# Conhecimento

O Agente de IA utiliza o **conhecimento interno** para contextualizar suas conversas e tomar decisões. Esta seção permite **gerenciar os artigos que servem como fonte** de informação para o seu agente, garantindo que ele tenha acesso a dados específicos sobre seus produtos, serviços ou FAQs.

#### Adicionar um Novo Artigo

Para expandir a base de conhecimento do seu agente, você pode adicionar novos artigos:

1. Na interface de configuração do seu agente, navegue até a aba **"Conhecimento"**.
2. Clique no botão **"+ Adicionar artigo"** localizado no canto superior direito da seção "Artigos Internos".

**Preencha os detalhes do artigo:**

* **Título do artigo:** Insira um título claro e descritivo para o seu artigo. Este título ajudará a identificar o conteúdo posteriormente.
* **Conteúdo do artigo:** No campo de texto principal, insira o conteúdo detalhado que o agente utilizará. Pode ser um FAQ, informações sobre um produto específico, diretrizes de atendimento, etc. Utilize as opções de formatação (negrito, itálico, sublinhado, código) para organizar o texto.

1. **Salve o artigo:** Após preencher o título e o conteúdo, clique em **"Salvar"** para adicionar o artigo à base de conhecimento do seu agente.

#### Visualizando Artigos Existentes

A seção "Artigos Internos" exibe uma lista de todos os artigos que foram adicionados à base de conhecimento do seu agente. Para cada artigo, você pode ver:

* **Status:** Indica se o artigo está `Treinado` e pronto para ser utilizado pelo agente.
* **Título:** O título do artigo.
* **Conteúdo:** Um breve resumo ou trecho do conteúdo do artigo.
* **Data de Criação/Atualização:** A data em que o artigo foi criado ou a última vez que foi modificado.

Você pode utilizar a barra de **"Buscar por artigo"** para encontrar artigos específicos e o filtro **"Status"** para visualizar artigos com diferentes estados (ex: todos, treinados, em rascunho).

### Como o Conhecimento é Utilizado

O Agente de IA consulta esta base de conhecimento durante as interações para fornecer respostas informadas e relevantes. Ao manter seus artigos atualizados e abrangentes, você garante que seu agente possa lidar com uma ampla gama de perguntas e cenários, melhorando a experiência do usuário e a eficácia da qualificação de leads.