").&#x20;
* **Quantidade mínima de pontos:** Insira a quantidade mínima de pontos que um usuário precisa acumular para alcançar este nível.&#x20;
* **Selo:** Com os selos, você pode tornar os níveis mais chamativos e visualmente atraentes. Faça o upload de uma imagem (recomendado 80x80px) que represente o nível. Você pode optar por:
  * **Selecionar:** Fazer o upload de uma nova imagem para o selo.
  * **Selo pré-existente:** Escolher um selo que já foi utilizado em outros níveis ou recompensas.

Após preencher todos os campos, clique no botão **Salvar** para criar o novo nível.

#### 2. Visualizando Níveis Existentes

Após criar seus níveis, eles serão exibidos na página, mostrando o título, a quantidade mínima de pontos e o selo do nível. Você também terá opções para editar ou excluir os níveis existentes.

<figure><img src="/files/yRbbXjqNAtrSRBpCHZCw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Botão de Excluir (lixeira):** Permite remover o nível da plataforma.
* **Botão de Editar (lápis):** Permite modificar as configurações do nível, como título, pontos e selo.

{% hint style="warning" %}
Lembre-se que, ao editar ou excluir um nível, as alterações não são aplicadas imediatamente a todos os usuários, mas sim de forma progressiva ou em atualizações semanais, conforme a mensagem informativa da página.
{% endhint %}


# Gamificação: Recompensas

{% hint style="success" %}
Essa funcionalidade está habilitada apenas nos planos **Pro, Premium e Enterprise.**
{% endhint %}

A aba **Recompensas** permite que você crie itens que seus usuários poderão **resgatar na loja de pontos**.&#x20;

Essas recompensas podem ser desde **conteúdos exclusivos, descontos, até itens físicos ou digitais**, incentivando os a se engajarem ainda mais com a plataforma!&#x20;

### 1. Acessando a Seção de Recompensas

Para começar a criar suas recompensas, navegue até a seção de Gamificação no seu Admin Console e clique em **Recompensas**.

Para adicionar uma nova recompensa, clique no botão **+ Nova recompensa**.

![Criando uma Nova Recompensa](https://private-us-east-1.manuscdn.com/sessionFile/2LXCPHXmcdYsnC1fBoBTwh/sandbox/yQcDClTycIeYXOodOvrqP6-images_1755883797585_na1fn_L2hvbWUvdWJ1bnR1L3VwbG9hZC9pbWFnZQ.png?Policy=eyJTdGF0ZW1lbnQiOlt7IlJlc291cmNlIjoiaHR0cHM6Ly9wcml2YXRlLXVzLWVhc3QtMS5tYW51c2Nkbi5jb20vc2Vzc2lvbkZpbGUvMkxYQ1BIWG1jZFlzbkMxZkJvQlR3aC9zYW5kYm94L3lRY0RDbFR5Y0llWVhPb2RPdnJxUDYtaW1hZ2VzXzE3NTU4ODM3OTc1ODVfbmExZm5fTDJodmJXVXZkV0oxYm5SMUwzVndiRzloWkM5cGJXRm5aUS5wbmciLCJDb25kaXRpb24iOnsiRGF0ZUxlc3NUaGFuIjp7IkFXUzpFcG9jaFRpbWUiOjE3OTg3NjE2MDB9fX1dfQ__\&Key-Pair-Id=K2HSFNDJXOU9YS\&Signature=MaUQ6mL9EclBoyWt6lmhTST2fdQ4yMvwnQG8L5HKdeYL9EbVNcD0X4Cj6XElWcaJc6g6ivhvgzfwXi9mCxUNVloqLg0~c9DeEku-CxBTQLAsoFpd0r5X-kI6E2TEtnCgdfdnk-ABwWhqr77OqUqcqGp7K9Q1fYt6npx68yV3xQBvwSEuj7S83QeeAtr9vNb2C8on7VPuWiBuaf5vqktQ6pMPh4SrrO-BONpfVc4jP-qY4-kP4yx-HfSI9wEFNCA1d-cDEtj7WxkRY~tWe0SFUXj1f-wsyV-BjTK40QD82qftftFTBEy-dq-mrs1AtmBxXduI4YzARr5Ow8SDEHeo~Q__)

Ao clicar em "**Nova recompensa**", um modal será exibido, permitindo que você defina as propriedades da sua nova recompensa:

<figure><img src="/files/CAVUcm3tCdFql4evBX8b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Preencha os seguintes campos:

* **Título da recompensa:** Defina um nome para a sua recompensa (ex: "E-book Exclusivo", "Desconto de 10%", "Consultoria Gratuita").
* **Descrição da recompensa:** Forneça detalhes sobre o que a recompensa oferece e como ela pode ser utilizada.
* **Valor da recompensa:** Insira o custo da recompensa em pontos. Você pode escolher entre:
  * **Personalizado:** Defina um valor específico em pontos.
  * **Dias de acesso a um conteúdo:** Defina o grupo e a quantidade de dias em que ele terá acesso a um conteúdo específico.&#x20;
  * **Cupom de desconto em porcentagem:** Defina um valor em porcetagem para que o usuário receba em desconto.
  * **Cupom de desconto de valor absoluto:** Defina um valor absoluto para que o usuário receba em desconto.
* **Imagem da recompensa:** Faça o upload de uma imagem que represente visualmente a recompensa. As dimensões recomendadas são 800x400px. Clique em "Selecionar" para fazer o upload de uma imagem.

#### Definições Avançadas

Na seção de **Definições avançadas**, você pode criar diversas possibilidades de resgate para a sua recompensa:

<figure><img src="/files/1uTS1GIffDUxG7J765zY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Até quando essa recompensa ficará na loja?:** Defina uma data de validade para a recompensa. Após essa data, ela não estará mais disponível para resgate.
* **Quantidade de resgates:** Limite o número total de vezes que essa recompensa pode ser resgatada por todos os usuários.
* **Limite de resgate por usuário:** Defina quantas vezes um único usuário pode resgatar essa recompensa. Se este campo estiver vazio, não haverá limite de resgate por usuário.
* **Quem pode resgatar?:** Escolha quais usuários podem resgatar a recompensa:
  * **Todos os usuários:** Qualquer usuário da plataforma pode resgatar.
  * **Usuários com acesso em:** Apenas usuários que pertencem a um grupo específico podem resgatar.

Após preencher todos os campos e configurar as definições avançadas, clique no botão **Salvar** para criar a nova recompensa.


# Gamificação: Resgate de Itens

{% hint style="success" %}
Essa funcionalidade está habilitada apenas nos planos **Pro, Premium e Enterprise.**
{% endhint %}

A aba **Resgate** **de itens** permite que você visualize e gerencie todos os itens que foram resgatados pelos seus alunos na loja de pontos. É o local para acompanhar o fluxo de recompensas e garantir que tudo esteja funcionando perfeitamente.

<figure><img src="/files/FzsmK86FCJeSsoocuhOs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 1. Visualizando Recompensas Personalizadas Resgatadas

Nesta seção, você encontrará uma lista de **Recompensas personalizadas resgatadas**. Essas são as recompensas que exigem uma **ação ou retorno da sua parte**. Para facilitar a busca, você pode utilizar o campo "Pesquisar por recompensa ou nome de usuário".

Nesta coluna, você pode realizar as seguintes ações:

* **Responder:** Permite que você forneça um retorno ao usuário sobre o resgate da recompensa. Isso é útil para recompensas que exigem uma entrega manual ou uma interação direta.
* **Estornar:** Permite que você reembolse os pontos do usuário, caso a recompensa não possa ser entregue ou haja algum problema.

![Página de Resgate de Itens](https://private-us-east-1.manuscdn.com/sessionFile/2LXCPHXmcdYsnC1fBoBTwh/sandbox/F6l2jORB54K5mFkOlaomLB-images_1756130278154_na1fn_L2hvbWUvdWJ1bnR1L3VwbG9hZC9pbWFnZQ.png?Policy=eyJTdGF0ZW1lbnQiOlt7IlJlc291cmNlIjoiaHR0cHM6Ly9wcml2YXRlLXVzLWVhc3QtMS5tYW51c2Nkbi5jb20vc2Vzc2lvbkZpbGUvMkxYQ1BIWG1jZFlzbkMxZkJvQlR3aC9zYW5kYm94L0Y2bDJqT1JCNTRLNW1Ga09sYW9tTEItaW1hZ2VzXzE3NTYxMzAyNzgxNTRfbmExZm5fTDJodmJXVXZkV0oxYm5SMUwzVndiRzloWkM5cGJXRm5aUS5wbmciLCJDb25kaXRpb24iOnsiRGF0ZUxlc3NUaGFuIjp7IkFXUzpFcG9jaFRpbWUiOjE3OTg3NjE2MDB9fX1dfQ__\&Key-Pair-Id=K2HSFNDJXOU9YS\&Signature=P-YSZbPg3m5DPTbhZmr~8A8065B4Iq8XiGOCnRz52fbVd23sLoxK2hwi3iDaB7qW57NZfQ5VZXSKfPpFaYQNmW4VyHLS4ZNXq7-S11Uouv~BZb4684VNBjNLbRXG9QfhZA3BgI23qdAqgftcQ1sfqpZH2knihht-d~Li~jbGg~dldyVXuwmXhdfpJnXBipdrWlluetKLOapXVhYWo-XU6G9DybHD1sW6RfM4TMEtALfNWpnAHX~q~bFLaGvmKxhCCpxQkwzeb8~c5H5yjuiPCbTDDALfGTB3zub36NBozdY5lv7RAGNE1ZCRDhT-BvmCG3WDmPilmi5c6t76SL0NGw__)

#### 2. Visualizando Recompensas Resgatadas (Geral)

Abaixo da seção de recompensas personalizadas, você encontrará uma área para **Recompensas resgatadas** (geral). Esta seção lista todas as recompensas que foram resgatadas e que não exigem um retorno personalizado. Você também pode pesquisar por recompensa ou nome de usuário nesta seção.


# Configurando o Destaque na Billboard

Este artigo explica como configurar um grupo para aparecer em destaque na página inicial da sua Plataforma (Billboard), incluindo imagens e vídeo.&#x20;

1. Para começar, acesse o grupo que deseja destacar, vá até **Configurações** e clique em **Página Inicial**

<figure><img src="/files/oEndQrTvKz75zy1Nocsd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Para que o grupo apareça em destaque, basta habilitar a opção **Inserir esse grupo como destaque na Billboard**

<figure><img src="/files/HyYZIanXg7CoOhDWaHHJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Personalização&#x20;

Para que sua Billboard chame atenção dos seus leads e clientes, você pode adicionar elementos como:&#x20;

* Capa;&#x20;
* Estampa;
* Vídeo de apresentação.&#x20;

1. Para adicionar uma imagem como destaque desse grupo, clique no botão **Enviar imagem**

<figure><img src="/files/U3jHkfbvAnux7K4ojncn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Assim que enviar, você verá a pré-visualização de como ele será visto ao ser o destaque ou quando habilitar a seção de Grupo destacado:

<figure><img src="/files/WJWsOteGoVzHebECkkZe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Você pode adicionar uma **estampa** para que ela seja utilizada no lugar do título do grupo. Confira como a combinação entre **capa de destaque e estampa** pode criar um visual incrível:

<figure><img src="/files/APsesCCW6yB2L55H9jHH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Você também pode utilizar um vídeo para apresentar o seu Produto. É possível adicionar o link de embed das provedoras de vídeos listadas ou escolher da própria plataforma (caso tenha algum) clicando em **Selecionar vídeo**

<figure><img src="/files/0uZS5I9J6Dpe0YCyRO0e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Adicione todas as capas em seu Grupo

Quer deixar o processo de configuração ainda mais prático e fácil? Basta centralizar todas as imagens em um único lugar!

Para personalizar o grupo com as capas, é só seguir um passo a passo super simples:&#x20;

Acesse o grupo que deseja personalizar, vá até a opção **Configurações** e clique em **Identidade Visual**. Pronto! 🪄

<figure><img src="/files/1w63eiwXpwY1G7QNz58M" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Ah, não é necessário adicionar todas as capas. Você pode adicionar apenas as que for utilizar! :)&#x20;
{% endhint %}


# Dúvidas Frequentes


# Porque o arquivo de vídeo fica maior após subir para a plataforma?

Isso ocorre porque quando você faz o upload de um vídeo, a plataforma cria múltiplas versões em diferentes resoluções (como 360p, 720p, 1080p etc.) para garantir que o conteúdo seja reproduzido bem em diferentes conexões.&#x20;

Essas versões adicionais somam espaço ao original, resultando em um tamanho total maior.


# Como obter informações detalhadas sobre a gamificação?

Você pode acessar essas informações por meio dos "**Relatórios da Gamificação'**. \
Para gerar um relatório:

1. Acesse o "**Admin Console"**.
2. Vá até "**Dados"** no menu lateral.
3. Clique em "**Dataset export"**.
4. Selecione "**Exportar dataset"**.

<figure><img src="/files/mB5tKcQONCMeApR7urVH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Escolha o modelo "**Relatórios da gamificação"**.

<div align="center"><figure><img src="/files/nqExBMW0zalQPIzpoEjV" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

6. Clique em "**Próximo"** e selecione as informações que deseja incluir no relatório.

<figure><img src="/files/3JyyU2fG3antO8hqrwzJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Onde meu aluno pode trocar o nome que aparece no Certificado?

Para mudar o nome que aparecerá no certificado, é fácil:<br>

1. Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da página
2. Clique em **"Minha conta"**&#x20;
3. Vá até **Conta** e modifique o **"Primeiro nome"** e **"Último nome"**&#x20;

<figure><img src="/files/adlrqhzc0TAuXe3L1vbs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Onde o aluno pode verificar seus certificados que já foram emitidos?

O aluno pode verificar os certificados que já emitiu acessando o "**Meu painel**".

