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# Dashboard: Dados da gamificação

O **Dashboard de Dados da gamificação** permite acompanhar os dados relacionados à participação dos usuários e ao uso dos recursos de gamificação na plataforma.

Em uma única tela, você pode consultar informações como a média de moedas dos usuários, os itens mais resgatados, a evolução dos pontos concedidos, a distribuição dos usuários por nível e os gatilhos que mais geram pontos. Esses dados ajudam a compreender como a gamificação está sendo utilizada e a acompanhar a participação dos usuários ao longo do tempo.

### **Antes de começar: gatilhos e missões**

A Ensinio possui duas modalidades de gamificação: a da plataforma e a dos grupos. 

Cada uma funciona de uma maneira, e entender essa diferença ajuda a interpretar os dados apresentados no dashboard.

#### Modalidades de gamificação

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="117"></th><th width="92"></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td>Tipo de gamificação</td><td>Recurso</td><td>Como funciona</td><td>Como obter pontos ou moedas</td></tr><tr><td>Plataforma (global)</td><td>Gatilhos</td><td><ul><li>Os gatilhos são eventos da plataforma que podem gerar pontuação. </li><li>Os gatilhos são predefinidos (não é possível criar novos gatilhos).</li><li>O administrador define quantos pontos e/ou moedas cada gatilho concede.</li></ul></td><td>Realizando ações na plataforma, como fazer login ou concluir uma aula, desde que estejam configuradas como gatilhos.</td></tr><tr><td>Grupos</td><td>Missões</td><td><ul><li>São objetivos configurados pelos administradores para os participantes dos grupos.</li></ul></td><td>Cumprindo as missões propostas para receber a pontuação prevista.</td></tr></tbody></table>

Outros recursos da gamificação:

* **Níveis**

  Representam marcos de progresso definidos por faixas de pontuação.
* **Recompensas**

  São itens que os usuários podem resgatar na loja utilizando os pontos acumulados.

Observação sobre os níveis: alterações nos níveis são aplicadas conforme o progresso individual dos participantes e também por meio de uma atualização geral semanal.

A evolução dos alunos também pode ser acompanhada por rankings.

#### Tipos de ranking

A plataforma possui dois tipos de ranking, que consideram diferentes formas de participação na gamificação.&#x20;

Para que sejam exibidos, é necessário habilitar as opções correspondentes nas configurações.

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="189"></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td>Ranking</td><td>Como funciona</td><td>Condições para exibição</td></tr><tr><td>Ranking da plataforma (global)</td><td>Considera os pontos obtidos pelos usuários por meio dos gatilhos da gamificação global.</td><td><ul><li>Gamificação global habilitada.</li><li>Opção de ranking da plataforma habilitado.</li></ul></td></tr><tr><td>Ranking do grupo</td><td>Considera as missões e a participação dos membros do grupo.</td><td><ul><li>Gamificação do grupo habilitada.</li><li>Opção de ranking do grupo habilitada.</li></ul></td></tr></tbody></table>

A seguir, veja como acessar o dashboard, quais informações estão disponíveis no dashboard e como interpretá-las.

### **Acessando o Dashboard de Dados da gamificação**

1. No menu lateral da plataforma, acesse **Dados**.
2. Localize a seção **Dashboard**.
3. Clique em **Dados da gamificação**.

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FIVbPYGTWLZ0UjSF9ODO4%2Fimage.png?alt=media&amp;token=25dd86da-67f4-4c0b-856a-689043a116c0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Você será direcionado à tela **Gamificação**, com a descrição:

*“Obtenha insights sobre o engajamento dos seus usuários na gamificação e fortaleça a participação e promova interações contínuas!”*
{% endhint %}

\
As informações da tela são organizadas em:

1. [Filtros disponíveis](#filtros-disponiveis)
2. [Indicadores gerais](#indicadores-gerais)
   1. [Média de moedas por usuário](#media-de-moedas-por-usuario)
   2. [Média de itens resgatados](#media-de-itens-resgatados)
   3. [Tempo médio para subir de nível](#tempo-medio-para-subir-de-nivel)
3. [Pontos concedidos](#pontos-concedidos)
   1. [Pontos concedidos nos últimos 30 dias](#pontos-concedidos-nos-ultimos-30-dias)
   2. [Pontos concedidos por dias da semana](#pontos-concedidos-por-dias-da-semana)
4. [Recompensas mais resgatadas](#recompensas-mais-resgatadas)
5. [Quantidade de usuários por nível](#quantidade-de-usuarios-por-nivel)
6. [Gatilhos mais realizados](#gatilhos-mais-realizados)

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FXVvEnYXRH0k6uCgHS1wr%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2b617214-df3d-43b2-92a6-33e4f83ea6d3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FI7XkkoqLp0HZ8V20XMCr%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5c4d19d8-4c2b-474c-9845-31aa563e6d12" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FMCsOvRcC7zcqiyPqrG8P%2Fimage.png?alt=media&amp;token=83c7aeeb-f0c1-4c4f-9edf-ecaa40732c43" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Vamos percorrer cada item na ordem em que aparecem na tela.

### **Filtros disponíveis**

No topo da tela, dois filtros definem o recorte da análise:

* **Espaço:** restringe os dados a um espaço da plataforma.
* **Período:** permite definir o intervalo de datas analisado.&#x20;

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FEuKVA18uQRohy2fEpxAI%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6493c2c3-bbf6-44a7-b025-566e65fa9317" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Com os filtros definidos, os primeiros números a observar são os indicadores gerais.

