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# Como alterar e autenticar seu e-mail de suporte na Ensinio
Se você deseja profissionalizar o atendimento da sua escola e enviar notificações com um e-mail próprio (ex: `contato@seudominio.com.br`), a plataforma exige uma configuração técnica obrigatória.
Essa autenticação serve para provar aos provedores (como Gmail e Outlook, por exemplo) que a Ensinio tem permissão para enviar e-mails em seu nome, trazendo mais segurança para quem recebe, pois indica que o e-mail vem de um canal oficial da plataforma, além de aumentar as chances de entrega, evitando bloqueios por spam ou rejeições.
Siga o passo a passo abaixo para realizar essa alteração de forma correta.
{% hint style="success" %}
**Checklist: Autenticação de E-mail na Ensinio**
[Etapa 1](#tela-1-alterando-o-e-mail-de-suporte): Alterando o E-mail de Suporte
* **Alterar o e-mail:** Ir nas configurações > plataforma e digitar o novo e-mail de suporte.
* **Abrir a autenticação:** Clicar no botão azul "Atualizar e-mail" para abrir a janela de validação.
[Etapa 2](#tela-2-iniciando-a-autenticacao-de-dominio): Iniciando a Autenticação de Domínio
* **Avançar no pop-up:** Definir o nome de exibição da marca e o e-mail do remetente.
* **Gerar as chaves:** Clicar em "Confirmar" no primeiro pop-up verde para gerar os códigos de segurança.
* **Deixar a tela aberta:** Manter a tela com a listagem dos 3 códigos (`dkim`, `brevo_code` e `dmarc`) aberta para copiar os dados.
[Etapa 3](#tela-3-copiando-os-codigos-para-o-seu-servidor): Copiando os Códigos para o seu Servidor
* **Fazer login:** Acessar o painel da empresa onde seu domínio está hospedado (HostGator, Hostinger, Cloudflare, etc.).
* **Abrir o DNS:** Localizar a opção "Editor de Zona DNS" ou "Gerenciar DNS".
* **Colar o Registro 1 (DKIM):** Criar um novo registro do tipo `TXT`, definir o host como `mail._domainkey` e **colar** o valor correspondente da Ensinio (`k=rsa...`).
* **Colar o Registro 2 (Brevo):** Criar um novo registro do tipo `TXT`, definir o host como `@` (ou domínio principal) e **colar** o valor do `brevo-code...`.
* **Colar o Registro 3 (DMARC):** Criar um novo registro do tipo `TXT`, definir o host como `_dmarc` e **colar** o valor do `v=DMARC1...`.
* **Salvar na hospedagem:** Garantir que as 3 linhas criadas sejam salvas corretamente no painel do domínio.
[Etapa 4](#passo-final-validando-na-ensinio): Passo Final - Validando na Ensinio
* **Confirmar na Ensinio:** Voltar à plataforma Ensinio (na tela que ficou aberta) e clicar no botão verde "Confirmar" para o sistema validar as alterações.
* **Aguardar a propagação:** Caso dê erro de primeira, aguardar de 30 minutos a 2 horas para que a internet reconheça a mudança e tentar confirmar novamente.
{% endhint %}
### Tela 1: Alterando o e-mail de suporte
Ao acessar as configurações da sua plataforma, você tentará substituir o e-mail padrão da Ensinio pelo seu e-mail personalizado.
1. No campo "**E-mail de Suporte"**, apague o endereço atual e digite o seu novo e-mail (ex: `seu_email@ensinio.com.br`).
2. Clique no botão azul "**Atualizar e-mail"**.
Ao clicar em atualizar, o sistema não salvará imediatamente. Ele abrirá automaticamente uma janela pop-up para iniciar o processo de autenticação do seu domínio.
### Tela 2: Iniciando a autenticação de domínio
Nesta janela pop-up, o sistema exibirá uma pré-visualização de como o nome da sua marca e o seu e-mail aparecerão na caixa de entrada dos seus alunos.
1. No campo "**Nome"**, digite o nome da sua marca ou infoproduto que os alunos devem ver ao receber um e-mail.
2. No campo "**E-mail de remetente"**, confirme se o seu e-mail próprio está digitado corretamente.
3. Para prosseguir e gerar os códigos de segurança, clique no botão verde "**Confirmar"** no canto inferior direito.
### Tela 3: Copiando os códigos para o seu servidor
Após clicar em confirmar, a Ensinio gerará **3 registros obrigatórios do tipo TXT:**
1. DKIM
2. Brevo
3. DMARC
Copie e cole esses dados dentro do painel da empresa onde você comprou ou gerencia o seu domínio (ex: Hostgator, Hostinger, Cloudflare, Registro.br, GoDaddy).
Abra a zona de gerenciamento de DNS da sua hospedagem, selecione a opção de **Criar Novo Registro do tipo TXT** e adicione os 3 itens exatamente como aparecem na sua tela:
1\. Registro dkim\_record
* **Tipo:** `TXT`
* **Nome / Host:** `mail._domainkey` *(Caso sua hospedagem exija o domínio completo, use `mail._://seudominio.com.br`)*
* **Valor:** Clique no ícone de copiar ao lado do código longo que começa com `k=rsa;p=...` na Ensinio e cole na hospedagem.
2\. Registro brevo\_code
* **Tipo:** `TXT`
* **Nome / Host:** `@` *(Se a sua hospedagem não aceitar o caractere @, deixe em branco ou digite seu domínio principal: `seudominio.com.br`)*
* **Valor:** Copie o código que começa com `brevo-code:...` e cole na hospedagem.
3\. Registro dmarc\_record
* **Tipo:** `TXT`
* **Nome / Host:** `_dmarc` *(Caso sua hospedagem exija o domínio completo, use `_://seudominio.com.br`)*
* **Valor:** Copie o texto que começa com `v=DMARC1; p=none;...` e cole na hospedagem.
### Passo Final: Validando na Ensinio
Depois de salvar os 3 registros na sua hospedagem, volte para a tela da Ensinio ([Tela 3](#passo-final-validando-na-ensinio)) e clique no botão verde **Confirmar**.
{% hint style="warning" %}
**Aviso sobre o tempo de espera:**
As alterações de DNS não funcionam no mesmo segundo. Elas passam por um processo chamado "propagação", que pode levar de **30 minutos a até 24 horas**.
Se você clicar em confirmar e o sistema der erro, não se preocupe, aguarde um pouco e tente clicar em confirmar novamente mais tarde.
{% endhint %}
Assim que o sistema validar a sua hospedagem, o novo e-mail será salvo com sucesso e estará pronto para uso!