<figure><img src="/files/Fg8c3dAFa0SDdM3yIZse" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Adicionando um Destaque

Os destaques são a porta de entrada para a experiência dos seus usuários na plataforma. Selecione-os com atenção para assegurar que **o conteúdo mais importante esteja em evidência** e cause impacto imediato.

### 🖼️Criando um Destaque

1\. Em sua **Billboard**, clique no seu ícone de perfil e depois em **Admin Console**. Você será encaminhado para a primeira página dentro do Console, que é onde você vai configurar tudo o que vai aparecer em sua vitrine: **grupos, módulos ou trilhas**.

<figure><img src="/files/RSic9N6dCEp8NU77QFhK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
É por isso que quando você recebe sua Plataforma, ela vem vazia, pois sua área estilo Netflix só pode aparecer após os grupos serem criados e a Billboard ser configurada! :)
{% endhint %}

1. Na área de "Destaques iniciais", clique em "**+ Adicionar destaque**".

<figure><img src="/files/Jt0cRerBPB504uJKPNIu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. No modal que se abrir, clique em **Tipo de destaque** e escolha **"Grupo"**, após isso, clique em **Selecione um Grupo** e escolha o grupo ou os grupos que você gostaria de evidenciar em sua Plataforma. Não se esqueça de clicar em **Adicionar** ☺️

<figure><img src="/files/d9Ja0knDAp9bYQ7wWG2s" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Seus destaques vão aparecer e você também pode ordená-los. Se quiser ver o resultado, basta [criar sua primeira seção](/billboard/criando-as-secoes) e depois clicar em "**Voltar para a Billboard**".

<figure><img src="/files/IUUliIeUqTNsy0nw25q5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
A Billboard leva de 2 à 4 minutinhos para **atualizar**. Por isso, não se assuste ao fazer a mudança e ainda ver sua tela preta. Espere um pouquinho, recarregue a página e você vai ver as **configurações refletidas**.
{% endhint %}


# Criando as seções

As seções junto ao Destaque, formam o visual da sua Billboard, mostrando todos os seus grupos e dando um toque estiloso à estrutura, inspirado no design característico da Netflix.

<figure><img src="/files/AQEjgkxfYlMJv0Rs8otN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 🔨Criando uma seção <a href="#id-2-criando-uma-secao" id="id-2-criando-uma-secao"></a>

1\. Em sua **Billboard**, clique no seu ícone de perfil e depois em **Admin Console**. Você será encaminhado para a primeira página dentro do Console, que é onde você vai configurar tudo o que vai aparecer em sua vitrine: **grupos, módulos ou trilhas**.

<figure><img src="/files/xgGf4M2V1NyWKcuo7t7m" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
É por isso que quando você recebe sua Plataforma, ela vem vazia, pois sua área estilo Netflix só pode aparecer após os grupos serem criados e a Billboard ser configurada! :)
{% endhint %}

2. Para **criar uma seção**, basta clicar em "**Criar seção**".

*A Billboard é a estrela da sua Plataforma. É ela quem traz o design moderno e convidativo para seus usuários, por isso, quanto mais grupos você expor nela, melhor!*

<figure><img src="/files/U85GLb9M6loGjkCTA12V" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. **É hora de editar:** Adicione um título para informar aos seus alunos sobre o que é a sua seção e adicione um subtítulo, caso queira; Após isso, você deve escolher o **tipo da seção** e o **formato** em que vai ser apresentado.

<figure><img src="/files/D3G3SbAV9I1HbAig6sBM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Tipos de Seções  <a href="#id-3-grupos" id="id-3-grupos"></a>

* [Grupos](#id-3-grupos-1)
* [Grupos em Alta](#id-3-modulos)
* [Grupo em Destaque](#id-3-modulos-1)
* [Meus Conteúdos](#id-3-modulos-2)
* [Módulos](#id-3-modulos-3)
* [Aulas em Alta](#id-3-modulos-4)
* [Autores](#id-3-modulos-5)
* [Trilha de Conteúdos](#id-3-trilhas)

### Grupos <a href="#id-3-grupos" id="id-3-grupos"></a>

Clique em "**Grupos**" e escolha em qual formato você quer que ele apareça, podendo ser: **Capa vertical ou Capa horizontal.**

<figure><img src="/files/dGNLrF3AfArXnz7gSShT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Clique em "**Selecione um grupo**" para escolher os grupos que você gostaria de inserir nessa seção.

<figure><img src="/files/fLEWuEi4UTiKBYG3I5ru" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Somente os grupos com visibilidade "**Pública**" vão aparecer na listagem.
{% endhint %}

Após isso, basta clicar no botão de "**Salvar**".

Suas seções vão aparecer e você também pode ordená-las. Se quiser ver o resultado, basta clicar em "**Voltar para a Billboard**".&#x20;

<figure><img src="/files/f9sziUl6Uim035CsobME" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
A Billboard leva de 2 à 4 minutinhos para **atualizar**. Por isso, não se assuste ao fazer a mudança e ainda ver sua tela preta. Espere um pouquinho, recarregue a página e você vai ver as **configurações refletidas**.
{% endhint %}

### Grupos em Alta <a href="#id-3-modulos" id="id-3-modulos"></a>

Se você quiser criar uma seção semelhante à Netflix, que indica quais foram os conteúdos mais acessados nos últimos 7 dias, basta selecionar "**Grupos em Alta**" e clicar em "**Adicionar**".

<figure><img src="/files/09AJukZH4LLey4qvvbDk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Os grupos são **atualizados** há cada 7 dias automaticamente! :)
{% endhint %}

### Grupo em Destaque <a href="#id-3-modulos" id="id-3-modulos"></a>

Se você gostaria de destacar um Produto em específico e suas aulas, basta selecionar "**Grupo em destaque**", escolher o grupo desejado e clicar em "**Adicionar**".

<figure><img src="/files/6M4Y7JhTJHnZnGdAiz7A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Meus conteúdos <a href="#id-3-modulos" id="id-3-modulos"></a>

Se você quiser que seus alunos saibam exatamente quais conteúdos eles tem acesso, basta selecionar "**Meus conteúdos**", selecionar o **formato** em que vai ser apresentado e clicar em "**Adicionar**".

<figure><img src="/files/c72U0iY8asXcdS8jaeje" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Módulos <a href="#id-3-modulos" id="id-3-modulos"></a>

Se você preferir que os **módulos do grupo** sejam exibidos na Billboard em vez do próprio grupo, basta selecionar "**Módulos**", escolher o grupo desejado e clicar em "**Adicionar**".

<figure><img src="/files/0X4ygXTkWvmQIwSwuFau" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Aulas em Alta <a href="#id-3-modulos" id="id-3-modulos"></a>

Se você quiser criar uma seção que indica quais foram as 10 aulas mais assistidas nos últimos 7 dias, basta selecionar "**Aulas em Alta**" e clicar em "**Adicionar**".

<figure><img src="/files/xjCprhCr5rrc7cRPRYBA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Os grupos são **atualizados** há cada 7 dias automaticamente! :)
{% endhint %}

### Autores <a href="#id-3-modulos" id="id-3-modulos"></a>

Se você quiser exibir os professores de sua Plataforma, basta selecionar "**Autores**", clicar em **"Selecione um autor"** e clicar em "**Adicionar**".

<figure><img src="/files/WAVeF7KDKZ62Xr3Wn7yq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Trilhas <a href="#id-3-trilhas" id="id-3-trilhas"></a>

Se você já tiver uma trilha criada e deseja adicionar na **Billboard**, basta selecionar "**Trilha de conteúdos**", clicar em **"Selecione uma Trilha"** e o formato em que ela vai aparecer. Depois é só clicar em "**Adicionar**".&#x20;

<figure><img src="/files/7jbBX3YuZnxuLb18QIzW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

💡**Não sabe como criar uma Trilha?** Leia esse pequeno artigo:

{% content-ref url="/pages/ttFrfvlkw4mBOD9u09ng" %}
[Trilhas: O que é e como criar?](/grupos-e-recursos/trilhas-o-que-e-e-como-criar)
{% endcontent-ref %}


# Dúvidas Frequentes


# Por que minha página inicial está vazia mesmo após adicionar seções?

Para que as seções apareçam na página inicial, é necessário adicionar um ou mais **grupos** na área **Destaques (Banners)**. Sem isso, a página ficará vazia.

<figure><img src="/files/YwNtZ7EOhrLSd4bCDKY1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Criando uma Oferta Recorrente

A nossa plataforma oferece flexibilidade na criação de ofertas para seus produtos, permitindo que você configure pagamentos recorrentes, únicos ou períodos de teste (Trial). Este artigo guiará você pelo processo de criação da **oferta recorrente**.

### Acessando a Seção de Criação de Ofertas

Para começar a criar suas ofertas, siga os passos abaixo:

1. Clique no grupo que você gostaria de criar uma Oferta
2. Clique na aba de **Vendas**&#x20;
3. Clique no botão **+ Criar oferta**

Você será direcionado para a tela de criação de oferta, onde poderá preencher os detalhes e configurar as opções em diferentes abas.

<figure><img src="/files/P9mv0Ht91v1wx2tE5wbq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Criando uma Oferta Recorrente

Uma oferta recorrente é ideal para assinaturas ou conteúdos que exigem pagamentos contínuos (mensais, anuais, etc), como uma oferta que dá acesso total aos conteúdos da Plataforma.&#x20;

Para isso, você só precisa configurar:

1. **Título da Oferta:** É a identificação da sua Oferta, tanto para você quanto para o cliente;
2. **Tipo de Pagamento:** Escolha a opção de "Pagamento recorrente"
3. **Métodos de Pagamento:** Selecione os métodos de pagamento que estarão disponíveis para esta oferta (Boleto bancário, Cartão de crédito e Pix).
4. **Configurações de cobrança:** Digite o preço do Produto e escolha se a recorrência será mensal, trimestral, semestral ou anual.&#x20;

<figure><img src="/files/vPppGaYlrfAyu9NDzhoS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após a configuração completa, não se esqueça de clicar no botão de **Salvar Oferta. Quando fizer isso, você verá a Oferta habilitada no grupo.**&#x20;

{% hint style="success" %}
Se você quiser **personalizar** ainda mais a sua Oferta, basta navegar entre as abas de **Gestão** e **Experiência**.
{% endhint %}

### Localizando o link da Oferta

Depois da criação da Oferta, você pode acessar o link de duas formas:&#x20;

1. **Clicando no ícone de copiar que fica à frente do valor da oferta**

Ao clicar no ícone, o link será copiado automaticamente. Para utilizá-lo, basta colar o link em uma página do navegador.&#x20;

<figure><img src="/files/c7dKyAE0F6pgPD9QOIJ0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Clicando no ícone de "External link" na frente do valor da Oferta

Ao clicar no ícone uma nova aba será aberta, mostrando a oferta. Você pode copiar o link da URL, caso queira compartilhar o link com seus usuários.&#x20;

<figure><img src="/files/4KJEilcNSTjRYmjDAiDC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Criando uma Oferta Única

A nossa plataforma oferece flexibilidade na criação de ofertas para seus produtos, permitindo que você configure pagamentos recorrentes, únicos ou períodos de teste (Trial). Este artigo guiará você pelo processo de criação da **oferta única**.

### Acessando a Seção de Criação de Ofertas

Para começar a criar suas ofertas, siga os passos abaixo:

1. Clique no grupo que você gostaria de criar uma Oferta
2. Clique na aba de **Vendas**&#x20;
3. Clique no botão **+ Criar oferta**

Você será direcionado para a tela de criação de oferta, onde poderá preencher os detalhes e configurar as opções em diferentes abas.

<figure><img src="/files/P9mv0Ht91v1wx2tE5wbq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Criando uma Oferta Única

Uma oferta única é utilizada para produtos ou conteúdos que são adquiridos com um pagamento único, mas que pode ser parcelado.

Para isso, você só precisa configurar:

1. **Título da Oferta:** É a identificação da sua Oferta, tanto para você quanto para o cliente;
2. **Tipo de Pagamento:** Escolha a opção de "Pagamento único"
3. **Métodos de Pagamento:** Selecione os métodos de pagamento que estarão disponíveis para esta oferta (Boleto bancário, Cartão de crédito e Pix).
4. **Configurações de cobrança:** Digite o preço do Produto&#x20;
5. **Configurações de Parcelamento:** Escolha a quantidade máxima de parcelas que será permitida e também quantas parcelas serão sem juros.&#x20;

**Obs:** O número de parcelas que forem configuradas como sem juros para o cliente será assumido por você.

<figure><img src="/files/T4WkwoHBIjWW2bRERYf1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após a configuração completa, não se esqueça de clicar no botão de **Salvar Oferta.** Quando fizer isso, você verá a Oferta habilitada no grupo.&#x20;

{% hint style="success" %}
Se você quiser **personalizar** ainda mais a sua Oferta, basta navegar entre as abas de **Gestão** e **Experiência**.
{% endhint %}

### Localizando o link da Oferta

Depois da criação da Oferta, você pode acessar o link de duas formas:&#x20;

1. **Clicando no ícone de copiar que fica à frente do valor da oferta**

Ao clicar no ícone, o link será copiado automaticamente. Para utilizá-lo, basta colar o link em uma página do navegador.&#x20;

<figure><img src="/files/fU6ktI3e9WJVHqcOvr2i" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. **Clicando no ícone de "External link" na frente do valor da Oferta**

Ao clicar no ícone uma nova aba será aberta, mostrando a oferta. Você pode copiar o link da URL, caso queira compartilhar o link com seus usuários.&#x20;

<figure><img src="/files/hbEB6B2NP3FAzVeZ8Qpl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Criando uma Oferta de Trial

Uma oferta de Trial (período de teste) permite que os usuários experimentem seu conteúdo por um tempo limitado antes de se comprometerem com um pagamento.

