Dashboard: Assinaturas
O Dashboard de Assinaturas reúne informações sobre as assinaturas da sua plataforma em um único painel. Com ele, você pode acompanhar dados como faturamento, assinaturas ativas, churn, receita recorrente, desempenho de produtos e ofertas e comportamento dos assinantes.
As informações apresentadas no dashboard são atualizadas de acordo com os filtros selecionados, permitindo analisar diferentes períodos, produtos e frequências de cobrança.
Uma dica importante antes de começar:
O que conta como assinatura ativa?
Ao longo deste artigo, o termo "ativa" aparece em vários indicadores - mas nem todo status de assinatura entra nessa contagem. Uma assinatura é considerada ativa quando está com status Pago, Trial, Pendente ou Em processo de renovação: são os casos em que o aluno ainda tem acesso ao conteúdo.
Isso é diferente do gráfico de Assinaturas por status, mais adiante, que mostra todos os status possíveis - incluindo os que não contam como ativa, como Cancelado e Não pago.
Acessando o Dashboard de Assinaturas
Para acessar o dashboard:
No menu lateral da plataforma, acesse "Dados".
Localize a seção "Dashboard".
Clique em "Assinaturas".
Além dos filtros no topo da página as informações são apresentadas em seções:
1. Filtros disponíveis
No topo do dashboard, você encontrará filtros que permitem definir quais dados serão apresentados:
Período Inicial: define a data inicial do período analisado.
Período Final: define a data final do período analisado.
Produto: permite selecionar um produto específico ou visualizar todos.
Frequência: permite filtrar as assinaturas por frequência de cobrança: Todos, Mensal, Trimestral, Semestral ou Anual.
Após selecionar os filtros, os dados apresentados no dashboard são atualizados de acordo com o período, produto e frequência escolhidos.
2. Resumo da operação
A primeira seção apresenta os principais indicadores relacionados às assinaturas.
Pago
Trial
Pendente
Em processo de renovação.
Renovação esperada (ERR) - Próx. mês (que possuem renovação prevista para o período.)
Mensais
Trimestrais
Semestrais
Anuais
Faturamento no período
Apresenta a receita gerada pelas assinaturas dentro do período selecionado nos filtros.
Assinaturas ativas
Considera as assinaturas em que o aluno possui acesso ao conteúdo. São incluídas assinaturas com status Pago, Trial, Pendente e Em processo de renovação.
Churn geral
Apresenta o percentual de assinantes que cancelaram a assinatura dentro do período selecionado.
Renovação esperada (ERR) - Próx. mês
Apresenta as assinaturas com renovação prevista para o próximo mês.
O indicador representa a receita recorrente esperada dessas assinaturas, considerando as assinaturas mensais, trimestrais, semestrais e anuais que possuem renovação prevista para o período.
Receita recorrente mensal (MRR)
Apresenta a receita recorrente normalizada para um período de um mês.
Esse indicador permite comparar assinaturas com diferentes frequências de cobrança em uma mesma referência mensal.
Receita recorrente anual (ARR)
Apresenta a receita recorrente anualizada com base no desempenho atual.
3. Produtos com mais assinaturas
Nesta seção, você pode identificar quais produtos concentram o maior número de assinaturas e acompanhar o churn de cada um.
A tabela apresenta os produtos recorrentes com maior número de assinaturas e permite consultar:
Assinaturas ativas: quantidade de assinaturas ativas do produto.
% do total de assinaturas: percentual que o produto representa em relação ao total de assinaturas.
Taxa de Churn: percentual de assinantes que cancelaram a assinatura do produto no período analisado.
Visão geral das assinaturas
Nesta seção, os dados são apresentados em gráficos para facilitar a visualização da situação das assinaturas.
Assinaturas por status
Apresenta a distribuição das assinaturas de acordo com seus respectivos status, como:
Pago;
Cancelado;
Pendente;
Não pago;
Em renovação;
Métrica;
Manual.
Motivos frequentes de cancelamento
Apresenta os principais motivos informados pelos alunos ao cancelar uma assinatura.
Entre as opções, estão:
Imprevistos financeiros;
Preço alto;
Problemas técnicos;
A qualidade não atendeu às expectativas;
Não poderei continuar consumindo;
Outros.
Conversão do período gratuito
Para assinaturas que utilizam Trial, apresenta a conversão dos alunos ao longo das etapas do período gratuito:
Alunos que iniciaram o período gratuito;
Alunos que realizaram a cobrança após o Trial;
Alunos que renovaram após a primeira cobrança.
Produtos com maior Churn
Apresenta os produtos com maiores taxas de churn, permitindo identificar quais produtos tiveram maior percentual de cancelamentos no período analisado.
4. Retenção e receita detalhada por ciclo de cobrança
Essa seção apresenta informações sobre:
Permanência média dos assinantes
Essas informações estão separadas em cards de acordo com as frequências de cobrança:
Mensal;
Trimestral;
Semestral;
Anual.
Permanência média
Apresenta a quantidade média de cobranças realizadas por um aluno antes do cancelamento da assinatura.
Por exemplo, uma permanência média de 3 em uma assinatura mensal indica que, em média, os alunos realizaram três cobranças antes de cancelar a assinatura.
Receita esperada
Apresenta a receita esperada de acordo com a frequência de cobrança, considerando as assinaturas ativas que possuem renovação prevista.
5. Ofertas com mais assinaturas
Apresenta o desempenho das ofertas vinculadas aos produtos recorrentes.
Na tabela, você pode consultar informações como:
Nome da oferta;
Produto relacionado;
Total de assinaturas;
Assinaturas ativas;
Taxa de churn.
Essa visão permite analisar separadamente o desempenho de diferentes ofertas de um mesmo produto.
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