Comunidade 2.0
A Comunidade é o espaço onde seus alunos interagem entre si, trocam experiências e se sentem parte de algo maior dentro da sua plataforma. Este artigo explica como configurar e gerenciar cada item da Comunidade.
Estrutura da Comunidade 2.0
A estrutura da Comunidade 2.0 possui o Feed, que é onde é possível acessar todos os outros itens da Comunidade. Nela você cria seções para discutir diferentes assuntos. A discussão ocorre nos espaços específicos que devem ser criados dentro de cada seção. Você pode acessar o Feed da Comunidade 2.0 e todas as seções com seus respectivos espaços e os links externos adicionados clicando no mesmo ícone do Feed anterior. Basta desabilitar o Feed antigo e ativar o novo Feed.
Abaixo estão destacados de acordo com a estrutura da Comunidade:
A Comunidade em vermelho
O Feed em Violeta (que está sendo exibido no momento)
As seções em verde
Os espaços em laranja
Os links externos em azul
Como editar/configurar a Comunidade 2.0?
Para habilitar a Comunidade 2.0:
Abra o "Admin console"
Clique no "ícone da Comunidade" no menu lateral
Dentro da Comunidade é possível obter métricas e fazer a moderação dos comentários em:
Visão Geral
Moderação
No mesmo local é possível escolher qual Comunidade configurar na seção Comunidades.
Visão geral
A Visão geral reúne as principais métricas de engajamento da sua comunidade, para você entender como os membros estão interagindo.
Acesse Comunidade no menu lateral.
Clique em Visão geral.
Use os filtros de Comunidade, Espaço e Período para refinar os dados exibidos. O período pode ser configurado para os últimos 30, 7 ou 90 dias.
Nessa tela você encontra:
Número de novas publicações, novos comentários e reações.
Um mapa de horários com mais interação, mostrando os momentos em que os membros mais acessam a comunidade.
Quantidade de novos membros e de membros ativos, além da média de acessos por usuário.
Gráficos com a evolução de novos membros por mês e de membros ativos mensais (MAU).
Moderação
A Moderação é onde você acompanha, revisa e responde às publicações e comentários de todas as suas comunidades em um só lugar.
Acesse Comunidade e clique em Moderação.
Utilize os filtros de Espaço, Grupos, Origem e Período de Publicação para localizar o que precisa revisar.
A tela é organizada em três blocos:
Comentários revisados pela IA: mostra os comentários já analisados automaticamente.
Você pode ordená-los por publicação mais recente ou mais antiga.
Necessita de revisão manual: reúne os comentários sinalizados que precisam da sua avaliação antes de serem publicados.
Comentários revisados manualmente: guarda o histórico de tudo que já foi revisado por você.
A revisão da IA funciona como um filtro, os comentários não são excluídos. Você decide quais comentários poderão constar na Comunidade.
"Comentários revisados pela IA"
Comentários que "Necessitam de revisão manual" e "Comentários revisados manualmente":
Configurando uma comunidade específica
Enquanto a Visão geral e a Moderação mostram dados de todas as suas comunidades juntas, existem configurações que são feitas comunidade por comunidade. Para acessá-las, você precisa primeiro selecionar qual comunidade deseja configurar.
Acesse Comunidade no menu lateral.
Na lista de comunidades, clique naquela que deseja gerenciar.
Ao selecionar uma comunidade, três abas ficam disponíveis:
Espaços
Membros
Definições
É dentro delas que você organiza o conteúdo, gerencia o acesso dos alunos e ajusta o comportamento da comunidade. Vamos ver cada uma a seguir.
Aba Espaços
Os espaços são onde as discussões e conteúdos da comunidade ficam organizados. Antes de criar um espaço, é preciso definir em qual seção ele vai estar.
O Feed
Toda comunidade já nasce com um espaço padrão chamado Feed, identificado por um ícone de cadeado. Por ser um espaço fixo, ele não pode ser movido, excluído ou renomeado.
Para editar o Feed, clique no ícone de engrenagem ao lado dele.
Na tela de edição é possível ajustar a descrição, a imagem de capa e as permissões.
As permissões são:
Permitir que membros criem publicações
Permitir título da publicação
Permitir imagens de capa
Os demais espaços serão criados por você e seguem outra lógica de organização e edição, explicada a seguir.
Antes de criar um espaço, é preciso definir em qual seção ele vai estar.
Criando uma seção
Seções funcionam como categorias, agrupando espaços relacionados.
Com a comunidade selecionada, acesse a aba Espaços.
Clique em Criar seção.
Dê um título para a seção, com até 40 caracteres.
Ative a opção Seção ativa, visível para todos usuários caso queira que ela já apareça para os membros.
Clique em Criar seção para confirmar.
Criando um espaço
Com a seção pronta, você já pode criar os espaços que vão ficar dentro dela.
Dentro da seção desejada, clique em Criar espaço.
Escolha um ícone para representar o espaço.
Defina um título.
Selecione o Local do espaço, ou seja, a seção onde ele será exibido.
