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# Dashboard: Assinaturas

O **Dashboard de Assinaturas** reúne informações sobre as assinaturas da sua plataforma em um único painel. Com ele, você pode acompanhar dados como faturamento, assinaturas ativas, churn, receita recorrente, desempenho de produtos e ofertas e comportamento dos assinantes.

As informações apresentadas no dashboard são atualizadas de acordo com os filtros selecionados, permitindo analisar diferentes períodos, produtos e frequências de cobrança.

### **Uma dica importante antes de começar:**

#### **O que conta como assinatura ativa?**

Ao longo deste artigo, o termo "ativa" aparece em vários indicadores - mas nem todo status de assinatura entra nessa contagem. Uma assinatura é considerada **ativa** quando está com status **Pago**, **Trial**, **Pendente** ou **Em processo de renovação**: são os casos em que o aluno ainda tem acesso ao conteúdo.

Isso é diferente do gráfico de **Assinaturas por status**, mais adiante, que mostra todos os status possíveis - incluindo os que não contam como ativa, como Cancelado e Não pago.

### Acessando o Dashboard de Assinaturas

Para acessar o dashboard:

1. No menu lateral da plataforma, acesse **"Dados"**.
2. Localize a seção **"Dashboard"**.
3. Clique em **"Assinaturas"**.

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2Ff4tFhOxQAn97ktzvb4UA%2Fimage.png?alt=media&amp;token=158221d6-8183-4891-a9b6-0829a0eac7ee" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Além dos filtros no topo da página as informações são apresentadas em seções:

1. [**Filtros**](#filtros-disponiveis)
2. [**Resumo da operação**](#resumo-da-operacao)
3. [**Produtos com mais assinaturas**](#produtos-com-mais-assinaturas)
   * [Visão geral das assinaturas](#visao-geral-das-assinaturas)
   * [Retenção e receita detalhada por ciclo de cobrança](#retencao-e-receita-detalhada-por-ciclo-de-cobranca)
4. [**Ofertas com mais assinaturas**](#ofertas-com-mais-assinaturas)

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FkxWsKmXaSWJkSjTis43E%2Fimage.png?alt=media&amp;token=eb54123d-00dc-4c96-8bbc-560d9246bf9b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FVdDGM9ue334jBfEluns7%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9ad96b51-d657-480a-9af6-9dba3d35c6d1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 1. Filtros disponíveis

No topo do dashboard, você encontrará filtros que permitem definir quais dados serão apresentados:

* **Período Inicial:** define a data inicial do período analisado.
* **Período Final:** define a data final do período analisado.
* **Produto:** permite selecionar um produto específico ou visualizar todos.
* **Frequência:** permite filtrar as assinaturas por frequência de cobrança: **Todos, Mensal, Trimestral, Semestral ou Anual**.

Após selecionar os filtros, os dados apresentados no dashboard são atualizados de acordo com o período, produto e frequência escolhidos.

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FHI26NJ3w5PenfT1WbzNn%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b194739d-9eec-4208-a241-7893191e7c4b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FG1oNPPPSMygZbXkVpS9P%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8efa172c-582e-45ca-a891-d837f5067a1b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2. Resumo da operação

A primeira seção apresenta os principais indicadores relacionados às assinaturas.

1. [Faturamento no período](#faturamento-no-periodo)
2. [Assinaturas ativas](#assinaturas-ativas)
   1. **Pago**
   2. **Trial**
   3. **Pendente**&#x20;
   4. **Em processo de renovação**.
3. [Churn geral](#churn-geral)
4. [Renovação esperada (ERR) - Próx. mês](#renovacao-esperada-err-prox.-mes) (que possuem renovação prevista para o período.)
   1. **Mensais**
   2. **Trimestrais**
   3. **Semestrais**&#x20;
   4. **Anuais**&#x20;
5. [Receita recorrente mensal (MRR)](#receita-recorrente-mensal-mrr)
6. [Receita recorrente anual (ARR)](#receita-recorrente-anual-arr)

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2Ff9Ia6yDdhGGuYIZJw2jf%2Fimage.png?alt=media&amp;token=970ff2ca-096c-4e96-9092-5e0a959c1bc6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Faturamento no período

Apresenta a receita gerada pelas assinaturas dentro do período selecionado nos filtros.

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FrTO4wZhhhNmOWn4MJxTY%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d0b8cbf4-e655-4984-bcb0-b3a9b2a47b68" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Assinaturas ativas

Considera as assinaturas em que o aluno possui acesso ao conteúdo. São incluídas assinaturas com status **Pago, Trial, Pendente e Em processo de renovação**.

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2Fj18iUlmepX1dMPkJlPlO%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b12c81a1-2d05-4fa8-96e4-9725ef9a7a89" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Churn geral

Apresenta o percentual de assinantes que cancelaram a assinatura dentro do período selecionado.

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2Fk6gAufAJkTkFEpXwBhCX%2Fimage.png?alt=media&amp;token=62795527-c298-4010-85d0-49d6b9a505c1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Renovação esperada (ERR) - Próx. mês

Apresenta as assinaturas com renovação prevista para o próximo mês.

O indicador representa a receita recorrente esperada dessas assinaturas, considerando as assinaturas **mensais, trimestrais, semestrais e anuais** que possuem renovação prevista para o período.

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FFK7XMIgxRpIEpMua5AGI%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2133cd4c-952c-4bef-99f3-20d72d83b765" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Receita recorrente mensal (MRR)

Apresenta a receita recorrente normalizada para um período de um mês.

Esse indicador permite comparar assinaturas com diferentes frequências de cobrança em uma mesma referência mensal.