É possível habilitar essa opção apenas em ofertas recorrentes. Para aprender a criar uma Oferta Recorrente **clique aqui** 👇

{% content-ref url="/pages/E0C92Hy7r1IbN7i2P6Yv" %}
[Criando uma Oferta Recorrente](/vendas/criando-uma-oferta-recorrente)
{% endcontent-ref %}

### Habilitando o Trial

Em uma oferta recorrente, vá até a aba de **Gestão** e clique em **Habilitar período gratuito.** Após isso, digite quantos dias o usuário terá de período gratuito e salve a oferta.&#x20;

<figure><img src="/files/6yUUEiB4OCzpYxdc1jh3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Reutilizando uma Oferta Existente

A plataforma permite que você reutilize ofertas já criadas, economizando tempo de configuração. Este artigo guiará você pelo processo de seleção e reutilização de uma oferta existente na aba de Vendas.

Na página de Vendas, você encontrará a opção para selecionar ofertas já existentes:

1. Clique no botão **Selecionar oferta**.
2. Um modal será exibido, listando as ofertas disponíveis.
3. Neste modal, você pode:
   * Utilizar a barra de pesquisa para encontrar uma oferta específica.
   * Marcar a caixa de seleção ao lado da oferta que deseja reutilizar.
4. Após selecionar a oferta desejada, clique em **"Selecionar ofertas"** para adicioná-la ao seu grupo.

<figure><img src="/files/AMtUGVc8STlibzDH6rwW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Como criar Pacotes de Cursos e Assinaturas

A funcionalidade de Vínculos permite criar relações entre grupos, concedendo acesso a conteúdos específicos de um ou vários grupos/cursos.&#x20;

Isso é útil para criar pacotes de conteúdo ou assinaturas, onde **a compra de um grupo principal garante acesso a conteúdos adicionais,** que foram vinculados ao grupo principal.

Sempre haverá:

1. Um **grupo principal ou de origem**, que será o **grupo vinculador**, de onde partirão os vínculos.
2. Um ou mais **grupos de destino** ou **vinculados**, que receberão os vínculos.    &#x20;

{% hint style="warning" %}
SAIBA QUE:

* A **oferta** deve ser criada no grupo principal.
* A [**data de expiração de acesso**](#data-de-expiracao-de-acesso-dos-usuarios-nos-grupos-vinculados) dos usuários no grupo principal vale para todos os grupos vinculados. Se essa data for alterada no futuro, a alteração também valerá para todos os grupos.
* Assim que o usuário acessar o grupo principal será gerada a [**inscrição**](#liberacao-do-acesso-e-inscricao-nos-grupos-vinculados) automática neste grupo e em todos os grupos vinculados a ele.
  {% endhint %}

<details>

<summary>Sumário</summary>

* [Estratégia para criar um pacote de grupos/cursos](#estrategia-para-criar-um-pacote-de-grupos-cursos)
* [Assinatura com acesso à plataforma completa](#assinatura-com-acesso-a-plataforma-completa)
* [Criando um Vínculo](#criando-um-vinculo)
* [Excluindo um Vínculo](#excluindo-um-vinculo)
* [Data de expiração de acesso dos usuários nos grupos vinculados](#data-de-expiracao-de-acesso-dos-usuarios-nos-grupos-vinculados)
* [Vínculos entre grupos vinculadores](https://app.gitbook.com/o/4Lx9Org1RIIAUppWELJ5/s/webm0QbRMYk9AEqv2lsa/~/edit/~/changes/263/vendas/como-criar-pacotes-de-cursos-e-assinaturas#vinculos-entre-grupos-vinculadores)
* [Liberação do acesso e inscrição nos grupos vinculados](https://app.gitbook.com/o/4Lx9Org1RIIAUppWELJ5/s/webm0QbRMYk9AEqv2lsa/~/edit/~/changes/263/vendas/como-criar-pacotes-de-cursos-e-assinaturas#liberacao-do-acesso-e-inscricao-nos-grupos-vinculados)
* [Vínculos e a importação de inscrições em massa](https://app.gitbook.com/o/4Lx9Org1RIIAUppWELJ5/s/webm0QbRMYk9AEqv2lsa/~/edit/~/changes/263/vendas/como-criar-pacotes-de-cursos-e-assinaturas#vinculos-e-a-importacao-de-inscricoes-em-massa)
* [Posso vender dois grupos juntos por um valor promocional e também comercializá-los separadamente?](https://app.gitbook.com/o/4Lx9Org1RIIAUppWELJ5/s/webm0QbRMYk9AEqv2lsa/~/edit/~/changes/263/vendas/como-criar-pacotes-de-cursos-e-assinaturas#posso-vender-dois-grupos-juntos-por-um-valor-promocional-e-tambem-comercializa-los-separadamente)
* [Resumo](https://app.gitbook.com/o/4Lx9Org1RIIAUppWELJ5/s/webm0QbRMYk9AEqv2lsa/~/edit/~/changes/263/vendas/como-criar-pacotes-de-cursos-e-assinaturas#resumo)

</details>

sumário&#x20;

### Estratégia para criar um pacote de grupos/cursos

O **grupo principal/vinculador** centraliza os vínculos com os demais cursos ou grupos do pacote. Dele se originarão todos os vínculos com os outros cursos.                                                                                &#x20;

Você pode criar um pacote de cursos de duas formas de acordo com a escolha do grupo principal:

1. **Criar um novo grupo apenas para ser um grupo vinculador (RECOMENDADO)**
2. **Usar um grupo já existente para atuar como grupo vinculador**

A seguir, veja as características e recomendações de cada abordagem:

1. **Criar um novo grupo apenas para ser um grupo vinculador**

* Nesta opção, você cria um novo grupo que será o grupo principal.                         &#x20;
* Esse grupo terá apenas um conteúdo simples de boas-vindas, apresentando os demais conteúdos que estarão disponíveis para o usuário.                                                                                                                                                                                                                                                         &#x20;
* Esse grupo fica responsável apenas por centralizar os vínculos e conceder acesso aos demais conteúdos da plataforma ou de um pacote de cursos, evitando confusões futuras na gestão dos grupos.

2. **Usar um grupo já utilizado para atuar como grupo vinculador**

* Evita a criação de mais um grupo.
* Se existir a possibilidade de utilizar esse grupo já utilizado para outra finalidade no futuro, essa estratégia não é recomendada.

### Assinatura com acesso à plataforma completa

Para disponibilizar uma assinatura que conceda acesso a todos os conteúdos da sua plataforma basta utilizar um grupo principal como grupo vinculador e vinculá-lo aos demais grupos da plataforma.

Dessa forma, ao receber acesso ao grupo principal, o aluno também receberá acesso automaticamente aos demais grupos vinculados.

### Criando um Vínculo

Para criar um vínculo e, assim, formar um pacote ou assinatura:

1. Clique em "**Grupos e Recursos**"
2. Vá até o grupo que será o **grupo principal  (vinculador)**
3. Clique em **"Vínculos"**
4. Note que no campo **"Quem tem acesso a este conteúdo"**, já vem selecionado o grupo de origem (grupo que você está e que será o grupo principal);
5. No campo **"Também recebe este"**, clique para selecionar o grupo de destino ( os grupos que você quer adicionar no pacote/assinatura);
6. Utilize a barra de pesquisa para encontrar o grupo desejado e clique nele para selecioná-lo.

&#x20;      \- Só é possível selecionar e adicionar um grupo por vez.

<figure><img src="/files/BJA4Q1AgbsjeBxPrUk5n" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

7. Ao selecionar o grupo clique no "check" para finalizar. Isso deve ser feito para cada grupo.<br>

<figure><img src="/files/tGYvHdLin28I78j84LGz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pronto, dessa forma o grupo "Admin" foi vinculado ao grupo "Primavera". Isso significa que o usuário que tiver acesso ao grupo grupo "Primavera" também terá acesso ao grupo "Admin".

Repita o processo para vincular mais grupos.

<figure><img src="/files/nMoVu0XGaIPFVDXtcQdo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Esse vínculo também pode ser visto no grupo que foi vinculado a um grupo principal.

{% hint style="success" %}
Um grupo pode fazer parte de mais de um pacote de cursos, ou seja, pode ser vinculado a mais de um grupo vinculador.&#x20;
{% endhint %}

Observe que o grupo "Admin" está vinculado a dois grupos principais. Isso quer dizer que ele faz parte de dois pacotes de cursos.

<figure><img src="/files/f0e0g0akh2uLQWTWWTR4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Excluindo um Vínculo

Para excluir um vínculo basta clicar no ícone "x".

<figure><img src="/files/sBLUPSCow2OXEUhP0L8e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Data de expiração de acesso dos usuários nos grupos vinculados

Ao utilizar grupos vinculados, a data de expiração do acesso também segue algumas regras importantes:

* A **oferta** é sempre definida no grupo principal. Na oferta é definida a data de expiração do acesso  dos usuários
* A data de expiração configurada no **grupo principal (grupo vinculador)** é aplicada automaticamente a todos os grupos vinculados.
* Se a data de expiração do grupo principal for alterada futuramente, a alteração será refletida automaticamente em todos os grupos que permanecerem vinculados.
* Caso um vínculo entre grupos seja removido, o grupo que foi desvínculado **mantém a data de expiração que havia sido definida anteriormente na oferta do grupo principal**. A remoção do vínculo não altera nem remove a data de expiração já aplicada aos usuários.
* Para alterar a data de expiração do acesso em um grupo após o desfazimento do vínculo, será necessário atualizá-la diretamente nesse grupo.

#### **Exemplo:**&#x20;

Um usuário possui acesso ao grupo vinculador **Primavera** até **31/12/2026**.&#x20;

Como os grupos **Admin**, **Comunitário** e **Grupo 2** estão vinculados ao Primavera, todos recebem essa mesma data de expiração. Se, posteriormente, o vínculo entre **Primavera** e **Grupo 2** for removido, o **Grupo 2** continuará com a data de expiração **31/12/2026** para esse usuário, até que ela seja alterada manualmente.

### Vínculos entre grupos vinculadores

Um grupo vinculador pode ser vinculado a outro grupo vinculador.&#x20;

{% hint style="success" %}
Se você vincular um grupo vinculador A a um grupo vinculador B, os usuários inscritos no grupo vinculador A terão acesso ao grupo vinculador  B e a todos os grupos vinculados a ele.&#x20;
{% endhint %}

#### **Exemplo:**

No exemplo abaixo, o grupo vinculador **Primavera** possui vínculos diretos com os grupos **Comunitário**, **Admin** e também com o  **Grupo 2**.

<figure><img src="/files/IS3mHUX7y0MOelxP5sqg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Por sua vez, o **Grupo 2** também é um grupo vinculador e possui vínculos com os grupos **Abelhas**, **WhatsApp** e **Imagens**.

<figure><img src="/files/qrN7FcTJv7AfhfwUoxGi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nesse cenário, um usuário inscrito no grupo vinculador **Primavera** terá acesso ao **Grupo 2** e também **receberá automaticamente acesso aos grupos Abelhas, WhatsApp e Imagens**, mesmo eles estando vinculados apenas ao Grupo 2.

Isso acontece porque os vínculos **são herdados em cadeia**. A plataforma percorre automaticamente os vínculos de um grupo vinculador para liberar os grupos que estão abaixo dele.

Portanto, se você deseja que os usuários do grupo vinculador **Primavera** também tenham acesso aos grupos **Abelhas**, **WhatsApp** e **Imagens**, apenas o vínculo entre os grupos vinculadores já é o suficiente.

<figure><img src="/files/m3bvTtt4pE8bVwJeNGTj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Liberação do acesso e inscrição nos grupos vinculados

Quando um usuário acessa um grupo principal (ou grupo vinculador), o sistema cria automaticamente sua inscrição nesse grupo e em todos os grupos vinculados a ele.

Isso significa que, a partir desse primeiro acesso, o usuário já estará inscrito em todos os grupos que fazem parte da estrutura de vínculos.

#### Exemplo

Imagine que o **Grupo A** (grupo principal ou grupo vinculador) esteja vinculado aos grupos **B, C, D e E**.

Ao acessar o **Grupo A** pela primeira vez, o usuário será inscrito automaticamente nos grupos **A, B, C, D e E**.

A partir desse momento, ele poderá acessar qualquer um desses grupos normalmente, pois sua inscrição já terá sido criada em todos eles.

<figure><img src="/files/gBnZp0myTrHvRCLlZIS3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Vínculos e a importação de inscrições em massa

Utilizar um grupo principal (grupo vinculador) simplifica a importação de inscrições em lote. Em vez de inscrever cada usuário em todos os grupos individualmente, basta inscrevê-lo no grupo principal, e o acesso aos grupos vinculados será concedido automaticamente.

#### **Exemplo:**&#x20;

Para inscrever **30 usuários em 10 grupos**, uma planilha sem vínculos exigiria **300 inscrições** (30 × 10). Utilizando um grupo principal vinculado aos demais, a planilha terá apenas **30 linhas**, uma para cada usuário, tornando a importação muito mais rápida e fácil de manter.

### Posso vender dois grupos juntos por um valor promocional e também comercializá-los separadamente?

Sim. Para isso, utilize um **Grupo Nexus (que será o grupo vinculador)** para criar a oferta do pacote.

**Para vender cada grupo individualmente:**

* Crie uma oferta para o **Grupo A**.
* Crie uma oferta para o **Grupo B**.

**Para vender os grupos A + B por um valor promocional:**

* Crie um **Grupo Nexus**.
* Vincule o **Grupo A** ao Grupo Nexus.
* Vincule o **Grupo B** ao Grupo Nexus.
* Crie uma oferta para o **Grupo Nexus** e defina o valor promocional desejado.

\
Dessa forma, os alunos poderão adquirir os grupos individualmente ou comprar a oferta do Grupo Nexus, recebendo acesso aos conteúdos dos Grupos A e B.

