# Contato e Suporte: Uma estratégia para recuperar vendas

Talvez você não saiba, mas essa é uma parte muito importante da sua Plataforma e está diretamente ligada com a "Recuperação de Vendas".\
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Antes de mais nada, vamos configurar? 💪\ <br>

### Configurando <a href="#id-2-configurando" id="id-2-configurando"></a>

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Em seu Admin Console, vá em "\*\*Configurações\*\*" > Plataforma. Esse é o espaço para mudar o nome da sua Plataforma e fazer outras modificações, caso queira. Rolando a barra um pouco para baixo, você encontra a aba de "\*\*Contato & Suporte\*\*";\
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Essa parte é bem intuitiva, então basta adicionar: O nome do seu Suporte, e-mail, telefone e celular para contato (você pode repetir os números, caso não tenha um telefone) e assinatura de e-mail. \
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Ahhh, não se esqueça de ir até o topo e clicar em "\*\*Salvar\*\*".!

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<figure><img src="/files/K4ZJ7qfBk66Miu4kGA48" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Como posso recuperar vendas usando essas informações? <a href="#id-2-como-posso-recuperar-vendas-usando-essas-informacoes" id="id-2-como-posso-recuperar-vendas-usando-essas-informacoes"></a>

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É agora que a mágica acontece: Quando um aluno estiver em seus 7 dias de garantia, ele pode pedir reembolso do curso. Porém, isso não é feito automaticamente. Nós redirecionamos esse aluno para o WhatsApp do número cadastrado na aba de "\*\*Contato & Suporte\*\*" para que o time consiga colher o feedback e recuperar a venda! 🥳


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.ensinio.com/aplicando-estrategias-para-o-seu-negocio/contato-e-suporte-uma-estrategia-para-recuperar-vendas.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.