### **Indicadores gerais**

Três cards resumem o cenário da gamificação:

* **Média de moedas por usuário**
* **Média de itens resgatados**
* **Tempo médio para subir de nível**

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FzXBPx2p1yvX2AGWV5gaL%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e14896b6-37b7-4199-bdc0-d9847106f175" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Média de moedas por usuário**

Média de moedas acumuladas entre os usuários que possuem **pelo menos uma moeda**. Usuários que ainda não acumularam nenhuma moeda não entram no cálculo.

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FTFG8StsNKAXqbFMqDNH8%2Fimage.png?alt=media&amp;token=87b2e4ff-0d53-4c95-a24d-2cd169e68cbe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Média de itens resgatados**

Quantidade média de itens resgatados por usuário.

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FQAkx41E5SaNf6OLFkk9f%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c6868321-0cd0-4516-919f-19d1b791dabb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Tempo médio para subir de nível**

Tempo médio que os usuários levam para subir de nível (por exemplo, 1 hora).&#x20;

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2F3uLs6Bh83Iy3OlCrCMms%2Fimage.png?alt=media&amp;token=eaef2164-ffb1-4639-9b51-2d4f6f35da2b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Esses três números mostram o ritmo da gamificação: o quanto os usuários acumulam, o quanto resgatam e a rapidez com que evoluem.&#x20;

Para entender *quando* isso acontece, o próximo bloco acompanha os pontos concedidos.

### **Pontos concedidos**

Esta seção traz dois gráficos sobre a distribuição de pontos na plataforma.

#### **Pontos concedidos nos últimos 30 dias**

Exibe o total de pontos atribuídos aos usuários na plataforma nos últimos 30 dias, e um gráfico mostra como esse total variou dia a dia.&#x20;

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FRGQvoD0gReVlU9Qf9Wma%2Fimage.png?alt=media&amp;token=536a5b53-8319-43ec-9f53-c0bb766a646c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao passar o mouse sobre um ponto do gráfico, o valor daquele dia é exibido.

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FlM4XsLk1XdOAjvkJC0FH%2Fimage.png?alt=media&amp;token=041fe038-7245-408b-b3a2-2e3886523ad1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Pontos concedidos por dias da semana**

Exibe a distribuição dos pontos atribuídos aos usuários, organizados por dia da semana (domingo a sábado).&#x20;

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FfLjqwMGl0Yc5Avu3fx3x%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4f9f6d0e-f898-44a3-86e2-a31c435f0022" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao passar o mouse sobre uma barra, o dia e o total de pontos são exibidos.&#x20;

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2F9oVM9vLJVqsIUWn3KBlB%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6cbc9798-3a1a-48c6-a201-1b8886b2a46a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Enquanto o primeiro gráfico mostra a evolução recente, o segundo revela em quais dias da semana os usuários mais participam, informação útil para decidir quando lançar uma missão ou uma campanha.&#x20;

Depois de ver como os pontos são distribuídos, o próximo bloco mostra o que os usuários fazem com as moedas.

### **Recompensas mais resgatadas**

Esta tabela lista as recompensas mais resgatadas pelos usuários:

* **Recompensa:** imagem e nome do item.
* **Valor do item:** quanto o item custa, em moedas.
* **Resgates:** quantidade de vezes que o item foi resgatado.

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FaxxlE9Iu5mUDGCqNdRGO%2Fimage.png?alt=media&amp;token=47d919f2-3d90-4a92-9c73-23fc5a414cc5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Comparar o valor dos itens com a média de moedas por usuário (nos cards) ajuda a avaliar se as recompensas estão ao alcance de quem participa.&#x20;

Para saber *quem* está participando e em que estágio, o próximo bloco mostra os usuários por nível.

### **Quantidade de usuários por nível**

Esta tabela mostra como os usuários estão distribuídos entre os níveis da gamificação:

* **Nível:** ícone e nome do nível.&#x20;

  Os usuários que ainda não possuem nível aparecem como **Sem nível**.
* **Quantidade de usuários:** quantos usuários estão em cada nível.
* **Percentual total:** quanto cada nível representa do total de usuários.

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FocAywDLR5oYZFTesILuH%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d7d85b02-f190-404d-bb45-dba273f27a53" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Uma concentração muito grande de usuários nos primeiros níveis pode indicar que a evolução está difícil ou pouco incentivada.&#x20;

Para entender quais ações levam os usuários a ganhar pontos, a última tabela mostra os gatilhos.

### **Gatilhos mais realizados**

Esta tabela mostra, em ranking, as ações da gamificação da plataforma que os usuários mais realizam:

* **Gatilho:** a ação que gera a recompensa (por exemplo, fazer login diário, concluir qualquer aula, entrar em um grupo, emitir um certificado ou renovar assinatura).
* **Quantidade:** quantas vezes o gatilho foi realizado.
* **Recompensa:** o que o usuário recebe ao realizá-lo, em pontos (ícone de estrela) e moedas (ícone de moeda).&#x20;

Como os gatilhos já vêm predefinidos na plataforma e a pontuação é definida por você, esta tabela mostra quais ações realmente movimentam os seus usuários.

<figure><img src="https://2259447927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwebm0QbRMYk9AEqv2lsa%2Fuploads%2FaqLEJ77CCDaQWuKZy42t%2Fimage.png?alt=media&amp;token=08022b52-b85e-413d-9e94-0673019f5231" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Dos pontos distribuídos até as ações que os geram, o **Dashboard de Dados da gamificação** permite acompanhar se a gamificação está de fato engajando seus usuários e onde vale ajustar missões e recompensas.