### Resumo

Em um pacote de grupos ou assinatura:

* [x] Sempre haverá:

- Um **grupo principal ou de origem**, que será o grupo vinculador, de onde partirão os vínculos.
- Um ou mais **grupos de destino** ou **vinculados**, que receberão os vínculos.    &#x20;

* [x] A **oferta** deve ser criada no grupo principal.
* [x] A **data de expiração de acesso** dos usuários no grupo principal vale para todos os grupos vinculados. Se essa data for alterada no futuro, a alteração também valerá para todos os grupos.
* [x] Um grupo pode fazer parte de mais de um pacote de cursos, ou seja, pode ser vinculado a mais de um grupo principal vinculador.&#x20;
* [x] Assim que o usuário acessar o grupo principal será gerada a **inscrição automática** neste grupo e em todos os grupos vinculados a ele.
* [x] Se você vincular um grupo vinculador A a um grupo vinculador B, os usuários inscritos no grupo vinculador A terão acesso ao grupo vinculador  B e a todos os grupos vinculados a ele.&#x20;


# Configurando o Split de Vendas

A funcionalidade de Split de Vendas permite que você adicione **co-produtores** aos seus produtos e compartilhe o lucro de forma configurável.&#x20;

### Habilitando o Split de Pagamento

1. Na página de Vendas, clique na aba **Split de pagamento**.
2. Ative o toggle **"Habilitar Split de pagamento"**. Isso permitirá adicionar co-produtores e compartilhar o lucro.

<figure><img src="/files/lIqsTc8FHLoavmd02dFh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Adicionando e Configurando Co-produtores

Após habilitar o Split de Pagamento, você poderá adicionar co-produtores e definir a porcentagem de participação de cada um:

1. Clique no botão **"+ Novo Co-produtor"** e selecione o usuário desejado na lista.

<figure><img src="/files/4OpGRjB8vX4uisBwmnBy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Após selecionar o co-produtor, você poderá definir a porcentagem de participação dele no lucro das vendas. Clique em **"Salvar"** para aplicar as configurações.

<figure><img src="/files/CnY0iLSOmrkGcDtUSsP6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Configurando o Upsell

A funcionalidade de Upsell permite oferecer um produto ou conteúdo adicional ao cliente no momento da compra, aumentando o valor médio do pedido.&#x20;

### Habilitando o Upsell

1. Na página de Vendas, dentro do grupo, clique na aba "**Upsell**".

<figure><img src="/files/L2bwyGzVlqbnczFozV1W" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Ative o toggle **"Habilitar o upsell"**. Esta ação permitirá especificar um grupo e uma oferta com detalhes, facilitando a aquisição de outro conteúdo com um clique após a compra.

![Habilitar Upsell](https://private-us-east-1.manuscdn.com/sessionFile/c5WPTFZASMqO185mZIwEGU/sandbox/JOWaCSSY84SKkIiaRre5j7-images_1758732409884_na1fn_L2hvbWUvdWJ1bnR1L3NjcmVlbnNob3RzL29uYm9hcmRpbmdfZW5zaW5pb18yMDI1LTA5LTI0XzE2LTQ1LTM3Xzc5MzQ.webp?Policy=eyJTdGF0ZW1lbnQiOlt7IlJlc291cmNlIjoiaHR0cHM6Ly9wcml2YXRlLXVzLWVhc3QtMS5tYW51c2Nkbi5jb20vc2Vzc2lvbkZpbGUvYzVXUFRGWkFTTXFPMTg1bVpJd0VHVS9zYW5kYm94L0pPV2FDU1NZODRTS2tJaWFScmU1ajctaW1hZ2VzXzE3NTg3MzI0MDk4ODRfbmExZm5fTDJodmJXVXZkV0oxYm5SMUwzTmpjbVZsYm5Ob2IzUnpMMjl1WW05aGNtUnBibWRmWlc1emFXNXBiMTh5TURJMUxUQTVMVEkwWHpFMkxUUTFMVE0zWHpjNU16US53ZWJwIiwiQ29uZGl0aW9uIjp7IkRhdGVMZXNzVGhhbiI6eyJBV1M6RXBvY2hUaW1lIjoxNzk4NzYxNjAwfX19XX0_\&Key-Pair-Id=K2HSFNDJXOU9YS\&Signature=aUk8XuWwcVF9GB-K9-Q0N3QwwwQ31l37yF2S0RiyG8PyRCavtpy0lUGM0Jj8fleAC3Megq3p38d1phnQf7kANYGOT0Hbe8bbBFSqfLQz2xm4o~OSZyrmMXhH1bRQwRjHy5mQVxIWV2wpo0RlgdIAGYFWfcwo~BRe7IaMrm1q~jAAfpD2u2kLG48WXhyc~-0OtcxHeDFPuZzvQBl5ma1cMsWClC4srn9crx0Ce5SXzSwXn1azfigNlTnNaETBjhfCnmQ1Sh5Yi1fkA3JiUBiTcbDude1qmnugrv6PW9qcWb~gRHD9c1ZlQyhTf27v-KveUzJRXqI8OQnUzRbYACBYfg__)

### Configurando o Grupo e a Oferta de Upsell

Após habilitar o Upsell, você precisará definir qual grupo e oferta serão apresentados como proposta de upsell:

1. **Grupo de upsell:** Clique no dropdown **"Grupo de Upsell"** e selecione o grupo que contém a oferta que você deseja apresentar como upsell.
2. **Oferta de 1 click:** Clique no dropdown **"Oferta de 1 click"** e selecione a oferta específica que será usada.&#x20;

<figure><img src="/files/t8hNlhg2KnUPhdTxwKty" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Se o seu grupo de upsell **não tiver uma ou mais ofertas** configuradas, **não será possível** criar o upsell.&#x20;
{% endhint %}

### Personalização e Pré-visualização do Upsell

Você também pode personalizar o título de apresentação do upsell e visualizar como ele aparecerá para o usuário:

1. **Título de apresentação:** Insira um título estratégico para chamar a atenção do usuário
2. **Pré-visualização do Upsell:** A seção de pré-visualização mostrará uma representação visual de como o upsell será exibido para o usuário.
3. **Embed HTML:** Te dá a liberadade de inserir mais do que texto em sua página.&#x20;
4. **Texto da proposta upsell:** Deve ser aplicado de forma estratégica, utilizando uma copy envolvente que capte a atenção do lead.

<figure><img src="/files/KT7Sbaz9I2Q4mbZ6uS9b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após configurar todas as opções desejadas, clique em **"Salvar"** para ativar o Upsell no seu grupo.&#x20;

### Como posso ver minha Página de Upsell?

Para visualizar a versão final, é necessário realizar uma compra real. Uma sugestão é criar uma oferta de teste com valores reduzidos para experimentar todo o fluxo. Não se preocupe, o reembolso pode ser feito posteriormente. 😊

<figure><img src="/files/Jq7bWw1dCiMY95gouTHH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Configurando o Order Bump

O Order Bump é uma estratégia de cross-selling que permite aumentar o ticket médio das suas vendas, oferecendo um produto complementar no momento do checkout.&#x20;

### Criando um Order Bump

1. No menu lateral esquerdo, clique em **Vendas > Order Bump**

<figure><img src="/files/tjxaabIaNbD1b5DeQmru" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Na página de Order Bump, clique no botão **+ Criar Order bump**

<figure><img src="/files/5slLX4kk1K2FT8xWnhUl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Configurando o Order Bump

Ao criar um novo Order Bump, você precisará preencher as seguintes informações:

1. **Identificação:** Defina um nome para identificar esse Order Bump (ex: "Order Bump Teste"), esse é um nome que não será mostrado ao usuário final.

   ![Identificação do Order Bump](https://private-us-east-1.manuscdn.com/sessionFile/c5WPTFZASMqO185mZIwEGU/sandbox/so9dJDGHRzikTLRztYTJJG-images_1758737013407_na1fn_L2hvbWUvdWJ1bnR1L3NjcmVlbnNob3RzL29uYm9hcmRpbmdfZW5zaW5pb18yMDI1LTA5LTI0XzE3LTU5LTM3Xzc0OTk.webp?Policy=eyJTdGF0ZW1lbnQiOlt7IlJlc291cmNlIjoiaHR0cHM6Ly9wcml2YXRlLXVzLWVhc3QtMS5tYW51c2Nkbi5jb20vc2Vzc2lvbkZpbGUvYzVXUFRGWkFTTXFPMTg1bVpJd0VHVS9zYW5kYm94L3NvOWRKREdIUnppa1RMUnp0WVRKSkctaW1hZ2VzXzE3NTg3MzcwMTM0MDdfbmExZm5fTDJodmJXVXZkV0oxYm5SMUwzTmpjbVZsYm5Ob2IzUnpMMjl1WW05aGNtUnBibWRmWlc1emFXNXBiMTh5TURJMUxUQTVMVEkwWHpFM0xUVTVMVE0zWHpjME9Uay53ZWJwIiwiQ29uZGl0aW9uIjp7IkRhdGVMZXNzVGhhbiI6eyJBV1M6RXBvY2hUaW1lIjoxNzk4NzYxNjAwfX19XX0_\&Key-Pair-Id=K2HSFNDJXOU9YS\&Signature=CkdBd-Uu2JMgDkFnelJ~btn2jDnwcUSm1yyfD4LCWpijEpU5h8bAVwfZAZ7K5WEJbpbcKgmvbmaEaQLblU19CDLE6RTQdTbiOV7~qWmSBTZ4Tdf~FNfHTF1wKbSSTEpJ5J~UEWUWf1VacuSWfn~0HdHpwZzxzelP2taik~ezPQSC7btGFm7GAtHi9h5-5xPnrGicLWp~cH9AvZkszPKD3A~soombqYtGM4mxvpolrslb4~NCQgrfuz-z7OsOkFUOuburabFTMy1rLoozOyLA6AUl5Penj1aMLEhLR4-wc1HJRHYmevDJsKpk2KegJ2mLof7FQzVqe~i2wbmQqyu71g__)
2. **Produto:** Selecione o produto que será ofertado como Order Bump. Utilize o campo "**Encontre grupos**" para buscar o produto desejado (ex: "Onboarding Comercial").

<figure><img src="/files/DPGM9WXfWDdf1Gk76TjM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. **Preço para cobrança:** Informe o valor do produto do Order Bump (ex: "R$ 49,90")

<figure><img src="/files/yFrsgg0u5zcty2Sr9ohi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. **Quantidade máxima de parcelas:** Defina em quantas vezes o valor do Order Bump pode ser parcelado (ex: "Em até 2x").

**Obs:** O número de parcelas que forem configuradas como sem juros para o cliente será assumido por você.

<figure><img src="/files/oBAWhQk3hv5kzQExLLhE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. **Habilitar expiração:** Se desejar, ative esta opção para configurar um tempo de expiração para o acesso dos alunos ao produto do Order Bump. Você pode escolher um período de dias, semana, mês ou ano.&#x20;

<figure><img src="/files/W7rn3FexarEKbmAIOJL7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6. **Personalização:** Escreva o seu CTA para chamar atenção do lead, o nome da oferta e se quiser, uma  breve descrição do produto.&#x20;

<figure><img src="/files/rA22UduYrBkprlIfLXmn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

7. **Visível em:** Você pode escolher se o Order Bump **será mostrado em todos os produtos** da plataforma, **grupos específicos** ou **sobre o total do produto**. Também é possível escolher em qual tipo de checkout ele aparecerá.&#x20;

<figure><img src="/files/2tq1T1l1DNVjLq9XwmYc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

8. **Status:** Aqui você **habilita** ou **desabilita** o seu Order Bump.&#x20;

<figure><img src="/files/gI5JmGejub5mk52r30WD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Clique em **Salvar** para finalizar a configuração do seu Order Bump.&#x20;

### Não estou vendo meu Order Bump. O que aconteceu?

Fique tranquilo! Isso acontece pois você já tem acesso ao grupo. O que pode fazer, é abrir o link da oferta em uma guia anônima ☺️

<figure><img src="/files/TXYjZu7cgkTEIxLz4IYz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Permitindo Afiliação

A funcionalidade de afiliação permite que outras pessoas ajudem a vender seu produto, ganhando uma comissão por cada venda realizada.&#x20;

### Habilitando a Afiliação

Na página de **Vendas**, clique na aba **Afiliado** e ative o toggle **"Permitir afiliação?"**

<figure><img src="/files/42oJUBqE6rcESK07pOOM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Configurando a Afiliação

Após habilitar a afiliação, você precisará definir as regras e políticas:

#### Regra de afiliação

Configure quem poderá se afiliar ao seu produto:

* **Qualquer pessoa:** Qualquer pessoa pode solicitar a afiliação.
* **Quem já comprou o grupo:** Apenas quem já comprou o grupo pode solicitar a afiliação.
* **Apenas pessoas jurídicas:** Apenas empresas com registro podem solicitar a afiliação.

#### Política de aceitação

Defina se as aprovações serão manuais ou automáticas:

* **Aprovação automática:** Aceitação dos afiliados de forma automática.
* **Aprovação manual:** Aceitação de afiliados prévia.

#### Comissionamento

Defina o percentual que o afiliado irá receber e a estrutura da comissão:

* **Comissão:** Informe o percentual de comissão.
* **Estrutura da comissão:**
  * **Comissão contínua:** Ganho por cada venda realizada e suas recorrências.
  * **Comissão por venda:** Ganho por cada venda realizada.

#### Disponibilização da comissão

Em quantos dias a comissão será repassada para o afiliado. O período mínimo é de 30 dias.

#### Regra de comissionamento

Como funcionará a distribuição da comissão:

* **Último clique:** A comissão vai para o último afiliado que concedeu o link para o usuário que comprou o produto.
* **Primeiro clique:** A comissão vai para o primeiro afiliado que concedeu o link para o usuário que comprou o produto.

#### Duração dos cookies

Tempo de validade da indicação.

