Parcelamento Inteligente

O Parcelamento Inteligente é uma funcionalidade que aumenta as conversões e reduz a perda de vendas causadas por limite insuficiente no cartão de crédito.

Quando um cliente não possui saldo suficiente para aprovar o valor total da compra, o sistema divide automaticamente o valor em cobranças mensais - sem comprometer o limite total do cartão de uma só vez.

Como funciona

Exemplo prático:

Um cliente deseja adquirir um produto de R$ 1.000,00 em 10 parcelas de R$ 100,00, mas não possui saldo suficiente no cartão para aprovar o valor total.

A transação é recusada por falta de saldo. É nesse momento que o Parcelamento Inteligente é ativado: o sistema realiza uma cobrança no valor de uma parcela (R$ 100,00) e segue realizando cobranças mensais até que o valor total seja quitado.

Quando o Parcelamento Inteligente é ativado

O recurso é ativado apenas quando as duas condições abaixo são atendidas simultaneamente:

  1. O banco recusa o pagamento integral por falta de saldo.

  2. O cliente possui o valor mínimo de pelo menos uma parcela disponível no cartão.

circle-check

Onde pode ser aplicado

O Parcelamento Inteligente pode ser habilitado em:

  • Ofertas de pagamento único ou recorrente.

  • Compras realizadas com cartão de crédito.

  • Ofertas cujo valor de cada parcela seja superior a R$ 10,00.

circle-check

Como ativar

O Parcelamento Inteligente pode ser ativado na criação ou edição de uma oferta:

  1. Acesse a oferta desejada e vá até a aba "Gestão".

  2. Na seção "Recuperação de vendas", ative a opção "Parcelamento Inteligente".

  3. Defina em quantas parcelas deseja recuperar as tentativas de compra.

  4. Escolha a condição para reativação do acesso:

    • Pagar todas as parcelas não pagas O acesso só é reativado após a quitação de todas as parcelas em atraso.

    • Pagar uma parcela não paga O acesso é reativado após o pagamento de uma parcela, e as demais são reajustadas para cobranças mensais futuras.

circle-check

Cancelamento de acesso por inadimplência

Quando o Parcelamento Inteligente não consegue realizar a cobrança de uma parcela:

  • O acesso ao conteúdo é suspenso automaticamente.

  • A assinatura é mantida, preservando o mesmo ciclo de cobrança.

  • Assim que o pagamento for efetuado, o acesso é reativado e o intervalo do ciclo é mantido.

Cobrança de taxas

As taxas são calculadas sobre o valor total do produto e divididas pelo número de parcelas. Por exemplo, para um produto de R$ 200,00 parcelado em 6 vezes no plano Premium (taxa de 4,99% + R$ 0,99):

  • Taxa total: R$ 200,00 × 4,99% + R$ 0,99 = R$ 10,97

  • Taxa por parcela: R$ 10,97 ÷ 6 = R$ 1,83 por parcela paga

circle-check

Riscos e recomendações

Como as cobranças são mensais, existe o risco de o cliente encerrar a conta no banco emissor ou não ter saldo suficiente para as próximas parcelas, gerando inadimplência. Esse risco é assumido pelo titular da plataforma.

Para minimizar esse risco:

  • Defina um número menor de parcelas para recuperação — cobranças maiores são quitadas mais rapidamente.

  • Avalie se faz sentido habilitar o Parcelamento Inteligente em cada oferta individualmente.

circle-check

Acompanhando os parcelamentos inteligentes - Cancelar o parcelamento - Efetuar a cobrança manual

Você pode acompanhar todas as compras recuperadas com o Parcelamento Inteligente diretamente no Admin Console.

Para acessar, vá em Vendas > Parcelamento inteligente.

Nessa página você encontra:

  • Valor recuperado com parcelamento inteligente — o total de vendas que seriam perdidas e foram recuperadas pelo recurso.

  • Parcelamentos pagos em totalidade — percentual de parcelamentos em que o cliente quitou todas as parcelas.

  • Taxa de inadimplência — percentual de parcelamentos com cobranças não efetuadas.

Na seção Parcelamentos inteligentes é possível pesquisar por usuário ou produto e filtrar por tipo de status (Todos, Cancelado, Não Pago, Em dia, Finalizado ).

A listagem exibe, para cada parcelamento:

  • ID da transação

  • Usuário e Produto

  • Status do parcelamento

  • Parcelas totais, pagas, atrasadas e agendadas

  • Data de compra

Ao clicar no ícone de "olho" é possível visualizar os registros de cada parcela com o Valor, Status, Data da cobrança e horário. Ao clicar na setinha, são exibidas mais informações sobre cada parcela.

No mesmo local também é possível:

  • "Efetuar cobrança" manual de uma parcela com status "Recusado".

  • "Cancelar Parcelamento".

Last updated