# Conhecimento O Agente de IA utiliza o **conhecimento interno** para contextualizar suas conversas e tomar decisões. Esta seção permite **gerenciar os artigos que servem como fonte** de informação para o seu agente, garantindo que ele tenha acesso a dados específicos sobre seus produtos, serviços ou FAQs. #### Adicionar um Novo Artigo Para expandir a base de conhecimento do seu agente, você pode adicionar novos artigos: 1. Na interface de configuração do seu agente, navegue até a aba **"Conhecimento"**. 2. Clique no botão **"+ Adicionar artigo"** localizado no canto superior direito da seção "Artigos Internos". **Preencha os detalhes do artigo:** * **Título do artigo:** Insira um título claro e descritivo para o seu artigo. Este título ajudará a identificar o conteúdo posteriormente. * **Conteúdo do artigo:** No campo de texto principal, insira o conteúdo detalhado que o agente utilizará. Pode ser um FAQ, informações sobre um produto específico, diretrizes de atendimento, etc. Utilize as opções de formatação (negrito, itálico, sublinhado, código) para organizar o texto. 1. **Salve o artigo:** Após preencher o título e o conteúdo, clique em **"Salvar"** para adicionar o artigo à base de conhecimento do seu agente. #### Visualizando Artigos Existentes A seção "Artigos Internos" exibe uma lista de todos os artigos que foram adicionados à base de conhecimento do seu agente. Para cada artigo, você pode ver: * **Status:** Indica se o artigo está `Treinado` e pronto para ser utilizado pelo agente. * **Título:** O título do artigo. * **Conteúdo:** Um breve resumo ou trecho do conteúdo do artigo. * **Data de Criação/Atualização:** A data em que o artigo foi criado ou a última vez que foi modificado. Você pode utilizar a barra de **"Buscar por artigo"** para encontrar artigos específicos e o filtro **"Status"** para visualizar artigos com diferentes estados (ex: todos, treinados, em rascunho). ### Como o Conhecimento é Utilizado O Agente de IA consulta esta base de conhecimento durante as interações para fornecer respostas informadas e relevantes. Ao manter seus artigos atualizados e abrangentes, você garante que seu agente possa lidar com uma ampla gama de perguntas e cenários, melhorando a experiência do usuário e a eficácia da qualificação de leads. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://ajuda.ensinio.com/ensinio-ai/conhecimento.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.