#### Informações adicionais

* **Descrição do programa:** Uma descrição em que você pode apresentar o programa de afiliação.
* **Link da pasta na nuvem:** Este link serve para você oferecer material por meio de arquivos na nuvem (Vídeos, imagens e criativos).

Após configurar todas as opções desejadas, clique em "Salvar" para ativar a afiliação no seu grupo.&#x20;

### Onde encontro o link de afiliação?

O link é criado após salvar as configuração da afiliação. Para encontrá-lo, é só rolar a barra até **Página de afiliação** e clicar no botão de **Copiar.**

<figure><img src="/files/GI2452lwDr9vjVLvL8jV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Onde acompanho os dados sobre o meu Programa de Afiliados?

No menu lateral esquerdo, clique em **Vendas.** Você terá três abas diferentes para acompanhar:

* **Programa de afiliados**

<figure><img src="/files/nZAATh3G4g4qiMQFvfT4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Meus afiliados**

<figure><img src="/files/4g7IkQMeGiHPeJpCFwEY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Saques dos afiliados**&#x20;

<figure><img src="/files/D0cTCg2iZu46fWrt6Z8u" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Checkout Externo


# Asaas

**1º Chave API**

Para gerar uma chave API, é necessário acessar a área **"Integrações"** no site da Asaas e clicar em **Gerar chave de API.**

**2º Preenchendo os Campos na Plataforma**

Ao ir no **Admin Console > App Store > Checkouts externos** e escolher o Asaas, você deve começar preenchendo os seguintes campos:

* **Nome da Entrega** - Esse é um nome interno, de identificação do Produto;
* **Código do produto na plataforma** - Esse é o nome da Oferta criada lá no Asaas e precisa ser adicionado exatamente igual, se não, não conseguiremos encontrar;
* **Tokens de autenticação** - É o token criado no Webhook (veremos essa parte agora);

&#x20;Após isso, role a barra e adicione a chave API gerada no campo **"Chave da API"**

<div data-full-width="true"><figure><img src="/files/irT0L3Bdq2qgg2lLlDsk" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

**3º Criando o Webhook**

Para que possamos saber quando uma cobrança é feita, quando é criada uma nova assinatura e etc, precisamos de receber essas informações da Asaas.

Por isso, é necessário que se siga as instruções da **Central de Ajuda deles**, na criação do Webhook, criando os seguintes eventos:

* **Eventos para cobranças** - Cobrança recebida, Cobrança estornada e Recebido chargeback
* **Evento para assinaturas** - Geração de nova assinatura, Alteração na assinatura, Assinatura inativada e Assinatura removida

Para ver o artigo, basta clicar no link: [Criar novo Webhook pela aplicação web](https://docs.asaas.com/docs/criar-novo-webhook-pela-aplicacao-web)

**4º Terminando a Configuração**

Os últimos passos são:

* Preencher o "**Tokens de autenticação**" com a informação criada na hora da configuração do Webhook;
* Selecionar o grupo correspondente a Oferta.

Pronto. A sua primeira integração foi criada!

🚨Não se esqueça de fazer **testes de compra**, para verificar se o acesso será criado na Plataforma corretamente.


# Hotmart


# Kiwify: Configurando o Webhook para Integração com a Ensinio

Este artigo orienta como configurar o webhook na Kiwify para que ela envie notificações à sua plataforma Ensinio sempre que ocorrer uma transação relevante — garantindo que o acesso dos alunos seja liberado ou bloqueado automaticamente.

{% hint style="success" %}
Antes de prosseguir com este artigo, certifique-se de que já criou a integração na Ensinio.

Caso ainda não tenha feito, acesse o artigo: [Checkout Externo: Integrando com Outra Plataforma de Vendas](https://ajuda.ensinio.com/checkout-externo-integrando-com-outra-plataforma-de-vendas)
{% endhint %}

***

#### Cadastrando o produto na Kiwify com entrega externa

Para que a Kiwify funcione apenas como processadora de pagamentos — mantendo o conteúdo e o acesso dos alunos na Ensinio —, é preciso cadastrar o produto com a opção de **entrega externa**.

1. Acesse sua conta na Kiwify e, no menu lateral, clique em **Produtos**.
2. Clique em **Criar Produto** e escolha o tipo de pagamento (único ou recorrente).
3. Na etapa de entrega do conteúdo, selecione a opção **"Área de membros externa"**.

\[Imagem: tela de criação de produto na Kiwify com a opção "Área de membros externa" selecionada]

{% hint style="info" %}
Ao escolher "Área de membros externa", a Kiwify não tentará entregar nenhum conteúdo — ela apenas processa o pagamento e notifica a Ensinio via webhook.
{% endhint %}

***

#### Obtendo o ID do produto na Kiwify

Após criar o produto, você precisará do seu **ID** para inserir na integração da Ensinio.

1. No menu lateral, clique em **Produtos**.
2. Clique no produto desejado para abrir as configurações.
3. O ID do produto aparece na URL da página ou nas informações do produto.

\[Imagem: tela do produto na Kiwify com o ID em destaque]

4. Copie esse ID — ele será o **"Código do produto na plataforma"** na integração criada na Ensinio.

\[Imagem: campo "Código do produto na plataforma" na integração da Ensinio preenchido com o ID da Kiwify]

***

#### Configurando o webhook na Kiwify

Agora vamos cadastrar a **URL de postback** da Ensinio na Kiwify, para que ela saiba para onde enviar as notificações de venda.

1. No painel da Kiwify, clique em **Apps** no menu lateral e depois em **Webhooks**.
2. Clique em **+ Adicionar Webhook** (ou equivalente).

\[Imagem: tela de webhooks na Kiwify]

3. No campo de URL, cole a **URL de postback** gerada na sua integração na Ensinio.

   Para encontrá-la, acesse no Admin Console da sua plataforma Ensinio: **App Store > Checkouts externos**, clique na integração criada e copie a URL exibida no campo **"URL de postback"**.

   Ela terá um formato semelhante a: `https://suaplataforma.ensinio.cloud/api/v2/postback/kiwify`

\[Imagem: campo de URL do webhook na Kiwify preenchido com a URL de postback da Ensinio]

4. Salve a configuração.

***

#### Configurando a Página de Obrigado (opcional, mas recomendado)

Para que o aluno saiba para onde ir após a compra, configure a **Página de Obrigado** do checkout da Kiwify com o link de acesso à sua plataforma Ensinio.

1. Nas configurações do produto na Kiwify, localize a seção de **Checkout** ou **Página de Obrigado**.
2. Insira a URL da sua plataforma Ensinio — normalmente a página de login ou de criação de senha.

\[Imagem: campo de "Página de Obrigado" nas configurações do checkout da Kiwify]

{% hint style="success" %}
Essa configuração melhora a experiência do aluno: logo após a compra, ele já é direcionado para criar a senha e acessar o conteúdo na Ensinio.
{% endhint %}

***

#### Verificando se a integração está funcionando

Após configurar o webhook, você pode acompanhar os envios diretamente na Kiwify:

1. No painel da Kiwify, acesse **Apps > Webhooks**.
2. Clique no webhook criado para ver o histórico de envios.
3. Verifique se os eventos aparecem com status de **sucesso**.
4. Caso apareçam com **erro**, revise a URL de postback cadastrada e certifique-se de que a integração na Ensinio está ativa.

\[Imagem: histórico de envios do webhook na Kiwify]

***

*Veja também:*

* [Checkout Externo: Integrando com Outra Plataforma de Vendas](https://ajuda.ensinio.com/checkout-externo-integrando-com-outra-plataforma-de-vendas)
* [Eduzz: Configurando o Webhook para Integração com a Ensinio](https://ajuda.ensinio.com/eduzz-configurando-o-webhook-para-integracao-com-a-ensinio)
* [Digital Manager Guru: Configurando o Webhook para Integração com a Ensinio](https://ajuda.ensinio.com/digital-manager-guru-configurando-o-webhook-para-integracao-com-a-ensinio)


# Ticto


# Monetizze


# Lastlink


# Greenn


# DM Guru


# Pagbank


# Webhooks

Webhooks são uma forma de compartilhar informações de uma aplicação para outra, permitindo ampliar e integrar recursos sem a necessidade de uma integração nativa.\
\
Assim, você pode integrar a sua plataforma na Ensinio a outro sistema e automatizar o controle de seus produtos e usuários.&#x20;

As informações são condicionadas a eventos, e são enviadas quando um determinado evento acontece, seja um novo cadastro, compra aprovada ou até mesmo o pagamento recorrente bem-sucedido. O melhor é que você pode escolher quais eventos deseja receber.

#### Criando uma configuração <a href="#id-3-criando-uma-configuracao" id="id-3-criando-uma-configuracao"></a>

1. Para criar uma configuração você precisa acessar o **Admin Console**. Em seguida, siga os seguintes passos:
2. Procure por **App Store** no menu lateral esquerdo e clique em **Webhooks**

<figure><img src="/files/FOtTPErNalncGt1iD02u" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Após isso, clique no botão azul de **Criar webhook**

<figure><img src="/files/TbC3IAOJOuhvAcpknMoB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Preencha as informações obrigatórias e clique em **Confirmar** para salvar e criar seu webhook

<figure><img src="/files/Z6atJiRoqpFjjB1CMXQv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Depois que tudo estiver configurado você pode testar clicando no botão de **Enviar teste**&#x20;

<figure><img src="/files/nnIpAwbAQjaDqLgZTjFh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Enviaremos informações **fictícias** para cada um dos eventos selecionados.
{% endhint %}

Para acompanhar o status dos eventos disparados, você pode clicar em **Webhooks** e depois em **Histórico**.

<figure><img src="/files/mB4XMbnukLSRdIISLopV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Reenviando um evento <a href="#id-3-reenviando-um-evento" id="id-3-reenviando-um-evento"></a>

Para reenviar um evento, basta clicar nele e na tela que aparecer, clicar no botão de **Reenviar webhook**.&#x20;

<figure><img src="/files/lQuq57rFKarbaHnn85TY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Resposta da requisição HTTP**

O envio de informações usando webhooks usa o protocolo de comunicação para sistemas **HTTP**, após o envio dos dados você pode checar se tudo ocorreu como esperado verificando o status da requisição. Os códigos de status são agrupados em cinco grupos: \
\
**100 - 199:** São informativos;\
**200 - 299:** Respostas de sucesso;\
**300 - 399:** Redirecionamento;\
**400 - 499:** Erro do cliente;\
**500 - 599:** Erro de servidor.\
\
Aqui estão alguns dos principais erros que podem acontecer:\
\
**Erro 403 - Forbidden (Proibido)**\
\
Erro 403 significa que a solicitação foi recebida, mas o recebedor se recusou a atendê-la, assim negando-a. Esse erro pode ocorrer caso não tenha permissão para realizar a solicitação ou a chave de verificação (token) não estiver correta.\
\
**Erro 404 - Not Found (Não encontrado)**\
\
Erro 404 significa que a URL configurada para receber os dados não existe.\
\
**Erro 500 - Internal Server Error (Erro do Servidor Interno)**\
\
Erro 500 significa que a solicitação não foi compreendida. Os motivos podem ser vários, este erro acontece quando não é possível especificar o erro real que ocorre durante a solicitação, o mais comum é rota não encontrada. \
\
**Erro 503 - Service unavailable (Serviço indisponível)**\
\
Erro 503 significa que a solicitação não foi atendida pelo recebedor (entidade externa que recebe as informações), podendo estar indisponível por recursos insuficientes ou simplesmente um problema com o servidor.

### Eventos <a href="#id-2-eventos" id="id-2-eventos"></a>

<details>

<summary>Eventos condicionados aos pedidos</summary>

* Pedido aprovado;
* Pedido aguardando pagamento;
* Pedido expirado;
* Pedido recusado;
* Pedido reembolsado;
* Chargeback;
* Checkout iniciado;
* Checkout abandonado.

</details>

<details>

<summary>Eventos condicionados às ações dos usuários</summary>

* Conta criada;
* Senha cadastrada;
* Redefinição de senha solicitada;
* Aula acessada;
* Aula concluída;
* Publicação criada;
* Comentário adicionado a uma publicação;
* Certificado de conclusão emitido;
* Gatilho de gamificação disparado;
* Recompensa resgatada;
* Checkout iniciado;
* Checkout abandonado.

</details>

<details>

<summary>Eventos condicionados aos afiliados</summary>

* Afiliado aprovado;
* Afiliado pendente.

</details>

<details>

<summary>Eventos condicionados aos quizes</summary>

* Quiz respondido.

</details>

<details>

<summary>Eventos condicionados às assinaturas</summary>

* Assinatura criada;
* Assinatura renovada;
* Assinatura cancelada;
* Assinatura em processo de renovação;
* Assinatura pendente;
* Assinatura não paga;
* Solicitação de cancelamento de assinatura.