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FDKA5Iyhv4g8VuULlfkyf%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4236233e-4476-4b8e-9aaf-9fa689e1972b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Receita recorrente anual (ARR)

Apresenta a receita recorrente anualizada com base no desempenho atual.

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2F2OFpvUYfr5YE8E97kEUz%2Fimage.png?alt=media&amp;token=51da1272-b37f-4cec-a375-a7f3ed243767" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 3. Produtos com mais assinaturas

Nesta seção, você pode identificar quais produtos concentram o maior número de assinaturas e acompanhar o churn de cada um.

A tabela apresenta os produtos recorrentes com maior número de assinaturas e permite consultar:

* **Assinaturas ativas:** quantidade de assinaturas ativas do produto.
* **% do total de assinaturas:** percentual que o produto representa em relação ao total de assinaturas.
* **Taxa de Churn:** percentual de assinantes que cancelaram a assinatura do produto no período analisado.

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FAY60falOuw0C5Re4Z6oc%2Fimage.png?alt=media&amp;token=bda09e70-797e-4c32-a39a-34d26413e9e4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Visão geral das assinaturas

Nesta seção, os dados são apresentados em gráficos para facilitar a visualização da situação das assinaturas.

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FmxiQl19EcfuPFBXsDlLy%2Fimage.png?alt=media&amp;token=58387841-f934-4ace-9ced-4da6cc0da475" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Assinaturas por status

Apresenta a distribuição das assinaturas de acordo com seus respectivos status, como:

* Pago;
* Cancelado;
* Pendente;
* Não pago;
* Em renovação;
* Métrica;
* Manual.

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2Fia2h8spSDVvvceObhQS7%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b243a559-c62f-49a5-8775-a2f36e953c11" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Motivos frequentes de cancelamento

Apresenta os principais motivos informados pelos alunos ao cancelar uma assinatura.

Entre as opções, estão:

* Imprevistos financeiros;
* Preço alto;
* Problemas técnicos;
* A qualidade não atendeu às expectativas;
* Não poderei continuar consumindo;
* Outros.

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FxadTa8F9DGmjIAoE9G98%2Fimage.png?alt=media&amp;token=465a5e12-d949-40b6-aeef-024489eda4da" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Conversão do período gratuito

Para assinaturas que utilizam **Trial**, apresenta a conversão dos alunos ao longo das etapas do período gratuito:

1. Alunos que iniciaram o período gratuito;
2. Alunos que realizaram a cobrança após o Trial;
3. Alunos que renovaram após a primeira cobrança.

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FgBGh1SFqk1dkDbQ5eLxy%2Fimage.png?alt=media&amp;token=157f2703-c05b-4821-bd50-b4271c8d2cb0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Produtos com maior Churn

Apresenta os produtos com maiores taxas de churn, permitindo identificar quais produtos tiveram maior percentual de cancelamentos no período analisado.

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FJBDDBCfsCLjc4Xv8jMLv%2Fimage.png?alt=media&amp;token=78495ff1-c4cb-4fb4-97a3-4b97201b43d1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 4. Retenção e receita detalhada por ciclo de cobrança

Essa seção apresenta informações sobre:

1. [P**ermanência média**](#permanencia-media) dos assinantes &#x20;
2. [**Receita esperada**](#receita-esperada)

Essas informações estão separadas em cards de acordo com as frequências de cobrança:

* **Mensal;**
* **Trimestral;**
* **Semestral;**
* **Anual.**

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FWRBEsNXhdjQhoFvwxXAG%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e7b1bc86-63e7-4f1f-8251-f7ffbed29a49" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Permanência média

Apresenta a quantidade média de cobranças realizadas por um aluno antes do cancelamento da assinatura.

Por exemplo, uma permanência média de **3** em uma assinatura mensal indica que, em média, os alunos realizaram três cobranças antes de cancelar a assinatura.

<div align="center"><figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FQ36bQevxOsrKoetbc2hW%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0db51d38-ae10-45b2-884c-1374a483ea8f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<div align="center"><figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2F7N0n84TcPgc7x07GpPwe%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a73d0b40-3fe1-4ee7-b84b-195152892173" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<div align="center"><figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2F9up0ZtlAbL9kX5jvnHHs%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2a67d2c5-088f-4a10-8756-ce20053476fc" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<div align="center"><figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FcS8pQDgRTg8EjRzDvFxS%2Fimage.png?alt=media&amp;token=51e79932-9ee1-4673-a024-e75a8c25e74b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Receita esperada

Apresenta a receita esperada de acordo com a frequência de cobrança, considerando as assinaturas ativas que possuem renovação prevista.

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FyZUEnr9gqY6GKQKs2MXq%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b5f97409-de88-492c-9ede-ec5cb9d75212" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2Fikw5ZUKpjdjkesFlmR7j%2Fimage.png?alt=media&amp;token=df3cead6-5fac-43e1-9ae5-561a7b85d4ef" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FO4SLmF7tBdH7JJNclTLj%2Fimage.png?alt=media&amp;token=90f7713c-3d47-4d13-91d1-bdf7be0dfe5f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 5. Ofertas com mais assinaturas

Apresenta o desempenho das ofertas vinculadas aos produtos recorrentes.

Na tabela, você pode consultar informações como:

* Nome da oferta;
* Produto relacionado;
* Total de assinaturas;
* Assinaturas ativas;
* Taxa de churn.

Essa visão permite analisar separadamente o desempenho de diferentes ofertas de um mesmo produto.

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FY1eBS05QOd47I1Jg77Zo%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4a11c17d-7c59-4161-a6ab-6b31f9ae9d64" alt=""><figcaption></figcaption></figure>