Escolha a visibilidade que faz mais sentido para o seu caso:
Público, quando qualquer pessoa na plataforma pode encontrar e participar do espaço.
Fechado, quando o espaço é visível, mas a entrada depende de aprovação.
Secreto, quando apenas quem foi convidado consegue visualizar e participar.
Clique em Criar espaço para finalizar.
Visibilidade
Em relação à visibilidade o espaço pode ser:
Público - Qualquer usuário pode encontrar e participar deste espaço.
Fechado - Qualquer pessoa pode encontrar o espaço, mas somente determinados usuários terão acesso aos conteúdos. Os demais usuários verão uma landing page que você pode configurar.
Você deve definir a partir de quais grupos os membros terão acesso ao espaço.
Secreto - O espaço é oculto para não-membros. Apenas pessoas que se encaixam nas regras abaixo podem vê-lo e acessá-lo.
Você deve definir a partir de quais grupos os membros terão acesso ao espaço.
Editando ou excluindo um espaço
Depois de criado, o espaço pode ser ajustado a qualquer momento.
Clique no menu de três pontos ao lado do espaço que deseja alterar.
Escolha entre Editar espaço ou Excluir espaço.
Ao editar, você pode personalizar:
O local, ou seja, em qual seção ele vai ficar.
Uma descrição de até 255 caracteres, explicando o propósito do espaço.
Uma imagem de capa opcional, com dimensões recomendadas de 1980x600 pixels.
As permissões, definindo se os membros podem criar publicações, usar título nas publicações e adicionar imagens de capa.
A visibilidade do espaço, entre Público, Fechado ou Secreto.
Um resumo de todas as configurações aplicadas fica disponível em um painel lateral na direita da página, facilitando a conferência antes de salvar.
Adicionando um link customizado
Além dos espaços, você pode incluir links externos na barra lateral da comunidade.
Ainda na aba Espaços, na seção de link customizado, clique em Adicionar link.
Preencha o título do link. É possível incluir um emoji junto ao título, caso queira destacá-lo visualmente.
Informe a URL de destino.
Clique em Adicionar link para salvar.
Aba Membros
Depois de organizar os espaços, é hora de gerenciar quem tem acesso à comunidade. É isso que a aba Membros permite fazer, definindo também a quais espaços cada pessoa pertence.
Com a comunidade selecionada, acesse a aba Membros.
Clique em Novo membro.
Selecione os usuários que deseja adicionar.
Escolha em quais espaços esses novos membros vão entrar.
Se necessário, defina uma data de expiração para o acesso.
Clique em Adicionar membros para concluir.
Definições da comunidade
Por fim, na aba Definições você configura o comportamento geral dessa comunidade específica, desde sua habilitação até a forma como o conteúdo é exibido para os membros.
Com a comunidade selecionada, acesse a aba Definições.
Ative a opção Habilitar a comunidade para disponibilizá-la aos seus membros.
Em Visualização dos comentários e publicações, decida se deseja:
Exibir publicações e comentários que já foram revisados por IA e não apresentam sinalização de conteúdo impróprio, mesmo sem revisão humana.
Exibir os comentários públicos das aulas diretamente no feed da comunidade.
Em Ordenação dos conteúdos, escolha como as publicações devem aparecer para os membros: Mais recentes, Mais antigo, Mais curtido ou Mais comentários.
Clique em Salvar para aplicar as alterações.
Ao habilitar a Comunidade 2.0, ela substitui o Feed atual da plataforma, mas o Feed atual precisa estar desabilitado para que isso aconteça..
Todos os comentários das comunidades JÁ EXISTENTES serão migrados para a Comunidade 2.0, sem que nada se perca nesse processo.
O que acontece ao habilitar a Comunidade 2.0?
Ao habilitar a Comunidade 2.0, ela substituirá o Feed atual da plataforma. Para que seja feita a substituição, o Feed atual precisa estar desabilitado.
Se você já possui comunidades criadas no Feed atual e deseja manter os conteúdos publicados nelas, é NECESSÁRIO entrar em contato com o nosso suporte e solicitar a migração dos conteúdos para a Comunidade 2.0.
Nossa equipe avaliará a estrutura das comunidades existentes e realizará a migração necessária para que todos os conteúdos sejam preservados nesse processo.
Resumindo:
Habilite a Comunidade 2.0
Desabilite o Feed atual
Entre em contato com o nosso suporte e solicite a migração dos conteúdos para a Comunidade 2.0.
Visualizando a Comunidade
Clique em 'ir até a comunidade" para visualizá-la:
Editando diretamente pelo Feed
Todas as configurações de Espaços vistas até aqui também podem ser feitas diretamente no Feed. É possível editar o feed, as seções, os espaços e os links customizados diretamente pela tela da comunidade, onde os alunos interagem.
Acesse a comunidade.
Clique no menu de três pontos, localizado ao lado do botão "Novo post".
Faça as alterações necessárias e clique em Salvar.
Também é possível criar e editar as seções, os espaços e os links customizados em cada item do menu lateral:
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