</details>

#### Exemplo dos eventos no formato JSON

**Novo cadastrado na plataforma**

```
{

"user": {

"id": 75,

"email": "rafael@teste.com",

"phone": "5542981941922",

"password": {
                  "has_password": false,
                  "create_password_link": "http://suaplataforma.ensinio.com/first-access/26384asfs231fs8fg1x3f2b16d8rt4d32f"
  },
"username": "rafaelvieira",

"full_name": "Rafael Vieira",

"last_name": "Vieira",

"created_by": "manual",

"first_name": "Rafael",

"display_name": "RafaelVieira"

},

"event": "new_register"

}

```

**Aula concluída**

```
{
      "user": {
            "id": 95,
            "email": "iasmin@teste.com",
            "phone": "5573948612492",
            "password": {
                  "has_password": false,
                  "create_password_link": "http://suaplataforma.ensinio.com/first-access/26384asfs231fs8fg1x3f2b16d8rt4d32f"
            },
            "username": "iasminbenez",
            "full_name": "Iasmin Benez",
            "last_name": "Benez",
            "created_by": "manual",
            "first_name": "Iasmin",
            "display_name": "IasminBenez"
      },
      "event": "completed_lesson",
      "group": {
            "id": 67,
            "slug": "grupo-de-vendas-pro",
            "title": "Grupo de vendas - Pro"
      },
      "group_topic": {
            "id": 24,
            "slug": "titulo-do-topico",
            "title": "Titulo do tópico"
      },
      "completed_at": "2026-01-16T11:13:55",
      "group_lesson": {
            "id": 13,
            "slug": "titulo-da-aula",
            "title": "Titulo da aula",
            "author": {
                  "id": 78,
                  "email": "maximiano@teste.com",
                  "username": "maximianoleon",
                  "last_name": "Leon",
                  "first_name": "Maximiano",
                  "display_name": "Maximiano Leon"
            }
      },
      "group_completion_rate": 70.53
}
```

**Solicitação de redefinição de senha**

```
{
      "user": {
            "id": 65,
            "email": "natan@teste.com",
            "phone": "5509982912767",
            "password": {
                  "has_password": false,
                  "create_password_link": "http://suaplataforma.ensinio.com/first-access/26384asfs231fs8fg1x3f2b16d8rt4d32f"
            },
            "username": "natanmeireles",
            "full_name": "Natan Meireles",
            "last_name": "Meireles",
            "created_by": "manual",
            "first_name": "Natan",
            "display_name": "NatanMeireles"
      },
      "event": "reset_password_requested",
      "url_reset_password": "http://suaplataforma.ensinio.com/reset/5yr1Sa2yVaah36fsfg3ruvDrE63mCY7IdDcj2bquXWIQUKyau1fr"


```


# Dúvidas Frequentes


# Como modificar o cartão na Plataforma

Neste artigo você vai ver como modificar rapidinho o seu cartão de crédito na plataforma!

{% hint style="info" %}
Isso só será possível se na oferta houver a opção de compra com cartão.
{% endhint %}

\
Siga o passo a passo abaixo para **alterar** ou **adicionar** um novo cartão de crédito:

1. Clique no **ícone do seu perfil**, no canto superior direito da tela
2. Selecione **"Minhas compras"**
3. Encontre o pedido desejado e clique nos **três pontinhos** (···) ao lado
4. Clique em **"Detalhes do produto"**.
5. Selecione a opção **"Alterar método de pagamento"**.
6. Selecione **"Cartão".**
7. Clique em **"Adicionar novo cartão"**.
8. Preencha os dados do novo cartão e clique em **"Salvar"**.

Pronto! Seu novo cartão estará disponível para os próximos pagamentos.


# Meu aluno não está encontrando o curso que comprou

Seu aluno pode acessar os cursos de várias formas:&#x20;

**Opção 1 – Pelo "Meu Painel"**

1. Clique no **ícone do seu perfil** no canto superior direito da página
2. Selecione **"Meu painel"**
3. Depois, vá em **"Meus conteúdos"** – lá estarão todos os cursos comprados

<figure><img src="/files/R9FwNeQNUwBrUoHp251K" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Opção 2 – Pela área de pedidos**

{% hint style="warning" %}
Se você veio de outra plataforma, como Hotmart, essa opção não é para você.
{% endhint %}

1. Clique no **ícone do seu perfil** no canto superior direito da página
2. Vá em **"Minhas compras"**
3. Selecione o curso desejado a partir do pedido correspondente

**Opção 3 - Pelo menu**

Clique em **"Mais" > "Meus conteúdos"** e seus cursos aparecerão em seguida.

<figure><img src="/files/XeGa2ETdsEAQnqzKYwgd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Opção 4 - Pela sua página inicial**

Existe uma forma muito mais fácil de mostrar os Produtos que seu aluno comprou: criando uma seção do tipo **"Meus conteúdos"** e deixando ela no topo da Billboard.&#x20;

* Apenas quem é aluno verá essa seção;&#x20;
* A seção é personalizada para cada aluno.&#x20;

<figure><img src="/files/IGgylca5jNlpBQtFveT6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Como pedir reembolso de um Produto

Para fazer o pedido de reembolso de um ou mais Produtos, o aluno deve:&#x20;

1. Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da página
2. Vá até "Minhas compras"
3. Encontre o pedido desejado e clique nos **três pontinhos** (···) ao lado
4. Clique em **"Detalhes do produto"**
5. Clique no botão **"Solicitar reembolso"** e preencha o formulário de solicitação.&#x20;


# É possível reagendar o dia da recorrência em uma assinatura mensal?

Sim, é possível ajustar a data de cobrança no sistema. Para isso, no "**Admin console"**:

1. Acesse o "**Admin Console"**.
2. Clique no ícone **“Vendas”**.
3. Clique em **“Acessos Vendidos”**.
4. Localize o acesso desejado e clique em **“Editar validade do acesso”**.

<figure><img src="/files/BVpECyIPU85PSw7KzuAR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Quero oferecer uma experiência “Free Trial” para os usuários. Como posso fazer isso?

Isso é possível definindo um prazo de “**Expiração de inscrição**” em um curso. Para isso:

1. Acesse o "**Admin Console"**.
2. Vá em "**Grupos e Recursos"**.
3. Selecione o **grupo desejado**.
4. Vá em "**Configurações" > "Informações básicas"**.
5. Ative a opção "**Habilitar expiração**".

<figure><img src="/files/iSPUBaNEL5TKIGUCn4Bf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você pode configurar o prazo de "Expiração da inscrição" de cada grupo de duas formas diferentes:

1. "**A partir da data de compra**" , em que você define a quantidade de dia(s), semana(s), mês(es) ou ano(s) que o usuário terá acesso ao conteúdo a partir da data da compra.
2. **Data específica",** onde você define uma data limite para o acesso do usuário ao conteúdo.   &#x20;

<figure><img src="/files/mwSxxXp5VSsf3EWO4Z5r" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Por que uma pessoa pagou um valor bem menor pelo meu produto?

Isso pode acontecer quando o **Parcelamento Inteligente** está ativado na oferta do produto. Esse recurso serve para recuperar vendas que seriam recusadas por falta de saldo no cartão, permitindo que a cobrança seja feita em parcelas menores.

Como funciona:

* Se o cliente não tiver limite para aprovar o valor total, a compra normalmente seria recusada.
* Com o parcelamento inteligente habilitado, o sistema aprova a cobrança de **uma parcela**, e depois continua cobrando **mensalmente** até quitar o valor integral.

Você define até quantas parcelas podem ser utilizadas. Quanto **menos parcelas**, maior o valor por cobrança e mais rápido o pagamento é concluído.

🔗 [Saiba mais sobre Parcelamento Inteligente](https://ajuda.ensinio.com/grupos-e-recursos/parcelamento-inteligente?utm_source=chatgpt.com)


# Uma pessoa consegue fazer a compra no site estando em outro país?

Sim, é possível, desde que o **cartão de crédito aceite pagamentos internacionais**.

Ao realizar a compra:

1. No **checkout**, altere a **bandeira do país** para refletir a compra internacional.
2. A transação será feita em **reais**, e o cartão do comprador fará a **conversão para a moeda local** automaticamente.

<figure><img src="/files/KioxasX1yClkMgWZFG5m" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Posso acrescentar campos personalizados para o usuário preencher quando fizer o cadastro?

Sim, é possível.

**Como configurar:**

1. Acesse o "**Admin console**".
2. Clique em "**Configurações"** .
3. Vá em "**Autenticação"**.
4. Habilite a opção  "**Solicitar campos personalizados"**, crie os campos desejados (até 3 no total).
5. Também é possível definir quais desses campos serão obrigatórios.

<figure><img src="/files/YpaxsUcvr5xT8i9urbCn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Domínio


# Contato e Suporte


# Plataforma Aberta ou Fechada


# Adicionando sua Logo


# Escolhendo entre o Modo Claro e Escuro


# Criando Menus


# Funções Administrativas: Criando e Atribuindo Permissões

A Ensinio permite que você crie funções administrativas personalizadas e as atribua aos usuários da sua plataforma. Com isso, você pode dar acesso ao Admin Console para membros da sua equipe de forma controlada, definindo exatamente o que cada pessoa pode visualizar ou gerenciar.

Para acessar essa configuração:

1. &#x20;Vá em "**Admin Console".**
2. Clique em **"Configurações".**
3. **"Funções administrativas"**.

### A função Superadmin

Toda plataforma já vem com a função **Superadmin** pré-configurada. Ela concede acesso total ao Admin Console, permitindo configurar qualquer recurso da plataforma.

* O titular da plataforma define a quem deseja atribuir essa função.
* A função Superadmin **não pode ser editada**.

{% hint style="danger" %}
**Atenção:** conceda a função Superadmin apenas a usuários de total confiança, pois ela dá acesso irrestrito a todas as configurações da plataforma.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/LZzMRotCY0yM6vmvuJeS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Criando uma nova função

Além do Superadmin, você pode criar funções com permissões mais limitadas — ideal para equipes onde cada pessoa tem uma responsabilidade específica.

**Exemplo:** você pode criar uma função chamada **"Gestor de comentários"** e habilitar apenas as permissões de gestão de comentários e acesso ao Admin Console, sem permitir que esse usuário visualize configurações de vendas ou dados financeiros.

Para criar uma nova função:

1. Clique em **"+ Nova função"**.
2. No campo **"Título da função"**, defina o nome que será apresentado aos usuários.
3. Selecione as permissões desejadas. Elas estão organizadas nos seguintes grupos:
   * ***Permissões de configuração da plataforma** — controla o acesso às configurações gerais, design, vendas, domínios, Billboard, menus e funções de permissões.*
   * ***Permissões de usuários** — controla o gerenciamento de usuários da plataforma.*
   * ***Permissões de vendas** — controla o acesso a relatórios e configurações de vendas.*
   * ***Permissões de afiliados** — controla o gerenciamento do programa de afiliados.*
   * ***Permissões da central de atendimento** — controla o acesso ao suporte e atendimento.*
   * ***Gestão de comentários** — controla a moderação de comentários da plataforma.*
   * ***Permissões relacionadas aos dados** — controla o acesso a métricas e relatórios.*
   * ***Permissões do App Store** — controla o acesso às integrações e ferramentas do App Store.*
4. Clique em **"Salvar"** para concluir.

{% hint style="success" %}
Para que um usuário consiga acessar o Admin Console com qualquer tipo de função, a permissão **"Acessar Admin Console"** precisa estar habilitada na função atribuída a ele, independentemente das demais permissões selecionadas.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/T2lCDnNU7XiA81MJXwFL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
**Dica:** é possível editar uma função após a criação, caso precise ajustar as permissões. Para isso, clique nos três pontos ao lado da função desejada na lista.
{% endhint %}

### Atribuindo uma função a um usuário

Após criar a função, você pode atribuí-la a qualquer usuário da plataforma.

1. Na seção **"Usuários com funções"**, clique em **"+ Atribuir função"**.

<figure><img src="/files/bF6QQmLVOXncUQ9spHje" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Em seguida, selecione a função que deseja atribuir.
3. Busque pelo nome ou e-mail do usuário desejado.
4. Confirme a atribuição.

<figure><img src="/files/iV7DMfMeVatwrH5LcDKe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

O usuário aparecerá na lista com a função atribuída e a data de atribuição. Você pode alterar ou remover a função (clicando no "x" ) a qualquer momento diretamente por essa lista.

* Para alterar a função, clique na função para ver as opções.
* Para remover a função, clique no X.

<figure><img src="/files/5StD9M5BHp3IsvpxQLVs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Personalizando sua Tela de Login e Cadastro


# Como bloquear ou desativar um aluno?

1. Acesse o "**Admin Console"**.
2. Clique no ícone **“Pessoas”** no menu lateral.
3. Selecione **“Usuários ativos”**.
4. Clique nos **três pontinhos** ao lado do usuário desejado.
5. Escolha a opção **“Excluir”**.

<figure><img src="/files/LUOuZzWxETlbeG3feZZT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Como o aluno consegue fazer a alteração do e-mail?

O aluno pode alterar o próprio e-mail diretamente na área de perfil, dentro da plataforma, dessa forma:

1. Acessar **“Minha Conta”**.
2. Em seguida, clicar em **“Conta”**.

<figure><img src="/files/NijMg1IpLLHDS1y4vmBS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Atualizar o e-mail cadastrado.

<figure><img src="/files/bnSr0awE36gpHDHXvlhe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Como posso atualizar meu e-mail de suporte?

Você pode atualizar seu e-mail de suporte diretamente nas configurações da plataforma, seguindo estes passos:

1. Acesse o "**Admin Console"**.
2. Clique no ícone de **“Configurações”**.
3. Selecione **“Plataforma”**.
4. Localize a seção **“Contato & Suporte”**.
5. No campo **“E-mail de suporte”**, atualize o endereço desejado.

Obs.: Nesse mesmo local, você pode adicionar outras informações como **nome de suporte**, **telefone**, **WhatsApp** e **assinatura de e-mail**.

<figure><img src="/files/5BM4VKiBLtIkzk1vnjJ8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Como faço para baixar a lista de alunos total?

Para baixar a lista completa de alunos, siga os passos:

1. Acesse o **Admin Console**.
2. Vá até **“Dados”** > **“Exportar dataset”**.
3. Escolha **“Relatórios de Gestão”** > **“Usuários Cadastrados”**.
4. Não adicione filtros e clique em **“Exportar”**.


# Gerei um relatório, mas está constando como status “expirado” e não consigo fazer o download.

Isso acontece por padrão de segurança. Após a geração, o relatório **expira em 1 hora**.&#x20;

Durante esse período, é possível fazer um ou mais downloads. Depois disso, será necessário gerar um novo relatório.


# Configurações

Dentro de cada grupo, ao acessar a aba "**Gerenciar**", você encontra a página de "**Configurações**", que te dá controle total sobre a **gestão de seu grupo**.

