> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ajuda.ensinio.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ajuda.ensinio.com/aplicando-estrategias-para-o-seu-negocio/contato-e-suporte-uma-estrategia-para-recuperar-vendas.md).

# Contato e Suporte: Uma estratégia para recuperar vendas

Talvez você não saiba, mas essa é uma parte muito importante da sua Plataforma e está diretamente ligada com a "Recuperação de Vendas".\
\
Antes de mais nada, vamos configurar? 💪\ <br>

### Configurando <a href="#id-2-configurando" id="id-2-configurando"></a>

\
\
Em seu Admin Console, vá em "\*\*Configurações\*\*" > Plataforma. Esse é o espaço para mudar o nome da sua Plataforma e fazer outras modificações, caso queira. Rolando a barra um pouco para baixo, você encontra a aba de "\*\*Contato & Suporte\*\*";\
\
Essa parte é bem intuitiva, então basta adicionar: O nome do seu Suporte, e-mail, telefone e celular para contato (você pode repetir os números, caso não tenha um telefone) e assinatura de e-mail. \
\
Ahhh, não se esqueça de ir até o topo e clicar em "\*\*Salvar\*\*".!

<br>

<figure><img src="/files/K4ZJ7qfBk66Miu4kGA48" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Como posso recuperar vendas usando essas informações? <a href="#id-2-como-posso-recuperar-vendas-usando-essas-informacoes" id="id-2-como-posso-recuperar-vendas-usando-essas-informacoes"></a>

\
\
É agora que a mágica acontece: Quando um aluno estiver em seus 7 dias de garantia, ele pode pedir reembolso do curso. Porém, isso não é feito automaticamente. Nós redirecionamos esse aluno para o WhatsApp do número cadastrado na aba de "\*\*Contato & Suporte\*\*" para que o time consiga colher o feedback e recuperar a venda! 🥳