Este espaço é essencial para personalizar a experiência dos participantes, configurando desde o design, como a **escolha de capas**, até funcionalidades importantes como a **emissão de certificados** e o nível de acesso ao grupo.&#x20;

A Página de "**Configurações**" é composta por **04 sub-categorias**:&#x20;

1. **Configurações**;
2. **Personalização**;
3. **Forma de Ingresso**;
4. **Segurança**.&#x20;

Todos os artigos relacionados a Configurações se encontra nessa parte.&#x20;

## Quer navegar pelos artigos? Comece por aqui:

{% content-ref url="/pages/9NdDuKfNzHenI7qt0g28" %}
[Descrição ou Página de Oferta](/gerenciar/configuracoes/descricao-ou-pagina-de-oferta)
{% endcontent-ref %}

## Quer ir direto ao artigo da sub-categoria?&#x20;

### 1. Configurações

{% content-ref url="/pages/9NdDuKfNzHenI7qt0g28" %}
[Descrição ou Página de Oferta](/gerenciar/configuracoes/descricao-ou-pagina-de-oferta)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/jj6q5Zf061MIwVnvFXFt" %}
[Redirecionamento Externo](/gerenciar/configuracoes/redirecionamento-externo)
{% endcontent-ref %}

### 2. Personalização

{% content-ref url="/pages/xTF1HljGqVY7YgFXeO6A" %}
[Layout da Trilha: Seriado, sequencial e Imersivo](/gerenciar/configuracoes/layout-da-trilha-seriado-sequencial-e-imersivo)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/mzxGz7pbXJDrbJboZvLW" %}
[Configurando as Capas do seu Grupo](/gerenciar/configuracoes/configurando-as-capas-do-seu-grupo)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/373lFSVykjflEDXVHZTw" %}
[Certificado](/gerenciar/configuracoes/certificado)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/wLKqlGAjTXV6GcEGw4On" %}
[Organização](/gerenciar/configuracoes/organizacao)
{% endcontent-ref %}

### 3. Forma de Ingresso

{% content-ref url="/pages/BGh8ghdB9kA4xyul2NOW" %}
[Forma de Ingresso](/gerenciar/configuracoes/forma-de-ingresso)
{% endcontent-ref %}

### 4. Segurança

{% content-ref url="/pages/5kJihojSxQFp1esYYePD" %}
[Visibilidade do Grupo](/gerenciar/configuracoes/visibilidade-do-grupo)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/6jri2Dcg6vs7f16ZTKhA" %}
[Excluir grupo](/gerenciar/configuracoes/excluir-grupo)
{% endcontent-ref %}


# Descrição ou Página de Oferta

Quando um usuário acessa a **Billboard**, ele pode visualizar **todos os grupos** organizados em suas respectivas categorias. Mas **o que acontece quando ele clica em um grupo**, mesmo sem ser membro?

Ele será direcionado para a **Página de Oferta**, também chamada de "**Descrição**". É aqui que o visitante encontra as **informações essenciais** para decidir se vai ou não adquirir o seu produto.&#x20;

Nessa página, você pode exibir detalhes como:

* **Preço da oferta**;
* **Descrição do produto**;
* **O que está incluído**;
* **Benefícios**.

Agora, que tal escrever uma **copy** atrativa e persuasiva para convencer o visitante?&#x20;

## 🚶🏻Passo a Passo para Configurar a Página de Oferta:

1. Clique no **grupo** que deseja configurar;
2. No menu de **Configurações**, localize o campo **Descrição** (veja o exemplo no print abaixo).

<figure><img src="/files/ubDWkPnHVFKAeP4wUTA6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 💡Dicas para criar uma Landing Page usando a "Descrição"

1. **Crie um design de LP no Figma ou Canva e cole na sua descrição:** Combinado com o estilo da nossa página, você chegará muito perto de uma LP sem precisar gastar com ferramentas para isso.
2. **Adicione certificado, materiais e comunidade em seu grupo:** Ao adicionar essas opções, é habilitado **cards** em sua Página, tornando o design ainda mais atrativo.&#x20;
3. **Adicione um Vídeo de Degustação para Apresentação do Grupo:** Grave um **vídeo de degustação** que apresente o grupo e o que o usuário pode esperar ao se tornar membro. Posicione esse vídeo logo no início da **Página de Oferta**, como um convite visual. Use títulos como "**Assista ao trailer e descubra o que te espera!**".&#x20;

## ✨Como a sua página pode ficar:

<figure><img src="/files/xUdV6OkX61mPGlM34DEe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/rcabbOOAsN08GPsbHrVU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/9uFpdi6pgsMNHLasP438" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

💡Assim como uma boa LP, nós recomendamos que você adicione o seu **WhatsApp** e **e-mail de Suporte**, pois pode servir como uma forma de **coleta de leads**. Quer saber mais? Veja o artigo abaixo:

{% content-ref url="/pages/qtLdgy1arF3GdizfguG4" %}
[Contato e Suporte: Uma estratégia para recuperar vendas](/aplicando-estrategias-para-o-seu-negocio/contato-e-suporte-uma-estrategia-para-recuperar-vendas)
{% endcontent-ref %}


# Redirecionamento Externo

Se você prefere que os visitantes sejam direcionados para uma Landing Page (LP) personalizada e criada fora da plataforma, o **Redirecionamento Externo** é a solução ideal.&#x20;

Com essa funcionalidade, ao invés de visualizar a **Página de Oferta** padrão dentro da plataforma, o usuário será levado diretamente para uma **página externa** que você criou.

***

Essa opção fica logo abaixo da "**Descrição**". A única coisa que precisa fazer, é adicionar o **link da Página**.&#x20;

<figure><img src="/files/Lx9QmfpmjmFf9MoYf7hh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Se você tiver contratado o **App mobile** e o link contiver uma opção de compra, ele não poderá ser redirecionado, devido às regras da **App Store** e **Play Store**.&#x20;
{% endhint %}


# Layout da Trilha: Seriado, sequencial e Imersivo

Na área de **Configurações** da plataforma, você tem a opção de escolher entre três diferentes layouts para apresentar a sua trilha de conteúdos: **Seriado**, **Sequencial** e **Imersivo**.&#x20;

Cada layout tem um **propósito específico**, e a escolha vai depender da experiência que você deseja proporcionar aos seus usuários.

## **1. Layout Seriado**

* **Descrição:** O layout seriado organiza suas aulas de forma que os **tópicos sejam mostrados um de cada vez**. Ou seja, os usuários só veem o próximo conteúdo depois de selecionar o tópico anterior.
* **Ideal para:** Conteúdos que precisam de **foco em etapas** ou **módulos separados**, onde é importante que o aluno siga uma ordem específica e não se distraia com várias opções ao mesmo tempo.
* **Quando usar:** É perfeito para cursos que têm uma **progressão natural** e precisam ser consumidos de **forma linear**, como em cursos técnicos ou com base modular.

<figure><img src="/files/A2em6pj0bIJwDgI73Jya" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **2. Layout Sequencial**

* **Descrição:** Neste layout, **todos os tópicos e aulas** são exibidos de uma vez, permitindo que os usuários visualizem o conteúdo completo de forma linear sem cliques adicionais.
* **Ideal para:** Apresentar todo o conteúdo em uma **única visualização**, ajudando os alunos a ter uma visão geral e acessar diretamente qualquer tópico sem precisar navegar por etapas.
* **Quando usar:** É indicado para cursos onde a ordem do consumo dos conteúdos **não é tão rígida**, ou para quem quer fornecer mais **flexibilidade aos alunos**.

<figure><img src="/files/TpwzPtgVtfm8V08G1Vvh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **3. Layout Imersivo (nosso queridinho** 😍)  <a href="#nosso-queridinho" id="nosso-queridinho"></a>

* **Descrição:** O layout imersivo apresenta um **design mais moderno** e **visualmente atraente**, dando uma "cara nova" aos seus conteúdos e proporcionando uma experiência mais envolvente.
* **Ideal para:** Quando você deseja **impressionar seus usuários** com uma interface diferenciada e moderna, garantindo uma experiência visual mais rica.
* **Quando usar:** Use este layout quando o **design for um fator importante** para a experiência do usuário, como em lançamentos de cursos ou plataformas de ensino focadas em inovação.

<figure><img src="/files/Q4BRkH9KdmeahXY4FuTg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 🚶🏻**Como Escolher e Aplicar um Layout:**

1. Acesse o grupo que deseja configurar;
2. Clique em **Gerenciar** e vá até o menu de **Configurações;**
3. Na seção **Personalização**, localize a opção **Layout da Trilha**.
4. Escolha entre **Seriado**, **Sequencial** ou **Imersivo** de acordo com a sua estratégia de ensino.
5. Após escolher o layout, clique em **Salvar** no canto superior direito para aplicar a mudança.

<figure><img src="/files/HTHJEYd16hIPoFe7EcQD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Configurando as Capas do seu Grupo

## 🚶🏻**Configurando as Capas de seu Grupo: Passo a Passo**

As capas do seu grupo são uma **parte essencial** da apresentação visual. Elas ajudam a atrair a atenção do visitante, a destacar seu conteúdo e a criar uma identidade visual marcante.&#x20;

Abaixo, você aprenderá a configurar as **4 capas principais**: **Capa do plano de fundo (Billboard)**, **Capa do mural**, **Capa horizontal (thumbnail)**, e **Capa vertical (thumbnail)**.

<figure><img src="/files/1ZfZ58dykMIxGrsFWd1V" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **1. Capa do Plano de Fundo (Billboard)**

A **Capa do Plano de Fundo** é a imagem de **destaque** que aparece como banner principal na **Billboard.**&#x20;

**Passo a passo para configurar:**

1. Acesse o grupo que deseja configurar e clique em **Gerenciar**.
2. No menu **Configurações**, role até encontrar a opção **Capa do plano de fundo (Billboard)**.
3. Clique na seta ao lado para expandir a seção.
4. Selecione uma imagem de alta resolução com as **dimensões 1920x1080 (FHD) ou na proporção 16:9**. Caso deseje adicionar uma capa para o mobile, escolha uma imagem com as **dimensões 1080x1440 ou na proporção 9:12.**
5. Após selecionar a imagem, clique em **Salvar** no canto superior direito da tela.

<figure><img src="/files/2BosdFVqKs75IhL1FYQL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Para que a "**Capa de fundo**" seja adicionada na Billboard, é preciso adicionar esse grupo na aba de "**Destaques (Banners)**" **na Billboard**. Não sabe como fazer isso? Veja o artigo abaixo:
{% endhint %}

{% content-ref url="/pages/mkmKleHTgDXtq1s7Mwkf" %}
[Broken mention](broken://pages/mkmKleHTgDXtq1s7Mwkf)
{% endcontent-ref %}

## ❓**E se eu quiser adicionar um vídeo?**

Você pode e deve adicionar um vídeo! Dessa forma, **sua Billboard vai ficar com a cara da Netflix**.&#x20;

Ainda na "**Capa do plano de fundo (Billboard)**", role a barra até "**Vídeo para desktop**". Escolha de onde você quer trazer esse vídeo e pronto! :)

<figure><img src="/files/vfX8tYnqfgABH4WH7dxQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Se existe um vídeo configurado como Destaque, ele é totalmente reproduzido. Após isso, a imagem de Destaque (caso esteja configurada) se mantém de forma estática por 2 minutos.**&#x20;
{% endhint %}

## **2. Capa do Mural**

A **Capa do Mural** é exibida no cabeçalho da Comunidade.&#x20;

**Passo a passo para configurar:**

1. No menu **Configurações**, localize a opção **Capa do mural**.
2. Clique na seta ao lado para expandir.
3. Escolha uma imagem de alta resolução com as **dimensões 1920x400**. Caso deseje adicionar uma capa para o mobile, escolha uma imagem com as **dimensões 1000x400**.
4. Selecione a imagem e clique em **Salvar**.

<figure><img src="/files/MePCfS2PcRzkhn982JFE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **3. Capa Horizontal (Thumbnail)**

A **Capa Horizontal (Thumbnail)** é a miniatura exibida quando seu grupo aparece em uma configuração horizontal, como em uma listagem ou pesquisa.

**Passo a passo para configurar:**

1. Ainda na área de **Configurações**, vá até **Capa horizontal (thumbnail)**.
2. Clique para expandir a opção.
3. Escolha uma imagem de alta resolução com as **dimensões 1366x768**.
4. Faça o upload da imagem e clique em **Salvar**.

<figure><img src="/files/3npxZsxgybuKOnJbdBUU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **4. Capa Vertical (Thumbnail)**

A **Capa Vertical (Thumbnail)** é a miniatura exibida quando o grupo é mostrado em uma configuração vertical, como em uma vitrine de cursos.

**Passo a passo para configurar:**

1. No menu **Configurações**, localize a opção **Capa vertical (thumbnail)** e expanda a seção.
2. Escolha uma imagem de alta resolução com as **dimensões 573x768 ou na proporção 9:1**2.
   * **Dica para infoprodutores:** Opte por uma imagem que tenha menos texto e seja visualmente impactante, como uma foto ou ilustração que represente bem o conteúdo do curso.
3. Após selecionar a imagem, clique em **Salvar**.

<figure><img src="/files/HhqNhWBZks0GIX2x2hex" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Certificado

Os certificados são uma ótima forma de valorizar o aprendizado dos seus alunos, sejam eles participantes de **cursos online** ou **colaboradores de uma empresa**.&#x20;

Na plataforma, você pode configurar as regras de emissão de forma **personalizada**, garantindo que os critérios de conclusão sejam adequados ao seu conteúdo.

{% hint style="info" %}
Essas configurações são específicas para **cada grupo**.&#x20;
{% endhint %}

## 🚶🏻Passo a Passo para Configurar o Certificado:

### **1. Habilitar Certificado**

Esse é o primeiro passo para **ativar a emissão de certificados** para o seu grupo.

1. Acesse o menu **Gerenciar** e vá até **Configurações**;
2. Localize a seção **Certificado** e clique para expandir;
3. Ative a opção **Habilitar certificado?** utilizando o botão de alternância.

<figure><img src="/files/vsNMMnDFbplboMYrauPg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **2. Taxa Mínima de Conclusão**

Defina a porcentagem mínima de aulas que o aluno deve concluir para ser elegível ao certificado.

1. Encontre o campo **Taxa mínima de conclusão**;
2. Insira o percentual desejado (por exemplo, **100** se o aluno precisar concluir todo o curso para receber o certificado).

**Dica:** Para cursos mais longos, você pode considerar uma taxa mínima mais flexível, como **80%**.

<figure><img src="/files/WTNomHHLGeLTm4DY9zgQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **3. Nota Mínima para Conclusão**

Aqui, você pode definir a nota mínima que o aluno deve alcançar para ser aprovado e receber o certificado.

1. No campo **Nota mínima para conclusão**, insira a nota de corte desejada, de **0 a 100**.

**Dica:** Para cursos mais avançados, você pode definir uma nota mínima mais alta (ex.: **70**), enquanto cursos introdutórios podem ter uma nota mínima mais baixa (ex.: **50**).

<figure><img src="/files/F2Gdkro3ZoSCUcd9EnPC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **4. Carga Horária**

Estabeleça a carga horária total do curso, que será exibida no certificado.

1. No campo **Carga horária**, insira o número total de horas do curso, em minutos (ex.: para um curso de 1 hora, insira **60**).

**Dica:** Use essa funcionalidade para deixar claro o quanto o aluno dedicou ao aprendizado. Isso é **importante para empresas** que desejam monitorar a formação dos colaboradores.

<figure><img src="/files/ce9j3PHj0BmOJZn6LWSi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **5. Ativar Validade**

Permite que você determine se o certificado terá uma validade definida, após a qual ele deixará de ser considerado válido.

1. Ative o botão **Ativar validade?** para definir um período de validade para o certificado.
2. No campo **Por quanto tempo este certificado será válido?**, insira o número de meses que o certificado permanecerá válido (ex.: **24 meses**).

**Dica:** Essa opção é útil para empresas que exigem atualizações regulares nas certificações de seus colaboradores, como treinamentos de conformidade.

<figure><img src="/files/fZAUcXejdrW5K9zuYFtb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **6. Mensagem de Certificação**

Você pode **personalizar a mensagem** que será exibida no certificado emitido. Use tags dinâmicas para incluir automaticamente detalhes como nome do aluno, nome do grupo, data de conclusão, etc.

1. No campo **Mensagem de certificação**, edite o texto conforme desejar: as tags como **{{ nome\_membro }}**, **{{ data\_conclusao }}** e **{{ carga\_horaria }}** são preenchidas automaticamente.

**Dica:** Crie uma mensagem acolhedora e profissional. Por exemplo:

* “Parabenizamos {{ nome\_membro }} pela conclusão do curso **{{ nome\_grupo }}** com uma carga horária de **{{ carga\_horaria }}** minutos.”

<figure><img src="/files/ZDYwS0otg1qMRyeus6Fg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **7. Selecionar o Plano de Fundo**

O plano de fundo será a imagem usada no certificado, e ele deve ter um visual que encaixe bem no formato de folha A4 (padrão de impressão).

1. Clique na opção **Plano de fundo** para selecionar ou alterar a imagem de fundo do certificado.
2. Caso queira remover a imagem atual, clique no botão **Remover**.

<figure><img src="/files/SU7Y548aSuiMDuFQc2vu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **8. Pré-visualizar Certificado**

A pré-visualização permite que você veja **exatamente** como o certificado será impresso ou **visualizado digitalmente** pelos alunos.

1. Clique em **Pré-visualizar certificado** no canto inferior direito da tela.
2. Revise o certificado gerado e veja se o layout, as cores e o texto estão de acordo com o que você espera.
3. Faça ajustes se necessário, repetindo os passos anteriores.

<figure><img src="/files/fYbnI6NFbJP3cTCamedw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Organização

Aqui você escolhe o que será exibido para os membros assim que acessarem o seu grupo, facilitando a navegação.

## 🚶🏻Passo a Passo:

1. Em "**Organização**", vá até **Página inicial do grupo**.
2. No menu suspenso, selecione entre as opções disponíveis:

   * **Primeira aula**: A **primeira aula** será exibida como página inicial do grupo.
   * **Comunidade**: Escolha essa opção se deseja que a **página da comunidade** seja a primeira que os membros verão.
   * **Aulas**: Mostra a lista de **todas as aulas** disponíveis no grupo assim que o membro acessar.
   * **Última aula assistida**: O membro será direcionado automaticamente para a **última aula que ele assistiu**, facilitando a continuidade do aprendizado.

   <figure><img src="/files/9o26RoUmGogqV2255grX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **Desativar ou Ativar a Comunidade**

Se a sua plataforma permite a interação entre os membros, aqui você define se a comunidade estará ativa ou não.

1. Encontre a opção Comunidade.
2. Ative a chave para ligar ou desligar a comunidade do grupo. Por padrão, a Comunidade vem ativada. Se desligada, a aba de comunidade não estará visível para os membros.

<figure><img src="/files/9UsHM4TkZgQoQHkOF8vx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **Configurar a Lista de Aulas**

Essa configuração permite controlar como as aulas serão exibidas na navegação do grupo.

1. Encontre a opção **Lista de Aulas;**
2. **Ativar a lista de aulas**: Deixe a chave na posição ligada para que a lista de aulas apareça na **subnavegação** e permita que os membros acessem todas as aulas diretamente;
3. **Desativar a lista de aulas**: Se preferir que as aulas não apareçam como lista na navegação, mude a chave para a posição desligada. Nesse caso, os membros serão encaminhados diretamente para a **última aula** assistida ou **outra configuração selecionada.**

<figure><img src="/files/bOSRr4S6WA4f8BtPweNH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **Mudar o nome da Página:**&#x20;

Logo abaixo da chave de "**Comunidade**" e "**Lista de aulas**", você verá um campo que permite editar o nome da página. Se deixar esse campo em branco, será utilizado o nome padrão.&#x20;

Porém, se desejar, você pode **renomear** para algo mais personalizado. **Ex:** Comunidade para "Fórum de Discussões" ou "Sala de Debates"; Lista de Aulas para "Eventos" ou "Workshop".&#x20;

<figure><img src="/files/GSBSzxbfsWQDhuWsOPZy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Forma de Ingresso

A forma de ingresso determina **como os membros poderão entrar no grupo** e acessar o conteúdo.&#x20;

Existem três opções principais: **restrito**, **aberto** e **pago**.&#x20;

Cada uma delas oferece diferentes níveis de controle e acessibilidade, de acordo com o **modelo de negócios** ou o **tipo de experiência** que você quer proporcionar aos seus alunos.

## **1. Restrito**

* **Como funciona**: O ingresso é controlado **manualmente**. Apenas pessoas previamente autorizadas poderão participar do grupo.
* **Para quem é indicado**: Ideal para grupos que oferecem **conteúdo exclusivo**, **sessões fechadas**, ou que querem manter um **público altamente segmentado**.
* **Exemplo de uso**: Uma c**omunidade VIP para mentorias** ou para **conteúdos premium** destinados a um grupo restrito de pessoas.

## **2. Aberto**

* **Como funciona**: Qualquer pessoa pode ingressar no grupo **sem a necessidade de autorização** prévia. Basta **clicar, fazer o login e entrar**.
* **Para quem é indicado**: Adequado para grupos que querem **atrair o máximo de pessoas possível**, criando uma base de leads.&#x20;
* **Exemplo de uso**: Um grupo aberto para todos os interessados em um determinado tema, onde o objetivo é gerar mais interações e trocas de conhecimento.

## **3. Pago**

* **Como funciona**: O ingresso só é permitido **após o pagamento**. Pode ser uma compra única ou uma assinatura recorrente, dependendo do modelo de monetização escolhido.
* **Para quem é indicado**: Ideal para quem deseja monetizar o conteúdo e fornecer uma experiência exclusiva para quem está disposto a investir. Também pode ser usado para oferecer um produto mais estruturado e de maior valor agregado.
* **Exemplo de uso**: Um curso online completo, onde o usuário paga para ter acesso a todas as aulas, materiais e fóruns do grupo, ou para comunidades com conteúdos de assinatura mensal.

## **Como Definir a Forma de Ingresso**

1. Em "**Configurações**", procure por **Forma de Ingresso** (fica logo abaixo de "Organização");
2. No menu suspenso, selecione entre as opções disponíveis: **Restrito, Aberto ou Pago**.&#x20;

<figure><img src="/files/muVyttHMg9hEDo0kVIP8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Visibilidade do Grupo

Sabemos que cada cliente tem uma estratégia, isso significa que apesar de terem uma vitrine, nem sempre vão querer expor todos os produtos nela, seja pela necessidade de criar uma **oferta exclusiva**, fazer um **lançamento** ou só por n**ão querer mais aquele curso exposto**. Para isso, criamos a funcionalidade "**Visibilidade do Grupo**".

## Como funciona?

É bem simples! Você tem três opções de visibilidade: **Público, Restrito e Inativo**.&#x20;

## Público <a href="#id-3-publico" id="id-3-publico"></a>

Como o próprio nome sugere, este grupo estará **visível para todos** da Plataforma (pagantes e não-pagantes).&#x20;

## Restrito

Este grupo **não** aparecerá em sua vitrine e nem no "Buscar" da sua Plataforma. Ele só poderá ser acessado por: **Moderadores** da Plataforma, usuários que **já tenham adquirido** o grupo e usuários que tenham o **link do grupo**.

## Inativo <a href="#id-3-inativo" id="id-3-inativo"></a>

Este grupo **não poderá ser encontrado por ninguém** na Plataforma. A única forma de ter acesso é através do Admin Console por Moderadores, mas o aluno não consegue ter acesso de nenhuma forma.&#x20;

## 🚶🏻Passo a Passo:

1. Em "**Configurações**", vá até **Visibilidade do Grupo**.
2. No menu suspenso, selecione entre as opções disponíveis: **Público, Restrito e Inativo**.&#x20;
3. Clique no botão **"Salvar"** no topo da página para aplicar as mudanças.

<figure><img src="/files/iTpWUMBY3jJAy4Skt4Ke" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Por mais que essa funcionalidade **soe parecida** com a de "**Formas de Ingresso**", elas são distintas. Cuidado para não confundir.&#x20;

Se você tiver algum tipo de dúvida sobre a **diferença** entre as duas, acesse o artigo abaixo:&#x20;
{% endhint %}

{% content-ref url="/pages/BGh8ghdB9kA4xyul2NOW" %}
[Forma de Ingresso](/gerenciar/configuracoes/forma-de-ingresso)
{% endcontent-ref %}


# Excluir grupo

Excluir um grupo pode ser uma ação necessária quando um projeto chega ao fim ou se você deseja remover conteúdo desatualizado da sua plataforma.&#x20;

É importante lembrar que essa exclusão é **permanente e irreversível**, então todos os conteúdos associados ao grupo serão **perdidos**.

## 🚶🏻Passo a Passo:

1. Em "**Configurações**", vá até **Excluir grupo**.
2. Clique no **botão vermelho** escrito "**Excluir grupo**".&#x20;
3. Um **modal de confirmação** vai aparecer em sua tela. Caso queira **prosseguir**, clique novamente no botão vermelho escrito "**Excluir grupo**", caso **não queira prosseguir**, clique em "**Cancelar**".&#x20;
4. Seu grupo será **excluído imediatamente**.&#x20;

<figure><img src="/files/oYYzUg5Y9kLGdMBcBQXv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## ❓Quero criar um novo grupo, e agora?

Não se preocupe, você pode criar grupos há qualquer momento. O **artigo abaixo** vai te ajudar:

{% content-ref url="/pages/m61Ef76u8cxYiXeIZSEA" %}
[Broken mention](broken://pages/m61Ef76u8cxYiXeIZSEA)
{% endcontent-ref %}


# Solicitações de Ingresso

Se o seu grupo for configurado como "**Restrito**" em sua **Forma de Ingresso**, todos os usuários que quiserem participar desse grupo, terá que solicitar o acesso.&#x20;

A aba de "**Solicitações de Ingresso**" é onde você verá todos os usuários que solicitaram, podendo aceitar ou recusar.&#x20;

{% hint style="warning" %}
Se a **Forma de Ingresso** do seu grupo estiver configurada como "**Aberto**" ou "**Pago**", essa página ficará vazia.&#x20;
{% endhint %}

### **Acesse a Página de "Solicitações de Ingresso"**

* Dentro do seu grupo, selecione a aba **"GERENCIAR"** no menu superior.
* No menu lateral à esquerda, clique em **"Solicitações de Ingresso"** para acessar a lista de solicitações pendentes.

### **Revisão das Solicitações**

* Na página de "**Solicitações**", você verá uma lista com os usuários que solicitaram ingressar no grupo.
* Cada solicitação mostrará as seguintes informações:

  * **Usuário**: Nome e e-mail do solicitante.
  * **Quando Solicitou**: Data e hora em que o pedido de ingresso foi feito.

  No exemplo da imagem, temos a solicitação de **Bhrenda Marques** que foi feita em 02 de maio de 2024, às 2:09 pm.

### **Ações Disponíveis**

* Ao lado de cada solicitação, você verá dois botões de ação:
  * **Recusar** (botão vermelho): Clique neste botão se você deseja recusar o pedido de ingresso. O usuário não será adicionado ao grupo.
  * **Aceitar** (botão verde): Clique neste botão para aceitar o pedido de ingresso. O usuário será adicionado ao grupo imediatamente, se tornando em um **Membro**. Caso queira conferir, basta ir até a aba "**Membros**" em seu meu lateral.&#x20;




---

[Next Page](/llms-full.txt/1)